# Duración del contrato

> Un plazo mínimo para la opción mensual (3, 6, 12 meses u otro, hasta 36), cobrado mes a mes. Qué pasa cuando el suscriptor cancela a mitad, quién puede cerrarlo antes y cómo se renueva el contrato.

La **duración del contrato** da a una [opción de cobro](/monetizacao/opcoes-de-cobranca) **mensual** un plazo mínimo: el suscriptor se compromete durante 3, 6 o 12 meses (u otro plazo, de 1 a 36) y paga **mes a mes**. Cada cobro ocupa de la tarjeta solo la mensualidad, no el importe del contrato entero.

## Para qué sirve

Es la permanencia: das un precio mejor a cambio de un compromiso.

| Comunidad | Sin contrato | Con contrato |
|---|---|---|
| Coworking | Residente · Mensual R$ 890 | Residente · 12 meses R$ 790/mes |
| Mentoría | Mentoría · Mensual R$ 297 | Mentoría · Trimestre R$ 247/mes (contrato de 3 meses) |
| Academia de cursos | Alumno · Mensual R$ 59 | Alumno · Semestre R$ 49/mes (contrato de 6 meses) |

Para quien prefiere pagar el año entero de una vez, existe el [anual en cuotas](/monetizacao/anual-parcelado). Los dos pueden convivir en el mismo plan.

## Cómo funciona

### El contrato

- Solo vale para la opción **Mensual**: *"La duración del contrato solo está disponible para suscripciones mensuales"*.
- El plazo va de **1 a 36 meses**: *"La duración del contrato debe ser un número entero de meses entre 1 y 36"*.
- La fecha de fin del contrato se fija cuando nace la suscripción: inicio + N meses.
- Una suscripción hecha antes de que la opción tuviera contrato sigue sin contrato.

### Cancelar a mitad del contrato

Cuando el suscriptor cancela antes del final, **la cancelación queda programada para el final del contrato**, y los cobros mensuales continúan hasta entonces. La pantalla avisa antes de confirmar:

> *"Tu suscripción tiene contrato hasta el 15/03/2027. La cancelación queda programada para esa fecha y los cobros mensuales continúan hasta entonces."*

Y, al confirmar: *"Cancelación programada para el 15/03/2027, el fin de tu contrato. Los cobros mensuales continúan hasta entonces."*

### Cerrarlo antes

**Propietario** y **administrador** pueden cerrar el contrato al momento (por ejemplo, en un acuerdo con el suscriptor). El suscriptor por su cuenta, no.

### Fin del contrato

Al final del plazo, el contrato **se renueva solo** por otro periodo del mismo tamaño, usando el plazo **actual** de la opción. Quien quiera salir cancela antes; entonces la cancelación vale al final del contrato en curso.

### La prueba gratis

La prueba no retiene la cancelación: quien cancela durante la prueba sale sin cobro.

### Qué ve el suscriptor

- En la página de precios: *"R$ 790/mes · contrato de 12 meses"*, y el selector **Mensual | Anual** compara la opción con contrato con la que no lo tiene, con el descuento calculado.
- Al pagar: *"Contrato de 12 meses, cobrado mes a mes"*.
- En la **Facturación**: *"Contrato hasta el 15/03/2027"*.

## Cuándo usar contrato

El contrato funciona bien cuando:

- **el valor que entregas crece con el tiempo**: una mentoría de 3 meses, un programa de 6 meses, una residencia de coworking de 1 año;
- **tu coste por persona es fijo**: la mesa del coworking, la plaza en el grupo;
- **el miembro quiere pagar menos al mes** y acepta quedarse.

Y funciona mal cuando el miembro todavía está probando: para eso, ofrece la opción **sin contrato** al lado, o una prueba gratis. El selector **Mensual | Anual** de la página de precios deja clara la comparación.

## Cómo dejar claro el contrato a quien se suscribe

El contrato es una promesa de las dos partes. Para que no haya sorpresas:

1. **Pon el plazo en el nombre de la opción**: *Residente · 12 meses*.
2. **Repítelo en la descripción**: *"Contrato de 12 meses, cobrado mes a mes. La cancelación vale al final del contrato."*
3. **Muestra el ahorro**: la página de precios lo calcula sola, frente a la opción sin contrato del mismo plan.
4. **Recuerda el plazo en los beneficios del plan**, si el contrato es la norma de la casa.

La pantalla de pago y la página **Facturación** muestran el plazo en todo momento; el texto anterior es para que la persona decida antes.

