# Gestire i membri

> L'elenco dei membri, filtri e ricerca, modificare il profilo di qualcuno, cambiare il ruolo, assegnare tag e gruppi, rimuovere dalla community e le regole su chi può intervenire su chi.

Tutto ciò che riguarda le persone della community si trova in **Amministrazione › Membri**. Lì trovi qualcuno, sistemi il profilo, cambi il ruolo e rimuovi chi non deve restare.

## A cosa serve

- Trovare una persona per nome o email.
- Promuovere qualcuno a moderatore o amministratore.
- Correggere il nome visualizzato o la foto di qualcuno.
- Organizzare con tag e gruppi.
- Togliere qualcuno dalla community.

## Chi può aprirla

**Proprietario**, **amministratore** e **moderatore** aprono **Membri**. Anche **finanza** la apre, ma vede solo la scheda **Abbonamenti**. Ecco che cosa può fare ciascuno:

| Azione | Proprietario | Amministratore | Moderatore |
|---|:-:|:-:|:-:|
| Vedere e cercare membri | ✔ | ✔ | ✔ |
| Assegnare e togliere tag | ✔ | ✔ | ✔ |
| Cambiare gruppi e posizione nell'organigramma | ✔ | ✔ | ✔ |
| Invitare e creare membri | ✔ | ✔ | — |
| Modificare il profilo e cambiare il ruolo di qualcuno | ✔ | ✔ (tranne quello del proprietario) | — |
| Rimuovere qualcuno | ✔ | ✔ (tranne il proprietario) | — |
| Intervenire su un altro proprietario | ✔ | — | — |

Vedi [Ruoli e permessi](/conceitos/papeis-e-permissoes).

## Come funziona

### Le schede

Ognuno vede solo le schede del proprio ruolo. Ogni scheda ha un indirizzo proprio (`/members?tab=subscriptions`, `?tab=gamification`…), per mandare qualcuno direttamente lì.

| Scheda | Che cosa contiene | Chi la vede |
|---|---|---|
| **Membri** | L'elenco delle persone | Proprietario, amministratore e moderatore |
| **Abbonamenti** | Chi è abbonato a cosa, quanto paga e quando è il prossimo addebito. Vedi [Gestione degli abbonamenti](/pagamentos/gestao-de-assinaturas) | Proprietario, amministratore e finanza |
| **Gruppi** | Classi, team e reparti. Vedi [Gruppi e organigramma](/membros/grupos-e-organograma) | Proprietario, amministratore e moderatore |
| **Tag** | I tag in uso. Vedi [Tag](/membros/tags) | Proprietario, amministratore e moderatore |
| **Organigramma** | Chi risponde a chi | Proprietario, amministratore e moderatore |
| **Gamification** | Attivare e disattivare i punti e quanto vale ogni azione. Vedi [Gamification](/membros/gamificacao) | Proprietario e amministratore |
| **Log** | Chi ha fatto cosa nella community: team, assistente IA e membri. Vedi [Registro attività](/membros/registros-de-atividades) | Proprietario e amministratore |

### L'elenco

Ogni riga mostra il **Profilo** (nome visualizzato e tipo: Utente o Azienda), il **Membro** (nome ed email dell'account), il **Ruolo**, i **Tag** e l'**Ultimo accesso** (oppure *Mai*). In alto trovi:

- **Cerca per nome o email…**;
- il filtro per ruolo (**Tutti i Ruoli**, Proprietario, Admin…);
- i filtri **Tag** e **Gruppi**;
- **Cancella filtri**.

L'elenco è paginato (*"Pagina 1 di 3 (64 membri trovati)"*), con **Precedente** e **Successivo**.

### Che cosa è dell'account e che cosa è del profilo

Nella modifica, i campi si dividono così:

| Campo | Da dove viene | Chi lo cambia |
|---|---|---|
| **Nome visualizzato nella comunità** | Profilo | Il team e la persona stessa (*"Vuoto = nome globale"*) |
| **Tagline** | Profilo | Il team e la persona stessa |
| **Tipo di profilo** | Profilo | Il team e la persona stessa |
| **Avatar** | Profilo | Il team e la persona stessa (JPG, PNG o GIF, fino a 2 MB) |
| **Ruolo** | Profilo | Proprietario e amministratore |
| **Nome completo (Globale)** | Account | Solo la persona stessa, in Il Mio Account |
| **Email (Globale)** | Account | Solo il supporto Memberfy: *"Solo il supporto Memberfy può modificare l'e-mail di accesso, perché vale per tutte le community della persona."* |

Vedi [Account e profilo](/conceitos/conta-e-perfil).

