# Moderation

> Was das Team mit Inhalten und Personen tun kann (bearbeiten, löschen, anheften, entfernen), wer was darf, die Freigabewarteschlange und wie du Community-Regeln aufstellst, die funktionieren.

**Moderieren** heißt, für ein gutes Miteinander zu sorgen: entfernen, was gegen die Regeln verstößt, hervorheben, was wichtig ist, und mit Leuten umgehen, die stören. Bei Memberfy ist das Aufgabe von **Eigentümern**, **Administratoren** und **Moderatoren**, die alle Bereiche sehen, auch die privaten.

## Wofür das gut ist

| Situation | Beispiel |
|---|---|
| Ein Beitrag gegen die Regeln | Werbung im Feed einer Schule |
| Ein beleidigender Kommentar | Unter einem Artikel im Inhaltsbereich |
| Eine Ankündigung, die alle sehen müssen | Die geänderten Öffnungszeiten des Coworkings |
| Ein falsches Bild in der Galerie | Ein Foto von einer anderen Veranstaltung |
| Eine Person, die nicht bleiben soll | Jemand, der beharrlich spammt |

## So funktioniert es

### Was welche Rolle moderieren darf

| Aktion | Moderator | Administrator | Eigentümer |
|---|:-:|:-:|:-:|
| Inhaltsbeitrag einer anderen Person bearbeiten oder löschen | ✔ | ✔ | ✔ |
| Kommentar einer anderen Person bearbeiten oder löschen | ✔ | ✔ | ✔ |
| Galeriebild einer anderen Person bearbeiten oder löschen | ✔ | ✔ | ✔ |
| **Feed-Status** einer anderen Person bearbeiten oder löschen | — | ✔ | ✔ |
| **Oben anheften** und **Loslösen** im Feed | ✔ | ✔ | ✔ |
| Veranstaltung bearbeiten | ✔ | ✔ | ✔ |
| Veranstaltung löschen | — | ✔ | ✔ |
| Mitgliedern Tags geben | ✔ | ✔ | ✔ |
| Jemanden aus der Community entfernen | — | ✔ | ✔ (auch Administratoren) |
| Die Freigabewarteschlange sehen | ✔ | ✔ | ✔ |

Siehe [Rollen und Berechtigungen](/conceitos/papeis-e-permissoes).

### Schaltflächen je Element

Jeder Beitrag, jeder Kommentar und jedes Bild kommt mit dem, was **du** damit tun darfst. Das Menü zum Bearbeiten und Löschen erscheint für die Person, die es verfasst hat, und für alle, die dieses Element moderieren dürfen – für die übrigen Mitglieder nicht.

### Oben anheften

Im Feed hebt **Oben anheften** ein Element über alle anderen, bis jemand **Loslösen** wählt. Nutze das für Ankündigungen, Regeln und Begrüßungen.

### Die Freigabewarteschlange

Die Plattform hat eine Warteschlange für **ausstehende** Elemente (Inhalte, Status, Veranstaltungen, Kurse und Galeriebilder), mit Freigeben und Ablehnen, und die Zahlen der Moderation. Die Idee: In einem Bereich mit Vorabfreigabe erscheint nichts, bevor jemand aus dem Team es freigegeben hat.

> [!SOON]
> Die Vorabfreigabe ist noch nicht aktiv: Der Schalter **Freigabe vor Veröffentlichung erforderlich** in der Konfiguration des Bereichs und der Schalter **Inhaltsmoderation** unter **Einstellungen** halten Veröffentlichtes noch nicht zurück. Auch die Ansicht der Warteschlange kommt erst noch; vorerst wird sie über die API abgefragt. Bis dahin moderierst du nach dem Veröffentlichen oder stellst **Wer posten darf = Team** in den Bereichen ein, in denen nur das Team veröffentlichen soll.

