SuscripciónOpción de cobro (Mensual)Opción de cobro (Anual)→Plan→Adicionales del plan→Downsell
Venta sueltaProducto→Tienda o enlace directo
AccesoPlan o producto→Espacios desbloqueados
DescuentoProductos y opciones→Cupón
En la API, el plan es un *subscription group*, y la opción de cobro es un producto de tipo `SUBSCRIPTION`. En la pantalla, los nombres son los de la tabla anterior.
## El orden de creación
Cada pieza usa la anterior, así que el orden importa:
1. **Cuenta de cobro**: envía la Información Empresarial y la cuenta bancaria a revisión. Mientras dura, los pasos 2 a 5 se pueden hacer en borrador; publicar y vender esperan la aprobación. Consulta [Información empresarial](/pagamentos/informacao-comercial#antes-de-la-aprobacion-todo-en-borrador).
2. **Opciones de cobro**, una por cada forma de pagar (Mensual, Anual).
3. **El plan**, marcando las opciones del paso 2.
4. **Los adicionales**, como opciones mensuales fuera de cualquier plan, marcadas en la sección **Adicionales (upsell)** del plan.
5. **El downsell** de cada adicional, en el propio plan.
6. **El acceso**: espacios con visibilidad **Suscriptores** o **Privada** desbloqueados para el plan.
7. **Cupones**, cuando quieras.
Consulta también [Orden de creación](/api/ordem-de-criacao), que muestra la misma secuencia en la API.
Mientras la comunidad todavía no puede vender, un aviso en la parte superior de **Monetización** dice en qué punto está la revisión (no enviada, en revisión con la respuesta prevista, rechazada con el motivo, o ventas suspendidas después de editar una información aprobada) y lleva a la Información Empresarial con el botón **Abrir Información Empresarial**. Consulta [El aviso en Monetización](/pagamentos/informacao-comercial#el-aviso-en-monetizacion).
## Cuál usar
| Quiero… | Usa |
|---|---|
| Cobrar una mensualidad por acceder a la comunidad | Un plan con una opción **Mensual** |
| Ofrecer mensual y anual, con descuento en el anual | Un plan con dos opciones; la página de precios muestra el ahorro sola |
| Tener niveles (Starter, Growth, Business) | Un plan por nivel |
| Comprometer al suscriptor durante un plazo | Una opción mensual con **duración del contrato** |
| Vender el año entero con tarjeta, en cuotas | Una opción **anual en cuotas** |
| Vender un curso suelto | Un producto que desbloquee el espacio del curso |
| Vender un extra solo a quien ya está suscrito | Un adicional en el plan |
| Dar un descuento de lanzamiento | Un cupón |
| Recuperar a quien no se llevó el extra | Un downsell |
## Un ejemplo completo, con números
Una comunidad con el catálogo de la propia Memberfy:
| Plan | Mensual | Anual |
|---|---|---|
| Starter (hasta 100 miembros) | R$ 64 | R$ 588 en hasta 12 cuotas (R$ 49 al mes) |
| Growth (hasta 1.000) | R$ 129 | R$ 1.188 en hasta 12 cuotas (R$ 99 al mes) |
| Business (hasta 5.000) | R$ 389 | R$ 3.588 en hasta 12 cuotas |
| Scale (hasta 20.000) | R$ 649 | R$ 5.988 en hasta 12 cuotas |
Adicionales: Extensión Coworking (R$ 450 al mes) y Extensión Planificación y RR. HH. (R$ 950 al mes) en todos los planes; Paquete +2.000 miembros (R$ 99 al mes) solo en Scale.
Una persona se suscribe a **Growth Mensual con la Extensión Coworking**: paga R$ 129 + R$ 450 = **R$ 579** en un único pago. La comisión de la plataforma es el 6,99 % de R$ 579 (R$ 40,47) más R$ 2,49 una vez por pedido: **R$ 42,96**. A la comunidad le quedan **R$ 536,04**.
## Cuánto cuesta vender
La comisión de la plataforma es **6,99 % + R$ 2,49 por cobro**, la misma con PIX, boleto y tarjeta, y se aplica a cada venta y a cada renovación. Cada retiro cuesta **R$ 3,67**. En cada producto eliges quién paga la comisión: la comunidad o el comprador. Consulta [Comisión de la plataforma](/pagamentos/taxa-da-plataforma).
