# Downsell

> Die letzte Chance mit Rabatt nach der Zahlung, für jedes Zusatzprodukt, das die Person nicht genommen hat. Wie du die Angebote einrichtest, wann sie erscheinen, wie lange sie gelten, wie der Rabatt bei Verlängerungen weiterläuft und wie du misst.

Der **Downsell** ist die „letzte Chance": Wenn jemand einen Plan **ohne** ein [Zusatzprodukt](/monetizacao/adicionais) abonniert, das mit ihm zusammen angeboten wurde, bietet die Community dieses Zusatzprodukt **mit Rabatt** an, direkt nach der Zahlung oder einige Stunden oder Tage später. Wer zum vollen Preis „nein" gesagt hat, sagt bei 10 % weniger manchmal „ja".

## Wofür es gut ist

| Community | Plan | Abgelehntes Zusatzprodukt | Last-Chance-Angebot |
|---|---|---|---|
| SaaS | Growth | Erweiterung Coworking (R$ 450/Monat) | 10 %, solange es läuft, direkt nach dem Abonnieren |
| Online-Schule | Schüler | Gruppen-Mentoring (R$ 100/Monat) | 30 % auf die erste Abbuchung, per E-Mail 2 Tage später |
| Coworking | Resident | Schließfach (R$ 60/Monat) | 20 % für 6 Abbuchungen, direkt danach |

Im Dashboard sieht das Team **Zusatzprodukte (Upsell)** und **Downsell**; der Käufer sieht **Zusatzprodukte** und **Letzte Chance**.

## So funktioniert es

### Wo du es einrichtest

Der Downsell gehört zu **einem Zusatzprodukt innerhalb eines Plans**. Bearbeite unter **Monetarisierung › Pläne** den Plan: Jedes Zusatzprodukt im Abschnitt **Zusatzprodukte (Upsell)** hat den Link **Downsell: einrichten** (oder *Downsell: 2 Angebote · einrichten*, wenn es schon Angebote gibt). Das Zusatzprodukt muss auf **mit dem Plan verkauft** stehen: *„Das Produkt muss ein Zusatz aus der Liste dieses Plans sein, der zusammen mit ihm verkauft wird"*. Und der Plan muss gespeichert sein: *„Speichere den Plan, um den Downsell dieses Zusatzprodukts einzurichten."*

### Das Angebot

| Feld | Optionen | Standard |
|---|---|---|
| **Rabatt** | Jeder Prozentsatz zwischen 0 und 100, mit bis zu 2 Nachkommastellen | 10 % |
| **Wann anbieten** | **Direkt nach dem Abonnieren** oder **Nach…** (1 Stunde bis 90 Tage) | Direkt danach |
| **Der Rabattpreis gilt** | **Solange es läuft**, **Nur für die 1. Abbuchung** oder **Für N Abbuchungen** (2 bis 36) | Solange es läuft |
| **Gültigkeit des Angebots** | 1 Stunde bis 30 Tage | 48 Stunden |
| **Aktiv** | Schaltet das Angebot ein und aus | Eingeschaltet |

Die **Vorschau** zeigt die Wirkung auf Monats- und Jahresabo: *„Monatlich: R$ 450,00 → R$ 405,00/Monat, solange es läuft"* und *„Jährlich: R$ 5.400,00 → R$ 4.860,00/Jahr"*.

![Ein Downsell-Angebot](/screens/downsell-oferta.png "Downsell · Erweiterung Coworking: Rabatt, wann anbieten, wie lange der Rabatt gilt, Gültigkeit und Vorschau (Oberfläche auf Portugiesisch).")

Ein Zusatzprodukt kann **mehrere Angebote** haben (etwa eines sofort und eines zwei Tage später), aber nur **ein aktives Sofort-Angebot**: *„Dieses Zusatzprodukt hat bereits ein aktives "direkt danach"-Angebot."*

### Wer es bekommt

Wenn ein Abo des Plans entsteht, erzeugt jedes Zusatzprodukt mit **mit dem Plan verkauft**, das die Person **nicht genommen** hat, das Angebot für sie. **Nicht** bekommen es:

- wer dieses Zusatzprodukt schon einmal hatte und gekündigt hat;
- wer in einem Plan mit kostenloser Testversion ist.

