# Mitglieder verwalten

> Die Mitgliederliste, Filter und Suche, das Profil einer Person bearbeiten, die Rolle ändern, Tags und Gruppen vergeben, jemanden aus der Community entfernen und die Regeln, wer was bei wem ändern darf.

Alles rund um die Menschen in der Community findest du unter **Verwaltung › Mitglieder**. Dort suchst du Personen, passt Profile an, änderst Rollen und entfernst, wer nicht bleiben soll.

## Wofür das gut ist

- Eine Person über Name oder E-Mail finden.
- Jemanden zum Moderator oder Administrator befördern.
- Den Anzeigenamen oder das Foto einer Person korrigieren.
- Mit Tags und Gruppen Ordnung schaffen.
- Jemanden aus der Community entfernen.

## Wer die Ansicht öffnen kann

**Eigentümer**, **Administrator** und **Moderator** öffnen **Mitglieder**. Die Rolle **Finanzen** öffnet die Ansicht auch, sieht aber nur den Tab **Abonnements**. Was jede Rolle dort tun darf:

| Aktion | Eigentümer | Administrator | Moderator |
|---|:-:|:-:|:-:|
| Mitglieder ansehen und suchen | ✔ | ✔ | ✔ |
| Tags vergeben und entfernen | ✔ | ✔ | ✔ |
| Gruppen und den Platz im Organigramm ändern | ✔ | ✔ | ✔ |
| Mitglieder einladen und anlegen | ✔ | ✔ | — |
| Profil bearbeiten und Rolle ändern | ✔ | ✔ (außer bei Eigentümern) | — |
| Jemanden entfernen | ✔ | ✔ (außer Eigentümer) | — |
| Einen anderen Eigentümer ändern | ✔ | — | — |

Siehe [Rollen und Berechtigungen](/conceitos/papeis-e-permissoes).

## So funktioniert es

### Die Tabs

Jede Rolle sieht nur ihre Tabs. Jeder Tab hat eine eigene Adresse (`/members?tab=subscriptions`, `?tab=gamification` …), damit du jemanden direkt dorthin schicken kannst.

| Tab | Inhalt | Wer ihn sieht |
|---|---|---|
| **Mitglieder** | Die Liste der Personen | Eigentümer, Administrator und Moderator |
| **Abonnements** | Wer was abonniert, wie viel gezahlt wird und wann die nächste Abbuchung ist. Siehe [Abonnementverwaltung](/pagamentos/gestao-de-assinaturas) | Eigentümer, Administrator und Finanzen |
| **Gruppen** | Kurse, Teams und Abteilungen. Siehe [Gruppen und Organigramm](/membros/grupos-e-organograma) | Eigentümer, Administrator und Moderator |
| **Tags** | Die verwendeten Tags. Siehe [Tags](/membros/tags) | Eigentümer, Administrator und Moderator |
| **Organigramm** | Wer an wen berichtet | Eigentümer, Administrator und Moderator |
| **Gamification** | Punkte ein- und ausschalten und wie viel jede Aktion wert ist. Siehe [Gamification](/membros/gamificacao) | Eigentümer und Administrator |
| **Protokolle** | Wer in der Community was getan hat: Team, KI-Assistent und Mitglieder. Siehe [Aktivitätsprotokoll](/membros/registros-de-atividades) | Eigentümer und Administrator |

### Die Liste

Jede Zeile zeigt das **Profil** (Anzeigename und Typ: Benutzer oder Unternehmen), das **Mitglied** (Name und E-Mail des Kontos), die **Rolle**, die **Tags** und den **Letzten Zugriff** (oder *Nie*). Darüber findest du:

- **Nach Name oder E-Mail suchen...**;
- den Rollenfilter (**Alle Rollen**, Eigentümer, Administrator …);
- die Filter **Tags** und **Gruppen**;
- **Filter löschen**.

Die Liste ist in Seiten aufgeteilt (*„Seite 1 von 3 (64 Mitglieder gefunden)“*), mit **Zurück** und **Nächste**.

### Was zum Konto gehört und was zum Profil

Beim Bearbeiten teilen sich die Felder so auf:

| Feld | Gehört zu | Wer ändert es |
|---|---|---|
| **Community-Anzeigename** | Profil | Das Team und die Person selbst (*„Leer = globaler Name“*) |
| **Tagline** | Profil | Das Team und die Person selbst |
| **Profiltyp** | Profil | Das Team und die Person selbst |
| **Avatar** | Profil | Das Team und die Person selbst (JPG, PNG oder GIF, bis 2 MB) |
| **Rolle** | Profil | Eigentümer und Administrator |
| **Vollständiger Name (Global)** | Konto | Nur die Person selbst, unter Mein Konto |
| **E-Mail (Global)** | Konto | Nur der Memberfy-Support: *„Nur der Memberfy-Support ändert die Login-E-Mail, weil sie für alle Communities der Person gilt.“* |

Siehe [Konto und Profil](/conceitos/conta-e-perfil).