## Passo dopo passo

### Trovare qualcuno

1. **Amministrazione › Membri**.
2. Scrivi parte del nome o dell'email in **Cerca per nome o email…**.
3. Per gli elenchi: filtra per ruolo, tag o gruppo.

### Cambiare il ruolo

*Ruolo: proprietario o amministratore.*

1. Trova la persona e apri la modifica (**Modifica profilo del membro**).
2. In **Ruolo**, scegli il nuovo ruolo.
3. **Salva le modifiche**. Il menu e i pulsanti della persona cambiano alla prossima schermata che apre.

Regole: solo un proprietario può rendere qualcuno proprietario o intervenire su un proprietario; il ruolo **Finanza** viene assegnato da un proprietario o da un amministratore.

### Modificare il profilo

*Ruolo: proprietario o amministratore.*

Apri la modifica, cambia **Nome visualizzato nella comunità**, **Tagline**, **Tipo di profilo** o **Avatar** e salva.

### Assegnare tag e gruppi

*Ruolo: proprietario, amministratore o moderatore.*

- **Tag**: direttamente nella colonna **Tag** della tabella oppure nella modifica. Vedi [Tag](/membros/tags).
- **Gruppi e responsabile**: apri **Posto nell'organizzazione** della persona. Vedi [Gruppi e organigramma](/membros/grupos-e-organograma).

### Rimuovere dalla community

*Ruolo: proprietario o amministratore.*

1. Apri il menu della persona e scegli **Rimuovi Membro**.
2. Conferma. La schermata avvisa di che cosa si perde: i dati del profilo, la cronologia delle attività e i contributi e i traguardi in questa community.

Rimuovere cancella il **profilo in questa community**. L'**account** della persona resta, e lei continua a far parte delle altre community a cui partecipa. Per tornare, le serve un nuovo invito oppure la registrazione aperta.

> [!NOTE]
> Rimuovere qualcuno non annulla i suoi abbonamenti. Se la persona paga un piano, annulla prima l'abbonamento, così non continua a essere addebitata.

## Esempi

**Promuovere una studentessa molto attiva a moderatrice.** Cerca *Gisele*, apri la modifica, **Ruolo = Moderatore**, salva. Da quel momento vede **Amministrazione › Membri**, può fissare i post e moderare i commenti.

**Correggere il nome visualizzato di un'azienda.** Il profilo di *Studio X* compare come *contatto*: modifica **Nome visualizzato nella comunità** in *Studio X* e **Tipo di profilo** in **Azienda**.

**Trovare chi non è mai entrato.** Nella colonna **Ultimo accesso**, cerca *Mai*: sono le persone invitate che non sono mai entrate. Indica loro la strada di **Password dimenticata?**.

## Errori comuni e come risolverli

| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| *Solo un owner o un SuperAdmin può rimuovere, declassare o modificare un owner.* | Chiedi a un altro proprietario |
| *Solo un owner o un SuperAdmin può rendere qualcuno owner.* | Chiedi a un proprietario |
| *Solo i proprietari e gli amministratori possono assegnare il ruolo finanza.* | Chiedi a un amministratore |
| *Non hai il permesso di modificare questo profilo.* | Sei moderatore o membro |
| *Il ruolo è obbligatorio* | Scegli il ruolo prima di salvare |
| *Il file deve essere al massimo 5MB* | Usa un'immagine più piccola |

## Domande frequenti

**Posso cambiare l'email di un membro?**
Non dalla community: solo il supporto Memberfy, perché l'email è il suo accesso in tutte le community.

**Perché un amministratore non riesce a modificare il proprietario?**
È la protezione del proprietario: nessuna azione di un amministratore raggiunge un proprietario.

**Posso esportare l'elenco dei membri?**
Tramite l'API (`GET /api/profiles/list`), con paginazione.

**Rimuovere e bannare sono la stessa cosa?**
Non esiste il ban. Rimuovere toglie il profilo; se la registrazione è aperta, la persona può registrarsi di nuovo.

## Nell'API

`GET /api/profiles/list` (`search`, `role`, `sortBy`), `PUT /api/profiles/{id}`, `PUT /api/profiles/{id}/role`, `DELETE /api/profiles/{id}`. Vedi [Profiles](/api/referencia/profiles).

## Correlati

- [Invitare membri](/membros/convidar-membros)
- [Ruoli e permessi](/conceitos/papeis-e-permissoes)
- [Tag](/membros/tags)
- [Gruppi e organigramma](/membros/grupos-e-organograma)