Jede Person sieht jedes Angebot **einmal**, und nur bis zum Ablauf.

### Wann und wo es erscheint

| Zeitpunkt | Wo |
|---|---|
| **Direkt nach dem Abonnieren** | In der Zahlungsbestätigung und im Block **Letzte Chance** der **Abrechnung** |
| **Nach…** | Per E-Mail (*„Letzte Chance: Erweiterung Coworking mit 10 % Rabatt"*), mit einem Ein-Klick-Link, und in der **Abrechnung**. Die E-Mail kann bis zu 1 Stunde nach der eingestellten Zeit ankommen |

Der Link in der E-Mail öffnet eine Seite der Community selbst, die ohne Anmeldung funktioniert. Das Öffnen des Links nimmt nichts an: Man muss klicken.

### Annehmen

Der Block zeigt das Zusatzprodukt, den Rabattpreis und wie lange er gilt (*„Rabattiert, solange das Abonnement läuft"* oder *„Rabatt auf die 1. Abbuchung, danach R$ 450,00"*), was heute bezahlt wird, und die verbleibende Zeit (*„Läuft in 47 Stunden ab"*).

1. Der heutige Betrag ist **anteilig** bis zum nächsten Datum des Plans (*„Heute: R$ 202,50 (anteilig bis 20/11)"*). Ist die nächste Abbuchung nah, wird jetzt nichts abgebucht: *„Jetzt keine Abbuchung: kommt zur nächsten Abbuchung des Plans am 20/11."*
2. **Gespeicherte Karte**: ein Klick (*„R$ 202,50 von Karte Visa •••• 4242 abbuchen."*). **PIX oder Boleto**: erzeugt den Code, und das Zusatzprodukt kommt hinzu, sobald die Zahlung verbucht ist.
3. Ein Gutschein lässt sich zusätzlich nutzen: **Ich habe einen Gutschein**.
4. **Mit Rabatt hinzufügen** bestätigt. **Nein, danke** lehnt ab; das Angebot gilt bis zum Ablauf weiter, falls die Person es sich anders überlegt.

Die Annahme ist **eine eigene Bestellung**, mit ihrer eigenen Fixgebühr von R$ 2,49. Von da an wird das Zusatzprodukt **zusammen mit dem Plan** abgerechnet, am selben Datum.

### Der Rabatt bei Verlängerungen

Der Rabatt folgt der Regel des Angebots: auf die 1. Abbuchung, auf die ersten N oder solange das Abo läuft. Wenn der Rabatt bald endet, bekommt die Person 7 Tage vorher eine Erinnerung per E-Mail (*„Dein Rabatt auf Erweiterung Coworking endet bald"*), und die nächste Abbuchung kommt zum vollen Preis.

### Die Reihenfolge der Rabatte

Zuerst der Downsell, dann der [Gutschein](/monetizacao/cupons), und die Plattformgebühr auf das Ergebnis.

### Messen

Jedes Angebot zeigt seine Zahlen: *„Angezeigt 120 · angenommen 18 (15 %) · R$ 3.645,00 bei der 1. Zahlung · R$ 21.870,00 insgesamt"*.

### Wer darf

Angebote einrichten: **Eigentümer** und **Administrator**.

## Schritt für Schritt: ein Angebot anlegen

*Rolle: Eigentümer oder Administrator.*

1. Das Zusatzprodukt muss auf der Liste des Plans stehen, mit **mit dem Plan verkauft**. Siehe [Zusatzprodukte](/monetizacao/adicionais).
2. **Monetarisierung › Pläne**, bearbeite den Plan.
3. Klick unter **Zusatzprodukte (Upsell)** beim Zusatzprodukt auf **Downsell: einrichten**.
4. Klick auf **Downsell hinzufügen**.
5. **Rabatt**: 10 % sind voreingestellt; ändere ihn, wenn du willst.
6. **Wann anbieten**: **Direkt nach dem Abonnieren** oder **Nach…** mit den Stunden oder Tagen.
7. **Der Rabattpreis gilt**: **Solange es läuft**, **Nur für die 1. Abbuchung** oder **Für N Abbuchungen**.
8. **Gültigkeit des Angebots**: standardmäßig 48 Stunden.
9. Prüf die **Vorschau** und klick auf **Angebot speichern**. Es wird sofort gespeichert, ohne dass du den Plan speichern musst.

