# Prelievo

> Come trasferire il saldo disponibile sul conto della community, la commissione di prelievo di R$ 3,67, il massimo prelevabile, gli stati di ogni richiesta, come annullare e cosa fare quando non va a buon fine.

Il **prelievo** porta il **Disponibile per Prelievo** della community sul conto bancario registrato. Decidi tu quando e quanto.

## A cosa serve

Le vendite restano nel saldo della community finché non chiedi il prelievo. Così scegli tu il ritmo: una volta al mese, per pagare una sola commissione; oppure ogni settimana, se la cassa lo richiede.

## Come funziona

### Prima del primo prelievo

La community deve avere le [Informazioni Aziendali e il conto di accredito](/pagamentos/informacao-comercial) **approvati**. Senza, la richiesta viene rifiutata: *"Completa prima le Informazioni Commerciali"* oppure *"Configura prima il tuo Conto Bancario"*.

### La commissione di prelievo

**R$ 3,67 per prelievo**, sommati all'importo richiesto e addebitati sul saldo. È per trasferimento, non per vendita: chi preleva una volta al mese paga R$ 3,67 al mese.

### Quanto si può prelevare

Il saldo deve coprire l'importo **e** la commissione. Per questo il massimo è il disponibile meno R$ 3,67: *"Disponibile: R$ 1.000,00. Massimo prelevabile: R$ 996,33, perché il saldo copre anche la commissione."* Il pulsante **Preleva il massimo** inserisce quell'importo.

### Stati

| Stato | Significa |
|---|---|
| **In Sospeso** | Richiesta registrata. Si può ancora annullare |
| **In Elaborazione** | Il trasferimento è in corso |
| **Completato** | Il denaro è partito verso il tuo conto |
| **Fallito** | Il trasferimento non è avvenuto (per esempio, dati bancari non validi). L'importo torna nel saldo |
| **Cancellato** | Hai annullato prima dell'elaborazione |

La richiesta mostra la **Data Stimata** del trasferimento.

### Annullare

Un prelievo **In Sospeso** si può annullare; l'importo e la commissione tornano nel saldo. Una volta iniziato il trasferimento, non è più possibile.

### Chi può

Richiedere e annullare: **proprietario** e **admin**. Il ruolo **Finanza** vede i prelievi e lo storico, ma non li richiede.

## Passo dopo passo: richiedere un prelievo

*Ruolo: proprietario o admin.*

1. Apri **Monetizzazione › Generale** e clicca su **Richiedi Prelievo**.
2. La finestra **Richiedi prelievo** mostra il disponibile e il massimo (*"Il denaro va sul conto di accredito registrato."*).
3. In **Quanto vuoi ricevere**, digita l'importo oppure clicca su **Preleva il massimo**.
4. Controlla la **Commissione di prelievo** (R$ 3,67) e quanto viene **Addebitato sul saldo** (l'importo più la commissione).
5. **Conferma prelievo**. Compare *"Prelievo richiesto — R$ 100,00 in arrivo sul tuo conto. Seguilo nella scheda Pagamenti."*

Lo storico si trova in **Monetizzazione › Pagamenti › Storico prelievi**, con data, stato e importo di ciascuno.

## Quando prelevare

| Ritmo | Commissione nel mese | Adatto a |
|---|---|---|
| Una volta al mese | R$ 3,67 | La maggior parte delle community: una sola commissione |
| Una volta alla settimana | circa R$ 15 | Chi ha bisogno di liquidità durante il mese |
| A ogni vendita importante | R$ 3,67 per prelievo | Eventi e lanci |

Dato che la commissione è per prelievo, accumulare l'importo e prelevare meno spesso lascia più denaro alla community.

## Cosa succede dopo la richiesta

1. L'importo e la commissione escono dal **Disponibile** ed entrano nell'estratto conto come **Prelievo Richiesto** e **Commissione di prelievo**.
2. La richiesta resta **In Sospeso**, poi **In Elaborazione**, mentre il trasferimento viene eseguito sul conto approvato.
3. **Completato**: il denaro arriva sul conto, e l'estratto conto riceve la riga **Prelievo Completato**.
4. **Fallito**: l'importo torna nel saldo (*Prelievo Fallito* nell'estratto conto), e controlli i dati bancari prima di richiederlo di nuovo.

Il denaro va solo sul conto registrato nella community, intestato al titolare approvato. Nessuno del team di Memberfy richiede prelievi a tuo nome.

## Esempi con i numeri

**Prelievo di R$ 100.** Escono dal saldo **R$ 103,67** (R$ 100,00 + R$ 3,67). Arrivano R$ 100,00 sul conto.

**Saldo disponibile di R$ 1.000, prelevare tutto.** Il massimo è **R$ 996,33**; escono dal saldo R$ 1.000,00.

**Saldo di R$ 3,00.** *"Il saldo disponibile (R$ 3,00) non copre la commissione di prelievo di R$ 3,67."*

**Un mese di una community con 100 abbonati a Growth Mensile (R$ 129), tutti con PIX.** Vendite: R$ 12.900. Commissione della piattaforma: R$ 1.151. Disponibile: R$ 11.749. Un prelievo a fine mese: R$ 11.745,33 sul conto, R$ 3,67 di commissione.

## Errori comuni e come risolverli

| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| *Inserisci un importo maggiore di zero.* | Digita l'importo |
| *Il massimo prelevabile ora è R$ …* | Richiedi fino al massimo, oppure usa **Preleva il massimo** |
| *Saldo insufficiente. Disponibile: R$ …. Il prelievo di R$ … più la commissione di prelievo di R$ 3,67 fa R$ ….* | Riduci l'importo |
| *Completa prima le Informazioni Commerciali* | Completa le [Informazioni Aziendali](/pagamentos/informacao-comercial) |
| *Configura prima il tuo Conto Bancario* | Registra e fai approvare il conto in **Impostazioni Pagamenti** |
| Il prelievo è **Fallito** | Controlla i dati bancari: conto e filiale con le cifre giuste, intestati al titolare delle Informazioni Aziendali |
| Il pulsante **Richiedi Prelievo** non compare | Il tuo ruolo è Finanza: chiedi a un admin |

## Domande frequenti

**Quanto tempo ci vuole perché arrivi il denaro?**
La richiesta mostra la **Data Stimata**. Segui lo stato in **Pagamenti**.

**Posso prelevare il denaro di una vendita con carta di ieri?**
Non ancora: una vendita con carta diventa disponibile 30 giorni dopo. Vedi [Saldo ed estratto conto](/pagamentos/saldo-e-extrato).

**Si può ricevere prima del termine?**
L'anticipo, facoltativo, sta arrivando. Vedi [Commissione della piattaforma](/pagamentos/taxa-da-plataforma).

**Posso prelevare su un altro conto?**
Il prelievo va sempre sul conto registrato e approvato. Per cambiare conto, modificalo in **Impostazioni Pagamenti**: passa di nuovo per l'approvazione.

**Esistono trasferimenti automatici?**
La schermata delle impostazioni ha l'opzione, ma i prelievi si fanno su richiesta: in **Pagamenti** compare *"Trasferimenti automatici disattivati"*.

## Nell'API

`GET /api/payouts/balance`, `POST .../payouts` (`amount`), `GET .../payouts` e `POST .../payouts/{id}/cancel`. Vedi [Payouts](/api/referencia/payouts).

## Correlati

- [Saldo ed estratto conto](/pagamentos/saldo-e-extrato)
- [Informazioni aziendali e conto](/pagamentos/informacao-comercial)
- [Commissione della piattaforma](/pagamentos/taxa-da-plataforma)