## Situaciones del día a día

| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| El suscriptor cancela a mitad | Cancelación programada para el final del contrato; los cobros continúan |
| La tarjeta rechaza una mensualidad | La suscripción queda vencida; el contrato sigue contando |
| El suscriptor quiere salir por un motivo justificado | Un propietario o administrador lo cierra al momento |
| El contrato llega al final sin cancelación | Se renueva por otro contrato del mismo tamaño |
| Has cambiado el plazo de la opción | Quien ya está suscrito sigue con el suyo; la renovación usa el plazo nuevo |
| La persona se suscribió antes de que la opción tuviera contrato | Sigue sin contrato |

## Paso a paso: cerrar un contrato antes del final

*Rol: propietario o administrador.*

Cerrar al momento es una acción del equipo, para acuerdos con el suscriptor. Hoy se hace por la API: `POST /api/subscriptions/{id}/cancel` con `immediate: true`. El acceso termina al momento y no hay nuevos cobros. La respuesta lo confirma: *"Suscripción cancelada inmediatamente. Se ha revocado el acceso."*

## Paso a paso: crear una opción con contrato

*Rol: propietario o administrador.*

1. **Monetización › Opciones › Crear opción de cobro**.
2. Nombre: algo que indique el plazo, como *Residente · 12 meses*.
3. En **Pago y Precios**: **Precio** (el importe de cada mes), **Intervalo de Facturación = Mensual**.
4. En **Duración del contrato**, elige **3 meses**, **6 meses**, **12 meses** u **Otro plazo** (de 1 a 36). La pantalla lo confirma: *"Se cobra mes a mes. Quien cancele antes de 12 meses sigue pagando hasta el fin del contrato."*
5. Métodos de pago, quién paga la comisión, y guarda.
6. En el plan, marca la opción nueva junto a la opción sin contrato.

## Ejemplos con números

**Residente · 12 meses, R$ 790/mes, tarjeta.**
Doce cobros de R$ 790. Cada mes, la comisión de la plataforma es R$ 55,22 + R$ 2,49 = R$ 57,71, y quedan **R$ 732,29**. En el contrato entero: R$ 9.480 en ventas y **R$ 8.787,48** para la comunidad.

**La misma persona cancela en el 4.º mes.**
La cancelación queda para el final del 12.º mes. Sigue pagando y usando hasta entonces: se cobran los 12 meses.

**Comparado con el mensual sin contrato (R$ 890).**
En la página de precios, la opción con contrato aparece con el ahorro: (890 − 790) / 890 ≈ **11 %**.

## Errores comunes y cómo resolverlos

| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| *La duración del contrato solo está disponible para suscripciones mensuales* | Usa el intervalo Mensual, o quita el contrato |
| *La duración del contrato debe ser un número entero de meses entre 1 y 36* | Corrige el plazo |
| El suscriptor dice que canceló y le siguen cobrando | Es el contrato: los cobros siguen hasta el final. Un administrador puede cerrarlo antes, si procede |

## Preguntas frecuentes

**¿El contrato ata al adicional?**
No. El adicional se puede quitar en cualquier momento, aunque el plan esté bajo contrato.

**¿Puedo cambiar el plazo de una opción que ya tiene suscriptores?**
Sí. Quien ya está suscrito sigue con el contrato de su suscripción; la renovación usa el plazo nuevo.

**¿Y si la tarjeta rechaza el cobro a mitad del contrato?**
La suscripción queda vencida, como cualquier otra. Consulta [Renovación](/pagamentos/renovacao).

**¿Puedo usar un cupón en una opción con contrato?**
Sí. Un cupón **para siempre** aplica el descuento en todas las mensualidades del contrato; **una vez**, solo en la primera; **recurrente**, en los N primeros meses. Consulta [Cupones](/monetizacao/cupons).

**¿Ve el suscriptor cuánto le falta para el final del contrato?**
Ve la fecha: *"Contrato hasta el…"* en la Facturación. Tras cancelar, ve *"Termina el…"*.

**¿Hay penalización por salir antes?**
No hay penalización: lo que existe es el compromiso de pagar las mensualidades hasta el final. Para liberar a alguien antes, el equipo cierra el contrato.

**¿Contrato o anual en cuotas?**

| | Contrato mensual | [Anual en cuotas](/monetizacao/anual-parcelado) |
|---|---|---|
| Cobro | Uno al mes | Uno al año, en hasta 12 cuotas con tarjeta |
| Límite de la tarjeta | Solo la mensualidad | El importe del año |
| PIX y boleto | Cada mes | Una vez, en un solo pago |
| Salir antes | Se cobra hasta el final del contrato | Sin reembolso; acceso hasta el final del año |

## En la API

`commitmentMonths` (de 1 a 36, o `null`) en el producto `SUBSCRIPTION` con `billingInterval: "MONTHLY"`. La suscripción trae `commitmentEndsAt` y, si está cancelada, `cancelEffectiveAt`. `POST /api/subscriptions/{id}/cancel` con `immediate: true` la cierra al momento, solo para propietario y administrador. Consulta [Subscriptions](/api/referencia/subscriptions).

## Relacionados

- [Opciones de cobro](/monetizacao/opcoes-de-cobranca)
- [Anual en cuotas](/monetizacao/anual-parcelado)
- [Facturación del miembro](/pagamentos/faturamento-do-membro)