# Gestionar miembros

> La lista de miembros, filtros y búsqueda, editar el perfil de alguien, cambiar el rol, poner etiquetas y grupos, eliminar de la comunidad, y las reglas de quién puede tocar a quién.

Todo lo relativo a las personas de la comunidad está en **Administración › Miembros**. Ahí encuentras a alguien, ajustas su perfil, cambias su rol y eliminas a quien no deba seguir.

## Para qué sirve

- Encontrar a una persona por nombre o correo.
- Ascender a alguien a moderador o administrador.
- Corregir el nombre visible o la foto de alguien.
- Organizar con etiquetas y grupos.
- Sacar a alguien de la comunidad.

## Quién puede abrirlo

El **propietario**, los **administradores** y los **moderadores** abren **Miembros**. **Finanzas** también lo abre, pero solo ve la pestaña **Suscripciones**. Lo que puede hacer cada uno ahí:

| Acción | Propietario | Administrador | Moderador |
|---|:-:|:-:|:-:|
| Ver y buscar miembros | ✔ | ✔ | ✔ |
| Poner y quitar etiquetas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Cambiar grupos y el lugar en el organigrama | ✔ | ✔ | ✔ |
| Invitar y crear miembros | ✔ | ✔ | — |
| Editar el perfil y cambiar el rol de alguien | ✔ | ✔ (salvo de un propietario) | — |
| Eliminar a alguien | ✔ | ✔ (salvo a un propietario) | — |
| Tocar a otro propietario | ✔ | — | — |

Consulta [Roles y permisos](/conceitos/papeis-e-permissoes).

## Cómo funciona

### Las pestañas

Cada uno ve solo las pestañas de su rol. Cada pestaña tiene su propia dirección (`/members?tab=subscriptions`, `?tab=gamification`…), para enviar a alguien directamente a ella.

| Pestaña | Qué contiene | Quién la ve |
|---|---|---|
| **Miembros** | La lista de personas | Propietario, administrador y moderador |
| **Suscripciones** | Quién se suscribe a qué, cuánto paga y cuándo es el próximo cobro. Consulta [Gestión de suscripciones](/pagamentos/gestao-de-assinaturas) | Propietario, administrador y finanzas |
| **Grupos** | Clases, equipos y departamentos. Consulta [Grupos y organigrama](/membros/grupos-e-organograma) | Propietario, administrador y moderador |
| **Etiquetas** | Las etiquetas en uso. Consulta [Etiquetas](/membros/tags) | Propietario, administrador y moderador |
| **Organigrama** | Quién depende de quién | Propietario, administrador y moderador |
| **Gamificación** | Activar y desactivar los puntos y cuánto vale cada acción. Consulta [Gamificación](/membros/gamificacao) | Propietario y administrador |
| **Registros** | Quién hizo qué en la comunidad: equipo, asistente de IA y miembros. Consulta [Registros de actividad](/membros/registros-de-atividades) | Propietario y administrador |

### La lista

Cada fila muestra el **Perfil** (nombre visible y tipo: Usuario o Empresa), el **Miembro** (nombre y correo de la cuenta), el **Rol**, las **Etiquetas** y el **Último acceso** (o *Nunca*). Arriba:

- **Buscar por nombre o email...**;
- el filtro de rol (**Todos los Roles**, Propietario, Administrador…);
- los filtros de **Etiquetas** y **Grupos**;
- **Limpiar filtros**.

La lista está paginada (*"Página 1 de 3 (64 miembros encontrados)"*), con **Anterior** y **Siguiente**.

### Qué es de la cuenta y qué es del perfil

En la edición, los campos se dividen así:

| Campo | De dónde | Quién lo cambia |
|---|---|---|
| **Nombre de visualización de la comunidad** | Perfil | El equipo y la propia persona (*"Vacío = nombre global"*) |
| **Tagline** | Perfil | El equipo y la propia persona |
| **Tipo de perfil** | Perfil | El equipo y la propia persona |
| **Avatar** | Perfil | El equipo y la propia persona (JPG, PNG o GIF, hasta 2 MB) |
| **Rol** | Perfil | Propietario y administradores |
| **Nombre completo (Global)** | Cuenta | Solo la propia persona, en Mi Cuenta |
| **Email (Global)** | Cuenta | Solo el soporte de Memberfy: *"Solo el soporte de Memberfy cambia el correo de inicio de sesión, porque vale para todas las comunidades de la persona."* |

Consulta [Cuenta y perfil](/conceitos/conta-e-perfil).

