Informação comercial e conta de recebimento

Para vender e levantar, a comunidade regista quem recebe, a Informação Comercial, e para onde vai o dinheiro, a conta de recebimento. As duas passam por análise. É a verificação de identidade que toda operação de pagamento exige (o "KYC"): sem ela, a comunidade não vende. Montar a monetização, por outro lado, não tem de esperar: tudo pode ser criado em rascunho antes da aprovação.

#Para que serve

#Como funciona

#A ordem

#Antes da aprovação: tudo em rascunho

Enquanto a Informação Comercial está pendente ou em análise, a comunidade já monta a monetização inteira:

Publicar sem a aprovação é recusado com: "Para publicar e começar a vender, a comunidade tem de ter as informações comerciais aprovadas. Entretanto, pode criar e configurar tudo como rascunho: preencha em Definições › Informação Comercial e submeta para análise." O produto continua em rascunho, editável. E o checkout recusa qualquer compra numa comunidade sem aprovação, mesmo de um produto que já estava Ativo.

#O aviso na Monetização

Enquanto a comunidade ainda não pode vender, o topo da Monetização mostra um aviso com o que está a acontecer e o botão Abrir Informação Comercial, que leva diretamente a Definições › Informação Comercial (o financeiro vê o aviso, sem o botão). O texto muda conforme a situação:

Com a Informação Comercial aprovada, o aviso desaparece.

#Publicar um produto ou uma opção

Ao escolher o estado Ativo num produto, numa opção ou num plano, o formulário avisa logo abaixo do campo: "Publicar exige informações comerciais aprovadas. Se ainda não estiverem, o produto é guardado como rascunho."

• Com a aprovação, escolher Ativo ao criar publica mesmo: o produto já nasce à venda.
• Sem a aprovação, nada se perde. O resto do formulário é guardado, o produto continua em Rascunho, e o formulário mostra O produto continua como rascunho, "As restantes alterações foram guardadas.", o motivo da recusa e o botão Abrir Informação Comercial. Guardar de novo no mesmo formulário atualiza o rascunho, sem criar um segundo produto.

#A moeda dos rascunhos

O preço de um rascunho fica na moeda do país da Informação Comercial, em qualquer status (Real para o Brasil, Euro para Portugal, e assim por diante). Sem Informação Comercial, fica em Real.

No momento de publicar, a moeda do produto tem de ser a do país aprovado. Se não for (por exemplo, o rascunho foi criado em Real e a comunidade foi aprovada em Portugal), a publicação é recusada: "Este produto está em BRL, mas a moeda das informações comerciais aprovadas é EUR. Ajuste a moeda e o preço do produto antes de publicar." O preço nunca é convertido automaticamente.

#Os status

Editar uma informação já aprovada pede confirmação (Compreendo os riscos e quero editar). Ao guardar, ela volta a Pendente e tem de ser enviada para análise de novo, e, até ser aprovada outra vez, a comunidade não vende: o checkout recusa as compras novas e os levantamentos ficam parados. Os produtos que estavam Ativos continuam editáveis. Edite só quando for preciso, e envie para análise logo a seguir.

#Quem pode

Preencher, enviar e editar a Informação Comercial e a conta: proprietário e administrador. Os documentos enviados ficam guardados de forma privada e só eles podem enviar. O financeiro vê os dados, sem editar: "Visualização somente leitura: estes dados são mantidos pelo proprietário ou por um administrador da comunidade."

#Passo a passo: Informação Comercial

Papel: proprietário ou administrador.

