Ferramentas · Assinaturas

As assinaturas da comunidade, como em Membros › Assinaturas: quem assina, quanto paga, quem está em atraso, e as ações da equipe sobre cada assinatura, sempre com a sua confirmação. E o lado de quem assina: qualquer membro vê as próprias assinaturas e compras, cuida da própria assinatura e muda de plano pela conversa.

Cada ferramenta traz um selo: Só consulta não muda nada, Altera cria ou muda algo na hora, e Pede confirmação só age depois do seu sim a um resumo. Ver Dinheiro e confirmação.

#Em resumo

#list_subscriptions

Só consulta

Listar assinaturas. As assinaturas, como em Membros › Assinaturas. Papel mínimo: administrador ou financeiro.

Devolve: cada assinatura com id (que cancel_subscription pede), membro, plano, opção, status, valor, desconto, adicionais, forma de pagamento e próxima cobrança.

Peça assim: "Quem está com a assinatura em atraso?" · "Quantos assinantes o plano Growth tem?"

#cancel_subscription

Pede confirmação

Cancelar assinatura de um membro. Cancela a assinatura de um membro, no fim do período pago (o padrão) ou agora. Papel mínimo: administrador ou financeiro.

O resumo: a ação (Cancelar no fim do período pago ou Cancelar a assinatura agora), o membro, o plano, a opção, o status, o valor e o fim do período.

Peça assim: "Cancele a assinatura da Ana Souza no fim do período, motivo: pediu por e-mail."

Notas: a ação aparece na linha do tempo da assinatura, em Gestão de assinaturas, como feita por você. Nada já pago é estornado.

#get_subscription

Só consulta

Ver assinatura. Uma assinatura com membro, plano, valor, adicionais, cobranças e próxima cobrança. Papel mínimo: financeiro.

Peça assim: "Mostre a assinatura da Ana: quanto paga e quando é a próxima cobrança."

#create_manual_subscription

Pede confirmação

Criar assinatura manual. Dá uma assinatura a um membro sem passar pelo checkout: cortesia ou cobrança a partir de uma data. Papel mínimo: proprietário, administrador ou financeiro.

Peça assim: "Dê ao palestrante Bruno o plano Growth de cortesia até 31/12."

Notas: fica na auditoria de assinaturas. Ver Gestão de assinaturas.

#update_subscription

Pede confirmação

Mudar uma assinatura. As ações da equipe numa assinatura. Papel mínimo: proprietário, administrador ou financeiro.

Peça assim: "Dê 20% de desconto na assinatura da Ana até o fim do ano." · "Mande para o Bruno o link de pagamento."

Notas: todas as ações pedem o seu sim e ficam na auditoria. Incluir um adicional ou estender não cobra agora. Para cancelar, use cancel_subscription.

#export_subscriptions_csv

Só consulta

Exportar assinaturas (CSV). O mesmo arquivo do botão Exportar CSV de Membros › Assinaturas. Papel mínimo: administrador ou financeiro.

Devolve: quantas linhas e o conteúdo do CSV. Um arquivo muito grande vem cortado, com o aviso truncated; use os filtros.

Peça assim: "Exporte as assinaturas ativas do Growth para eu mandar ao financeiro."

#list_my_subscriptions

Só consulta

Minhas assinaturas. As suas próprias assinaturas na comunidade: plano, opção, status, valor e próxima cobrança. Papel mínimo: qualquer.

Parâmetros: nenhum.

Peça assim: "Quando vence a minha próxima mensalidade?"

#list_my_purchases

Só consulta

Minhas compras. As suas compras avulsas na comunidade (ingressos, cursos, produtos) e o status de cada uma. Papel mínimo: qualquer.

Parâmetros: nenhum.

#manage_my_subscription

Pede confirmação

Gerenciar minha assinatura. Cancela, pausa, retoma ou reativa a sua própria assinatura, como no Faturamento. Papel mínimo: qualquer, na própria assinatura.

Devolve: na primeira chamada, a opção, o status, o valor e o que vai acontecer, e o código de confirmação.

Peça assim: "Cancele a minha assinatura no fim do período."

Notas: muda o que você paga, por isso pede o seu sim. Ver Cancelamento. Para passar para outro plano ou outra opção de cobrança, use quote_plan_change e change_my_plan.

#Mudar o seu plano

As quatro ferramentas abaixo fazem pela conversa o que Faturamento › Mudar de plano faz na tela, com as mesmas regras. Ver Mudar de plano. Só quem assina muda o próprio plano: a equipe não tem ferramenta para trocar o plano de um membro.

O plano de destino pode ser dito de três jeitos, no parâmetro target:

Se o plano tem mais de uma opção e o pedido não diz qual, o assistente pergunta, listando as opções.

O prompt Trocar meu plano (change_plan) conduz a conversa inteira: compara os planos, mostra quanto custa e só troca depois do seu sim.

#quote_plan_change

Só consulta

Simular mudança de plano. O que acontece se você passar para outra opção, sem mudar nada. Papel mínimo: qualquer, na própria assinatura.

Devolve: se a mudança vale agora ou fica agendada (e por quê), quanto é cobrado agora e em até quantas parcelas, a próxima cobrança e o total, o que acontece com cada extensão, o contrato, se o cupom deixa de valer e se substitui uma mudança já agendada.

Peça assim: "Quanto custa passar para o Growth anual?"

#change_my_plan

Pede confirmação

Mudar meu plano. Passa a sua assinatura para outra opção. Uma opção mais cara, na mesma periodicidade, vale agora e cobra na hora a diferença proporcional no seu cartão padrão; uma mais barata, de mesmo valor, de outra periodicidade ou que deixaria uma extensão de fora fica para o fim do período. Papel mínimo: qualquer, na própria assinatura.

O resumo: é a simulação: o valor agora e o cartão, quando a mudança vale, a próxima cobrança, as extensões, o contrato e o cupom.

Peça assim: "Muda meu plano para o Growth mensal."

Notas: mexe em dinheiro, por isso pede o seu sim. Sem cartão salvo, uma mudança que vale agora é recusada; cadastre um no Faturamento. Se o cartão é recusado, nada muda e nada é cobrado.

#get_scheduled_plan_change

Só consulta

Ver mudança agendada. A mudança de plano que espera o fim do período: de qual opção para qual, o tipo e a data. Papel mínimo: qualquer, na própria assinatura; proprietário e administrador também leem a de um membro.

Peça assim: "Tenho troca agendada?"

#cancel_scheduled_plan_change

Pede confirmação

Desfazer mudança agendada. Cancela a mudança de plano agendada; a assinatura renova na opção atual. Papel mínimo: qualquer, só na própria assinatura.

Peça assim: "Desfaz a troca."

Notas: recusada quando o PIX ou o boleto da renovação já foi gerado no preço do plano novo; a troca vale quando ele for pago.

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