## Paso a paso

### Encontrar a alguien

1. **Administración › Miembros**.
2. Escribe parte del nombre o del correo en **Buscar por nombre o email...**.
3. Para listas: filtra por rol, etiqueta o grupo.

### Cambiar el rol

*Rol: propietario o administrador.*

1. Encuentra a la persona y abre la edición (**Editar perfil del miembro**).
2. En **Rol**, elige el nuevo rol.
3. **Guardar cambios**. El menú y los botones de la persona cambian en la siguiente pantalla que abra.

Reglas: solo un propietario convierte a alguien en propietario o toca a un propietario; el rol **Finanzas** lo asigna un propietario o un administrador.

### Editar el perfil

*Rol: propietario o administrador.*

Abre la edición, cambia **Nombre de visualización de la comunidad**, **Tagline**, **Tipo de perfil** o **Avatar** y guarda.

### Poner etiquetas y grupos

*Rol: propietario, administrador o moderador.*

- **Etiquetas**: directamente en la columna **Etiquetas** de la tabla o en la edición. Consulta [Etiquetas](/membros/tags).
- **Grupos y responsable**: abre **Lugar en la organización** de la persona. Consulta [Grupos y organigrama](/membros/grupos-e-organograma).

### Eliminar de la comunidad

*Rol: propietario o administrador.*

1. Abre el menú de la persona y **Eliminar Miembro**.
2. Confirma. La pantalla avisa de lo que se pierde: los datos del perfil, el historial de actividad y las contribuciones y logros en esta comunidad.

Eliminar borra el **perfil en esta comunidad**. La **cuenta** de la persona sigue existiendo, y ella continúa en las otras comunidades en las que participa. Para volver, necesita una nueva invitación o el registro abierto.

> [!NOTE]
> Eliminar a alguien no cancela sus suscripciones. Si la persona paga un plan, cancela antes la suscripción para que no se le siga cobrando.

## Ejemplos

**Ascender a una alumna implicada a moderadora.** Busca *Gisele*, abre la edición, **Rol = Moderador**, guarda. Pasa a ver **Administración › Miembros**, a fijar publicaciones y a moderar comentarios.

**Corregir el nombre visible de una empresa.** El perfil de *Studio X* aparece como *contacto*: edita **Nombre de visualización de la comunidad** a *Studio X* y **Tipo de perfil** a **Empresa**.

**Encontrar a quien nunca ha entrado.** En la columna **Último acceso**, busca *Nunca*: son las personas invitadas que no han entrado. Envíales el camino de **¿Olvidaste la contraseña?**.

## Errores frecuentes y cómo resolverlos

| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| *Solo un owner o un SuperAdmin puede eliminar, degradar o modificar a un owner.* | Pídeselo a otro propietario |
| *Solo un owner o un SuperAdmin puede convertir a alguien en owner.* | Pídeselo a un propietario |
| *Solo los propietarios y administradores pueden asignar el rol de finanzas.* | Pídeselo a un administrador |
| *No tienes permiso para modificar este perfil.* | Eres moderador o miembro |
| *El rol es obligatorio* | Elige el rol antes de guardar |
| *El archivo debe tener como máximo 5MB* | Usa una imagen más pequeña |

## Preguntas frecuentes

**¿Puedo cambiar el correo de un miembro?**
No desde la comunidad: solo el soporte de Memberfy, porque el correo es su inicio de sesión en todas las comunidades.

**¿Por qué un administrador no puede editar al propietario?**
Es la protección del propietario: ninguna acción de un administrador alcanza a un propietario.

**¿Se puede exportar la lista de miembros?**
Por la API (`GET /api/profiles/list`), paginada.

**¿Eliminar y expulsar son lo mismo?**
No hay expulsión. Eliminar quita el perfil; si el registro está abierto, la persona puede volver a registrarse.

## En la API

`GET /api/profiles/list` (`search`, `role`, `sortBy`), `PUT /api/profiles/{id}`, `PUT /api/profiles/{id}/role`, `DELETE /api/profiles/{id}`. Consulta [Profiles](/api/referencia/profiles).

## Relacionados

- [Invitar miembros](/membros/convidar-membros)
- [Roles y permisos](/conceitos/papeis-e-permissoes)
- [Etiquetas](/membros/tags)
- [Grupos y organigrama](/membros/grupos-e-organograma)