Zum Ändern oder Entfernen: **Bearbeiten** oder **Entfernen** in der Angebotsliste. Beim Entfernen gilt: *„Wer es schon erhalten hat, kann es bis zum Ablauf noch annehmen."*

## Beispiele mit Zahlen

**Growth Monatlich (R$ 129) ohne die Erweiterung Coworking; Angebot von 10 %, solange es läuft, direkt danach.**
Coworking geht von R$ 450 auf **R$ 405 pro Monat**. Die Person nimmt am 5. an; Growth verlängert sich am 20.:

| | Betrag |
|---|---|
| Heute (15 von 30 Tagen, anteilig) | R$ 202,50 |
| Gebühr dieser Bestellung | R$ 14,15 + R$ 2,49 = R$ 16,64 |
| Ab dem 20., pro Monat | R$ 129 + R$ 405 = **R$ 534,00**, in einer Bestellung |
| Monatliche Gebühr | R$ 37,33 + R$ 2,49 = R$ 39,82 |
| Bleibt für die Community, pro Monat | **R$ 494,18** |

**Dasselbe Angebot, mit dem Gutschein `EXTRA5` über 5 % obendrauf.**
R$ 450 → R$ 405 (Downsell) → R$ 384,75 (Gutschein).

**Angebot von 30 % nur auf die 1. Abbuchung, beim Mentoring für R$ 100.**
Erste Abbuchung: R$ 70. Danach: R$ 100.

## Häufige Fehler und wie du sie behebst

| Meldung | Was du tust |
|---|---|
| *Der Rabatt muss größer als 0 % und kleiner als 100 % sein, mit höchstens 2 Nachkommastellen* | Korrigiere den Rabatt |
| *Die Verzögerung muss zwischen 1 Stunde und 90 Tagen liegen* | Pass **Nach…** an |
| *Die Anzahl rabattierter Abbuchungen muss zwischen 2 und 36 liegen* | Pass **Für N Abbuchungen** an |
| *Die Gültigkeit muss zwischen 1 Stunde und 30 Tagen liegen* | Pass die Gültigkeit an |
| *Dieser Zusatz hat bereits ein aktives Angebot direkt nach dem Abschluss* | Deaktiviere das andere Sofort-Angebot oder nimm **Nach…** |
| *Dieses Angebot ist nicht mehr verfügbar* (für den Käufer) | Das Angebot ist abgelaufen oder wurde genutzt; das Zusatzprodukt lässt sich in der **Abrechnung** noch zum normalen Preis hinzufügen |
| *Melde dich an, um mit einer neuen Karte zu bezahlen* | Auf der Seite des Links verlangt eine neue Karte die Anmeldung; gespeicherte Karte und PIX funktionieren |

## Häufige Fragen

**Erscheint der Downsell für alle, die das Zusatzprodukt schon haben?**
Nein. Nur für alle, die den Plan ohne es abonniert und es nie gehabt haben.

**Kann ich ein Sofort-Angebot und ein späteres haben?**
Ja, das ist die häufigste Kombination: 10 % direkt danach, 20 % zwei Tage später für alle, die nicht angenommen haben.

**Gilt der Rabatt auch für den Plan?**
Nein: Der Downsell gilt immer für das Zusatzprodukt. Der Plan bleibt bei seinem Preis.

**Was sieht die Person, wenn sie den Link nach Ablauf öffnet?**
*„Dieses Angebot ist abgelaufen oder nicht mehr verfügbar"*, mit einer Abkürzung zur Abrechnung, wo sie das Zusatzprodukt noch zum normalen Preis hinzufügen kann.

## In der API

Angebote unter `/api/subscription-groups/{groupId}/downsell-offers` (Eigentümer und Administrator). Für den Käufer `/downsell-impressions` und für den E-Mail-Link `/downsell-impressions/by-token/{token}`, dessen `GET` keine Wirkung hat.

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