# Durata del contratto

> Un periodo minimo per l'opzione mensile (3, 6, 12 mesi o altro, fino a 36), addebitato mese per mese. Cosa succede quando l'abbonato disdice a metà, chi può chiudere prima e come si rinnova il contratto.

La **durata del contratto** dà a un'[opzione di fatturazione](/monetizacao/opcoes-de-cobranca) **mensile** un periodo minimo: l'abbonato si impegna per 3, 6 o 12 mesi (o un'altra durata, da 1 a 36) e paga **mese per mese**. Ogni addebito occupa sulla carta solo la mensilità, non l'importo dell'intero contratto.

## A cosa serve

È la fidelizzazione: offri un prezzo migliore in cambio di un impegno.

| Community | Senza contratto | Con contratto |
|---|---|---|
| Coworking | Residente · Mensile R$ 890 | Residente · 12 mesi R$ 790/mese |
| Mentoring | Mentoring · Mensile R$ 297 | Mentoring · Trimestre R$ 247/mese (contratto di 3 mesi) |
| Accademia di corsi | Studente · Mensile R$ 59 | Studente · Semestre R$ 49/mese (contratto di 6 mesi) |

Per chi preferisce pagare l'intero anno in una volta, esiste l'[annuale a rate](/monetizacao/anual-parcelado). I due possono convivere nello stesso piano.

## Come funziona

### Il contratto

- Vale solo per l'opzione **Mensile**: *"La durata del contratto è disponibile solo per gli abbonamenti mensili"*.
- La durata va da **1 a 36 mesi**: *"La durata del contratto deve essere un numero intero di mesi tra 1 e 36"*.
- La data di fine del contratto si fissa quando nasce l'abbonamento: inizio + N mesi.
- Un abbonamento creato prima che l'opzione avesse un contratto resta senza contratto.

### Disdire a metà contratto

Quando l'abbonato disdice prima della fine, **la disdetta viene programmata per la fine del contratto**, e gli addebiti mensili continuano fino ad allora. La schermata avvisa prima di confermare:

> *"Il tuo abbonamento ha un contratto fino al 15/03/2027. La disdetta è programmata per quella data e gli addebiti mensili continuano fino ad allora."*

E, alla conferma: *"Disdetta programmata per il 15/03/2027, la fine del tuo contratto. Gli addebiti mensili continuano fino ad allora."*

### Chiudere prima

**Proprietario** e **admin** possono chiudere il contratto subito (per esempio, in un accordo con l'abbonato). L'abbonato da solo, no.

### Fine del contratto

Alla scadenza, il contratto **si rinnova da solo** per un altro periodo della stessa durata, usando la durata **attuale** dell'opzione. Chi vuole uscire disdice prima; in quel caso la disdetta vale alla fine del contratto in corso.

### La prova gratuita

La prova non vincola la disdetta: chi disdice durante la prova esce senza addebiti.

### Cosa vede l'abbonato

- Nella pagina dei prezzi: *"R$ 790/mese · contratto di 12 mesi"*, e l'interruttore **Mensile | Annuale** confronta l'opzione con contratto con quella senza, con lo sconto calcolato.
- Nel pagamento: *"Contratto di 12 mesi, addebitato ogni mese"*.
- In **Fatturazione**: *"Contratto fino al 15/03/2027"*.

## Quando usare il contratto

Il contratto funziona bene quando:

- **il valore che offri cresce con il tempo**: un mentoring di 3 mesi, un programma di 6 mesi, una postazione in coworking per 1 anno;
- **il tuo costo è fisso per persona**: la scrivania del coworking, il posto nella classe;
- **il membro vuole pagare meno al mese** e accetta di restare.

E funziona male quando il membro sta ancora provando: per questo, offri accanto l'opzione **senza contratto**, oppure una prova gratuita. L'interruttore **Mensile | Annuale** della pagina dei prezzi rende chiaro il confronto.

## Come rendere chiaro il contratto a chi si abbona

Il contratto è una promessa da entrambe le parti. Per evitare sorprese:

1. **Metti la durata nel nome dell'opzione**: *Residente · 12 mesi*.
2. **Ripetila nella descrizione**: *"Contratto di 12 mesi, addebitato ogni mese. La disdetta vale alla fine del contratto."*
3. **Mostra il risparmio**: la pagina dei prezzi lo calcola da sola, rispetto all'opzione senza contratto dello stesso piano.
4. **Ricorda la durata nei benefici del piano**, se il contratto è la regola della casa.

La schermata di pagamento e la pagina **Fatturazione** mostrano la durata in ogni momento; il testo sopra serve alla persona per decidere prima.