## Schritt für Schritt

### Jemanden finden

1. **Verwaltung › Mitglieder**.
2. Gib einen Teil des Namens oder der E-Mail in **Nach Name oder E-Mail suchen...** ein.
3. Für Listen: Filtere nach Rolle, Tag oder Gruppe.

### Die Rolle ändern

*Rolle: Eigentümer oder Administrator.*

1. Such die Person und öffne die Bearbeitung (**Mitgliedsprofil bearbeiten**).
2. Wähle unter **Rolle** die neue Rolle.
3. **Änderungen speichern**. Menü und Schaltflächen der Person ändern sich in der nächsten Ansicht, die sie öffnet.

Regeln: Nur ein Eigentümer macht jemanden zum Eigentümer oder ändert etwas an einem Eigentümer; die Rolle **Finanzen** vergibt ein Eigentümer oder Administrator.

### Das Profil bearbeiten

*Rolle: Eigentümer oder Administrator.*

Öffne die Bearbeitung, ändere **Community-Anzeigename**, **Tagline**, **Profiltyp** oder **Avatar** und speichere.

### Tags und Gruppen vergeben

*Rolle: Eigentümer, Administrator oder Moderator.*

- **Tags**: direkt in der Spalte **Tags** der Tabelle oder in der Bearbeitung. Siehe [Tags](/membros/tags).
- **Gruppen und Führungskraft**: Öffne **Platz in der Organisation** der Person. Siehe [Gruppen und Organigramm](/membros/grupos-e-organograma).

### Aus der Community entfernen

*Rolle: Eigentümer oder Administrator.*

1. Öffne das Menü der Person und wähle **Mitglied entfernen**.
2. Bestätige. Die Ansicht warnt, was verloren geht: die Profildaten, der Aktivitätsverlauf sowie die Beiträge und Erfolge in dieser Community.

Entfernen löscht das **Profil in dieser Community**. Das **Konto** der Person bleibt bestehen, und sie bleibt in den anderen Communities, in denen sie Mitglied ist. Um zurückzukommen, braucht sie eine neue Einladung oder die offene Registrierung.

> [!NOTE]
> Entfernen kündigt keine Abonnements. Zahlt die Person für einen Plan, kündige zuerst das Abonnement, damit sie nicht weiter belastet wird.

## Beispiele

**Eine engagierte Teilnehmerin zur Moderatorin befördern.** Such nach *Gisele*, öffne die Bearbeitung, **Rolle = Moderator**, speichern. Sie sieht jetzt **Verwaltung › Mitglieder**, kann Beiträge anheften und Kommentare moderieren.

**Den Anzeigenamen eines Unternehmens korrigieren.** Das Profil von *Studio X* erscheint als *kontakt*: Ändere **Community-Anzeigename** auf *Studio X* und **Profiltyp** auf **Unternehmen**.

**Wer war noch nie da?** Such in der Spalte **Letzter Zugriff** nach *Nie*: Das sind Personen, die eingeladen wurden und sich nie angemeldet haben. Schick ihnen den Weg über **Passwort vergessen?**.

## Häufige Fehler und Lösungen

| Meldung | Was zu tun ist |
|---|---|
| *Nur ein Owner oder ein SuperAdmin kann einen Owner entfernen, herabstufen oder ändern.* | Bitte einen anderen Eigentümer |
| *Nur ein Owner oder ein SuperAdmin kann jemanden zum Owner machen.* | Bitte einen Eigentümer |
| *Nur Inhaber und Administratoren können die Finanzrolle vergeben.* | Bitte einen Administrator |
| *Du hast keine Berechtigung, dieses Profil zu ändern.* | Du bist Moderator oder Mitglied |
| *Rolle ist erforderlich* | Wähle vor dem Speichern eine Rolle |
| *Datei darf maximal 5MB groß sein* | Nimm ein kleineres Bild |

## Häufige Fragen

**Kann ich die E-Mail eines Mitglieds ändern?**
Nicht über die Community: Das kann nur der Memberfy-Support, weil die E-Mail das Login der Person in allen Communities ist.

**Warum kann ein Administrator den Eigentümer nicht bearbeiten?**
Das ist der Schutz des Eigentümers: Keine Aktion eines Administrators erreicht einen Eigentümer.

**Kann ich die Mitgliederliste exportieren?**
Über die API (`GET /api/profiles/list`), seitenweise.

**Sind Entfernen und Sperren dasselbe?**
Eine Sperre gibt es nicht. Entfernen löscht das Profil; ist die Registrierung offen, kann sich die Person neu registrieren.

## In der API

`GET /api/profiles/list` (`search`, `role`, `sortBy`), `PUT /api/profiles/{id}`, `PUT /api/profiles/{id}/role`, `DELETE /api/profiles/{id}`. Siehe [Profiles](/api/referencia/profiles).

## Verwandte Artikel

- [Mitglieder einladen](/membros/convidar-membros)
- [Rollen und Berechtigungen](/conceitos/papeis-e-permissoes)
- [Tags](/membros/tags)
- [Gruppen und Organigramm](/membros/grupos-e-organograma)