## Qué pasa después de la venta
1. Se confirma el pago (al momento con tarjeta y con PIX; con el boleto, cuando se compensa).
2. Se desbloquea el acceso a los espacios del plan o del producto.
3. El comprador recibe el correo de confirmación, y la comunidad, el aviso de venta.
4. La venta entra en el extracto y, pasado el plazo del método, queda disponible para retiro.
Consulta [Checkout](/pagamentos/checkout), [Saldo y extracto](/pagamentos/saldo-e-extrato) y [Retiro](/pagamentos/saque).
## Lista de comprobación antes de difundir
- [ ] **Cuenta de cobro aprobada**: la Información Empresarial y la cuenta bancaria con estado **Aprobado** en **Monetización › Pagos**.
- [ ] **Opciones de cobro** con estado **Activo** y al menos un método de pago marcado.
- [ ] **Plan** con las opciones marcadas y la descripción y los beneficios rellenados.
- [ ] Los **espacios** que solo debe ver quien paga, con visibilidad **Suscriptores** o **Privada** desbloqueada para el plan.
- [ ] Prueba la página `/pricing` con una cuenta de miembro: el plan aparece, los precios cuadran y el total es correcto.
- [ ] **Quién paga las comisiones** revisado en cada opción: el valor predeterminado de la pantalla es **Comprador**.
- [ ] Un cupón de prueba, si vas a usar cupones, validado en el checkout.
## Errores comunes y cómo resolverlos
| Qué ocurre | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| El plan no aparece en `/pricing` | El plan no tiene ninguna opción de cobro activa, o está inactivo | Activa la opción y revisa el plan |
| *Configuração de pagamento não foi realizada para esta comunidade* (el mensaje llega en portugués: la configuración de pagos no está hecha) | La cuenta de cobro aún no está aprobada | Termina la [Información empresarial](/pagamentos/informacao-comercial) |
| *Para publicar y empezar a vender, la comunidad necesita tener la información empresarial aprobada…* | La Información Empresarial no está aprobada (o se editó y volvió a revisión) | Lo que has creado sigue en borrador. Envíala a revisión y publica después de la aprobación |
| *Este producto no tiene ninguna forma de pago habilitada. Contacta a la comunidad.* | La opción no tiene ningún método marcado | Marca PIX, tarjeta o boleto en **Pago y Precios** |
| El total del checkout es mayor que el precio | **¿Quién Paga las Comisiones?** está en **Comprador** | Cámbialo a **Organización** si la comunidad debe asumir la comisión |
| El suscriptor pagó y no ve el espacio | El espacio no está desbloqueado para el plan | Edita el espacio: **Privada** con el plan en **Quién tiene acceso**, o **Suscriptores** |
| No puedo eliminar un plan | Tiene opciones vinculadas o suscripciones activas | Quita las opciones y espera a que terminen las suscripciones, o simplemente desactívalo |
## Preguntas frecuentes
**¿Necesito una cuenta en una pasarela de pago?**
No. El procesamiento corre a cargo de Memberfy: registras tus datos y una cuenta bancaria, y listo.
**¿Puedo cobrar en dólares?**
Cada plan tiene una moneda, y todas sus opciones usan la misma. La predeterminada es el real.
**¿Puedo tener una comunidad con una parte gratuita y otra de pago?**
Sí, es el caso más habitual: espacios **Miembros** abiertos a todos y espacios **Suscriptores** o **Privada** para quien paga.
**¿Puede finanzas crear un cupón?**
No. Ve los cupones y su uso; crearlos y editarlos corresponde al propietario y al administrador.
**¿Puedo cambiar el precio de un plan más adelante?**
El precio nuevo vale para quien se suscriba después; quien ya está suscrito sigue con el precio que tenía al suscribirse. Para no pillar a nadie por sorpresa, crea una opción nueva y desactiva la antigua.
**¿Puede una persona tener dos planes?**
Puede suscribirse a más de un plan, cada uno con su propio cobro. Para un extra por encima del plan, lo adecuado es el adicional, que se cobra junto con él.
**¿Dónde paga el miembro?**
En la página de precios de la comunidad, `/pricing`. Cada plan tiene además un enlace directo, `/pricing/