## Situazioni quotidiane

| Situazione | Cosa succede |
|---|---|
| L'abbonato disdice a metà | Disdetta programmata per la fine del contratto; gli addebiti continuano |
| La carta rifiuta una mensilità | L'abbonamento va in ritardo; il contratto continua a decorrere |
| L'abbonato vuole uscire per un motivo valido | Un proprietario o un admin lo chiude subito |
| Il contratto arriva a scadenza senza disdetta | Si rinnova per un altro contratto della stessa durata |
| Hai cambiato la durata dell'opzione | Chi è già abbonato mantiene la sua; il rinnovo usa la nuova |
| La persona si è abbonata prima che l'opzione avesse un contratto | Resta senza contratto |

## Passo per passo: chiudere un contratto prima della fine

*Ruolo: proprietario o admin.*

Chiudere subito è un'azione del team, per gli accordi con l'abbonato. Oggi si fa tramite l'API: `POST /api/subscriptions/{id}/cancel` con `immediate: true`. L'accesso termina subito e non ci sono nuovi addebiti. La risposta conferma: *"Abbonamento annullato immediatamente. L'accesso è stato revocato."*

## Passo per passo: creare un'opzione con contratto

*Ruolo: proprietario o admin.*

1. **Monetizzazione › Opzioni › Crea opzione di fatturazione**.
2. Nome: qualcosa che indichi la durata, come *Residente · 12 mesi*.
3. In **Pagamento e Prezzi**: **Prezzo** (l'importo di ogni mese), **Intervallo di Fatturazione = Mensile**.
4. In **Durata del contratto**, scegli **3 mesi**, **6 mesi**, **12 mesi** o **Altra durata** (da 1 a 36). La schermata conferma: *"Addebitato ogni mese. Chi annulla prima di 12 mesi continua a pagare fino alla fine del contratto."*
5. Metodi di pagamento, chi paga la commissione, e salva.
6. Nel piano, seleziona la nuova opzione accanto a quella senza contratto.

## Esempi con i numeri

**Residente · 12 mesi, R$ 790/mese, carta.**
Dodici addebiti da R$ 790. Ogni mese la commissione della piattaforma è R$ 55,22 + R$ 2,49 = R$ 57,71, e restano **R$ 732,29**. Sull'intero contratto: R$ 9.480 di vendite e **R$ 8.787,48** alla community.

**La stessa persona disdice al 4º mese.**
La disdetta passa alla fine del 12º mese. Continua a pagare e a usare fino ad allora: i 12 mesi vengono addebitati.

**Confronto con il mensile senza contratto (R$ 890).**
Nella pagina dei prezzi, l'opzione con contratto appare con il risparmio: (890 − 790) / 890 ≈ **11%**.

## Errori comuni e come risolverli

| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| *La durata del contratto è disponibile solo per gli abbonamenti mensili* | Usa l'intervallo Mensile, oppure togli il contratto |
| *La durata del contratto deve essere un numero intero di mesi tra 1 e 36* | Correggi la durata |
| L'abbonato dice di aver disdetto e continua a ricevere addebiti | È il contratto: gli addebiti continuano fino alla fine. Un admin può chiuderlo prima, se è il caso |

## Domande frequenti

**Il contratto vincola il componente aggiuntivo?**
No. Il componente aggiuntivo si può togliere in qualsiasi momento, anche con il piano sotto contratto.

**Posso cambiare la durata di un'opzione che ha già abbonati?**
Sì. Chi è già abbonato mantiene il contratto del suo abbonamento; il rinnovo usa la nuova durata.

**E se la carta viene rifiutata a metà contratto?**
L'abbonamento va in ritardo, come qualsiasi altro. Vedi [Rinnovo](/pagamentos/renovacao).

**Posso usare un coupon su un'opzione con contratto?**
Sì. Un coupon **per sempre** applica lo sconto a tutte le mensilità del contratto; **una volta**, solo alla prima; **ripetuto**, ai primi N mesi. Vedi [Coupon](/monetizacao/cupons).

**L'abbonato vede quanto manca alla fine del contratto?**
Vede la data: *"Contratto fino al…"* in Fatturazione. Dopo la disdetta, vede *"Termina il…"*.

**C'è una penale per uscire prima?**
Non c'è penale: c'è l'impegno di pagare le mensilità fino alla fine. Per liberare qualcuno prima, il team chiude il contratto.

**Contratto o annuale a rate?**

| | Contratto mensile | [Annuale a rate](/monetizacao/anual-parcelado) |
|---|---|---|
| Addebito | Uno al mese | Uno all'anno, fino a 12 rate con carta |
| Plafond della carta | Solo la mensilità | L'importo dell'anno |
| PIX e boleto | Ogni mese | Una volta, in un'unica soluzione |
| Uscire prima | Addebitato fino alla fine del contratto | Nessun rimborso; accesso fino alla fine dell'anno |

## Nell'API

`commitmentMonths` (da 1 a 36, oppure `null`) sul prodotto `SUBSCRIPTION` con `billingInterval: "MONTHLY"`. L'abbonamento riporta `commitmentEndsAt` e, se disdetto, `cancelEffectiveAt`. `POST /api/subscriptions/{id}/cancel` con `immediate: true` chiude subito, solo per proprietario e admin. Vedi [Subscriptions](/api/referencia/subscriptions).

## Correlati

- [Opzioni di fatturazione](/monetizacao/opcoes-de-cobranca)
- [Annuale a rate](/monetizacao/anual-parcelado)
- [Fatturazione del membro](/pagamentos/faturamento-do-membro)