# Rinnovo > Come ogni abbonamento viene addebitato di nuovo a ogni periodo, sulla carta salvata o con l'addebito di rinnovo tramite PIX e boleto. Cosa succede quando il rinnovo non viene pagato, i componenti aggiuntivi e i coupon nel rinnovo, i contratti e le e-mail. Alla fine di ogni periodo l'abbonamento viene addebitato di nuovo e il periodo avanza, senza che nessuno della community debba fare nulla. Il modo di addebitare dipende dal metodo con cui la persona paga. ## A cosa serve Il rinnovo è ciò che trasforma una vendita in ricavo ricorrente. Una community con 200 abbonati a Studente Mensile (R$ 49) rinnova 200 addebiti al mese; ognuno che fallisce senza che nessuno se ne accorga è un abbonato perso. Capire come funziona il rinnovo significa capire dove sfuggono i soldi. ## Come funziona ### Il ciclo
Abbonamento attivo→Data del prossimo addebito→Addebito→Pagato: il periodo avanza
Non pagato→In ritardo→Paga ora→Di nuovo attivo
### Con la carta Alla data del prossimo addebito, l'abbonamento viene addebitato sulla **carta salvata**: la carta con cui è stato pagato, oppure quella **predefinita** del membro in **Fatturazione**. Il periodo avanza solo quando il pagamento è **confermato**. - Approvato: il periodo avanza e il membro riceve *"Rinnovo addebitato: …"*. - Rifiutato: l'abbonamento va **in ritardo** e il membro riceve *"Non siamo riusciti a rinnovare …"*. Nell'[annuale a rate](/monetizacao/anual-parcelado), il rinnovo addebita di nuovo l'anno sulla carta, con le stesse rate dell'acquisto. ### Con PIX e boleto **Addebito di rinnovo**: **5 giorni prima** della scadenza, la piattaforma genera un PIX o un boleto, con lo stesso metodo dell'acquisto, per lo **stesso abbonamento**, e lo invia via e-mail (*"Rinnova …: il tuo PIX è pronto"* oppure *"…: il tuo boleto è pronto"*). Il codice compare anche in **Fatturazione** (*"Rinnovo: paga entro il 15/11 · R$ 129,00"*). Il PIX vale fino alla scadenza; il boleto scade quel giorno. - **Pagato**: il periodo avanza. - **Non pagato entro la scadenza**: l'abbonamento va **in ritardo**, senza un secondo addebito automatico dello stesso periodo. Il membro risolve con [Paga ora](/pagamentos/pagar-agora). - **Carta salvata dopo l'addebito**: se il membro salva una carta prima della scadenza, alla data viene addebitata la carta e l'addebito con PIX o boleto viene annullato. La carta salvata ha sempre la priorità. ### Componenti aggiuntivi e coupon nel rinnovo - I [componenti aggiuntivi](/monetizacao/adicionais) addebitati insieme al piano si rinnovano **nello stesso ordine**, alla stessa data, con la commissione fissa una sola volta. - Un [coupon](/monetizacao/cupons) **per sempre** o **ripetuto** continua a scontare i rinnovi per il tempo stabilito; **una volta** vale solo per il primo. - Lo sconto di un [downsell](/monetizacao/downsell) segue la regola dell'offerta (1º addebito, N addebiti o per tutta la durata). ### Contratti In un'opzione con [durata del contratto](/monetizacao/duracao-do-contrato), il rinnovo mensile prosegue normalmente fino alla fine del contratto; alla fine, il contratto si rinnova per un altro periodo della stessa durata, a meno che il membro non abbia annullato prima. ### Annullamento Annullare non restituisce quanto già pagato: l'accesso continua fino alla fine del periodo e non c'è un nuovo rinnovo. Con un contratto, l'annullamento vale alla fine del contratto. Nell'annuale non c'è rimborso: l'accesso dura fino alla fine dell'anno. ### Ritardo e accesso Un abbonamento **in ritardo** continua a comparire in Fatturazione con l'avviso di pagamento, e nell'elenco dell'opzione di fatturazione come **In Ritardo**. ## Cronologia di un rinnovo **Con la carta** (abbonamento con prossimo addebito il giorno 20): | Giorno | Cosa succede | |---|---| | 20 | La piattaforma addebita la carta salvata | | 20 | Approvato: il periodo arriva fino al giorno 20 del mese successivo, e arriva *Rinnovo addebitato* | | 20 | Rifiutato: l'abbonamento va **in ritardo**, e arriva *Non siamo riusciti a rinnovare* | | Dal 21 in poi | Il membro cambia la carta e usa **Paga ora** | **Con PIX** (prossimo