### Wer wo veröffentlichen darf

Am wirksamsten vermeidest du Ärger, indem du für jeden Bereich festlegst, wer veröffentlicht, mit **Wer posten darf**: **Alle**, **Team** oder **Admins**. Ein Ankündigungsbereich mit **Team** braucht keine Moderation der Beiträge, nur der Kommentare. Siehe [Bereiche](/conceitos/espacos).

## Schritt für Schritt

### Einen Beitrag oder Kommentar entfernen

*Rolle: Moderator, Administrator oder Eigentümer.*

1. Öffne das Element.
2. Wähle im Menü des Elements (die drei Punkte) **Bearbeiten**, um es zu korrigieren, oder **Löschen**, um es zu entfernen.
3. Bestätige.

### Eine Ankündigung anheften

*Rolle: Moderator, Administrator oder Eigentümer.*

1. Veröffentliche die Ankündigung im Feed (oder in einem Inhaltsbereich).
2. Wähle im Menü des Elements **Oben anheften**.

### Jemanden entfernen

*Rolle: Administrator oder Eigentümer.*

**Verwaltung › Mitglieder**, Menü der Person, **Mitglied entfernen**. Siehe [Mitglieder verwalten](/membros/gerenciar-membros).

## Community-Regeln, die funktionieren

1. **Schreib die Regeln auf**, in einem angehefteten Beitrag im Feed oder in einem Inhaltsbereich **Starte hier**.
2. **Sei konkret**: „Keine Produktwerbung außerhalb des Bereichs #Schaufenster“ funktioniert besser als „kein Spam“.
3. **Sag, was bei Verstößen passiert**: Hinweis, Löschen des Beitrags, Entfernen.
4. **Gib dem, was du verbietest, einen Ort**: Wenn du keine Werbung im Feed willst, leg einen Bereich **Schaufenster** an, in dem sie willkommen ist.
5. **Hab mehr als einen Moderator**, damit niemand damit allein ist und alle Tageszeiten abgedeckt sind.

## Beispiele

**Eine Schule mit 500 Teilnehmenden.** Allgemeiner Feed mit **Wer posten darf = Alle**, zwei Moderatorinnen (erfahrene Teilnehmerinnen), die Regeln oben angeheftet. Bereich **Ankündigungen** mit **Team**: Nur die Schule veröffentlicht, alle kommentieren.

**Eine Kunden-Community.** Bereich **Fragen** offen; das Support-Team mit der Rolle **Moderator** antwortet und heftet die hilfreichsten Antworten an.

## Häufige Fehler und Lösungen

| Situation | Was zu tun ist |
|---|---|
| Der Moderator kann einen Feed-Status nicht löschen | Den Feed-Status einer anderen Person löschen nur Administrator und Eigentümer; der Moderator löscht die Kommentare |
| Der Moderator sieht die Schaltfläche zum Entfernen von Mitgliedern nicht | Entfernen dürfen erst Administratoren und höher |
| „Freigabe erforderlich“ ist an, und Beiträge erscheinen sofort | Die Vorabfreigabe ist noch nicht aktiv (siehe oben) |
| *You do not have permission to delete this status* | Bitte einen Administrator |

## Häufige Fragen

**Erfährt die Person, die den Beitrag geschrieben hat, dass er gelöscht wurde?**
Eine automatische Benachrichtigung gibt es nicht. Sprich die Person bei Bedarf selbst an.

**Kann ich Wörter sperren?**
Einen Wortfilter gibt es nicht.

**Kann ein Moderator private Bereiche moderieren?**
Ja. Moderatoren sehen alle Bereiche.

## In der API

`GET /api/moderation/{contents,status,events,courses,gallery}/pending`, `PUT /api/moderation/{tipo}/{id}` und `GET /api/moderation/stats` (ab Moderator); `PUT /api/feed/{type}/{id}/pin`. Siehe [Moderation](/api/referencia/moderation).

## Verwandte Artikel

- [Rollen und Berechtigungen](/conceitos/papeis-e-permissoes)
- [Bereiche](/conceitos/espacos)
- [Feed](/espacos/feed)