addebito il giorno 20): | Giorno | Cosa succede | |---|---| | 15 | Arriva il PIX del rinnovo, valido fino al giorno 20; compare anche in Fatturazione | | Dal 15 al 20 | Il membro paga: il periodo avanza al giorno 20 del mese successivo | | 20 | Nessun pagamento: l'abbonamento va **in ritardo** | | Dal 21 in poi | **Paga ora** genera un nuovo PIX del periodo | ## Cosa vede il team - In **Monetizzazione › Opzioni**, la colonna **Abbonati** di ogni opzione. - Lo stato **In Ritardo** negli abbonamenti. - I rinnovi pagati entrano nell'estratto conto come vendite, ciascuno con la propria commissione. - Il pannello **Generale** somma ogni rinnovo al **Totale Raccolto**. ## Come ridurre i ritardi 1. **Preferisci la carta** per gli abbonamenti: si rinnova da sola. Dillo nella descrizione dell'opzione. 2. **Offri l'annuale**: un rinnovo all'anno invece di dodici. 3. **Chiedi la carta nella prova gratuita** (**Richiedere Carta nella Prova?**), così il primo addebito non dipende dal ritorno del membro. 4. **Ricorda al membro di tenere aggiornata la carta** in **Fatturazione**, soprattutto vicino alla scadenza della carta. 5. **Tieni d'occhio chi è in ritardo** e invia il percorso per **Paga ora**. ## Esempi con i numeri **Studente Mensile (R$ 49), carta.** Ogni giorno 10, R$ 49 sulla carta salvata. Ogni mese restano R$ 43,08 alla community (commissione R$ 5,92). **Growth Mensile + Coworking (R$ 579), carta.** Ogni giorno 20, un ordine di R$ 579. Commissione R$ 42,96. Restano R$ 536,04. **Growth Mensile con il coupon `ANUAL10` (10% per sempre).** Ogni rinnovo: R$ 116,10 invece di R$ 129,00. **Studente Mensile con PIX.** Il giorno 5 arriva il PIX da R$ 49 con scadenza il giorno 10. Pagato il giorno 7: il periodo avanza al giorno 10 del mese successivo. Non pagato: il giorno 10 l'abbonamento va in ritardo e il membro usa **Paga ora**. ## Le e-mail del rinnovo | Momento | Oggetto | |---|---| | Carta addebitata | *Rinnovo addebitato: …* | | Carta rifiutata | *Non siamo riusciti a rinnovare …* | | PIX o boleto del rinnovo generato | *Rinnova …: il tuo PIX è pronto* / *il tuo boleto è pronto* | | Serve pagare per mantenere l'accesso | *Rinnova … per mantenere l'accesso* | | Sconto del downsell in scadenza | *Lo sconto di … sta per terminare* | Vedi [E-mail di pagamento](/notificacoes/emails-de-pagamento). ## Errori comuni e come risolverli | Situazione | Cosa fare | |---|---| | Molti abbonati in ritardo ogni mese | Incentiva la carta: spiega nella descrizione che si rinnova da sola; lascia il PIX a chi lo preferisce | | Il membro ha cambiato carta e il rinnovo è fallito lo stesso | Controlla che la nuova carta sia stata impostata come **predefinita** | | La carta è in verifica e il membro ha provato a pagare di nuovo | Aspetta la risposta: *"Un pagamento con carta di questo abbonamento è ancora in verifica. Attendi la risposta prima di riprovare."* | | Il rinnovo è arrivato senza lo sconto del coupon | Il coupon era **una volta**, oppure il **ripetuto** è terminato | ## Domande frequenti **La piattaforma riprova ad addebitare la carta dopo un rifiuto?** Non automaticamente. Il membro paga con **Paga ora**, con la stessa carta o con un'altra. **Si può cambiare la data del rinnovo?** La data è quella dell'acquisto. Un componente aggiuntivo aggiunto a metà ciclo si allinea alla data del piano. **Il membro riceve un avviso prima dell'addebito sulla carta?** L'e-mail arriva quando il rinnovo viene addebitato. Con PIX e boleto, 5 giorni prima, perché deve pagare. **Cosa succede all'accesso di chi è in ritardo?** L'abbonamento non è più in regola; il membro risolve con **Paga ora** e, una volta pagato, l'accesso prosegue normalmente. ## Nell'API Le letture dell'abbonamento (`GET /api/subscriptions`, `/api/subscriptions/{id}` e `/api/subscriptions/me`) includono `nextBillingDate`, `status` e, quando c'è un addebito aperto, `pendingRenewal`. Vedi [Subscriptions](/api/referencia/subscriptions). ## Correlati - [Paga ora](/pagamentos/pagar-agora) - [Fatturazione del membro](/pagamentos/faturamento-do-membro) - [PIX, boleto e carta](/pagamentos/metodos-de-pagamento)