1. Definições › Informação Comercial.
2. Escolha o País e o Tipo de Entidade: Pessoa Singular ou Pessoa Colectiva.
3. Pessoa Jurídica (Brasil), em Informações da Empresa:
   • Razão Social, Nome Comercial, CNPJ;
   • Email, Website;
   • Faturamento Anual e Data de Fundação.
4. Pessoa Singular: nome completo, CPF, data de nascimento e os dados pessoais pedidos.
5. Endereço: Código Postal, Rua, Número, Complemento, Bairro, Cidade, Estado e Ponto de Referência.
6. Sócios Gerentes (pessoa jurídica): Adicionar Sócio para cada um, com Nome Completo, CPF, Data de Nascimento, Nome da Mãe, Rendimento Mensal, Ocupação Profissional, se é Representante Legal Autodeclarado e os Números de Telefone (DDD, número e tipo).
7. Confira e clique em Enviar para Análise. Com algum campo obrigatório vazio: "Preencha todos os campos obrigatórios antes de submeter para revisão."
8. Aguarde: "Sua solicitação será analisada em até 7 dias úteis."

#Passo a passo: conta de recebimento

Papel: proprietário ou administrador.

1. Definições › Definições de Pagamento.
2. Em Dados Bancários: Banco, Tipo de Conta (Conta Corrente, Conta Poupança, Conta Corrente Conjunta ou Conta Poupança Conjunta), Agência e Dígito da Agência, Número da Conta e Dígito da Conta, CPF/CNPJ e Nome Completo / Razão Social do titular.
3. A conta precisa ser do mesmo titular da Informação Comercial: CPF da pessoa física, ou CNPJ da empresa.
4. Envie para aprovação.

As Definições de Transferência (transferências automáticas, intervalo, dia e antecipação automática) aparecem no mesmo ecrã, mas os levantamentos são feitos a pedido, em Monetização › Geral › Solicitar Levantamento. Ver Levantamento.

#Consultar

Monetização › Pagamentos mostra a Informação Comercial e os Dados Bancários aprovados, com o status de cada um, e o Histórico de levantamentos. Editar nas Definições leva aos formulários.

#Exemplo

A Escola Excel Ltda quer vender o plano Aluno:

1. A administradora preenche a Informação Comercial como Pessoa Colectiva, com o CNPJ, o endereço e as duas sócias administradoras, e envia para análise numa segunda-feira.
2. Enquanto espera, cria as opções de faturação e o plano, em rascunho, e liberta os espaços para o plano.
3. Na quarta da semana seguinte, o status muda para Aprovado, e ela publica as opções.
4. Ela regista a conta corrente da empresa, no mesmo CNPJ, e envia.
5. Aprovada a conta, abre /pricing com uma conta de membro e vê o checkout funcionando.

#Erros comuns e como resolver

#Perguntas frequentes

Posso montar os planos antes da aprovação? Sim. Produtos, opções, planos, adicionais, cupões e ofertas de downsell podem ser criados e editados em rascunho. Só publicar e vender esperam pela aprovação.

Editei a Informação Comercial aprovada. As minhas vendas param? Sim: ela volta para análise, e o checkout recusa compras novas até à nova aprovação. Envie para análise logo depois de editar.

Posso vender como pessoa física? Sim. Escolha Pessoa Singular e registe uma conta no seu CPF.

A conta pode estar no nome de outra pessoa? Não. A conta precisa ser do titular da Informação Comercial.

Quanto tempo leva a aprovação? Até 7 dias úteis.

Troquei de banco. O que acontece? Edite a conta em Definições de Pagamento. Ela passa por nova aprovação; até lá, os levantamentos esperam.

Quem da equipa da Memberfy vê esses dados? Só quem faz a análise e o suporte financeiro. Os documentos ficam guardados de forma privada.

#Na API

POST /api/business-information e .../submit; sem a aprovação, POST .../products/{id}/publish e PUT .../products/{id} com status: ACTIVE respondem 403, a moeda diferente da aprovada responde 400 (param: currency), e POST /api/checkout responde 403; POST .../payout-settings e .../submit; GET .../payout-settings/prerequisites diz o que falta para receber. Documentos: POST /api/upload/business/document, só proprietário e administrador. Ver Business e Payouts.

#Relacionados

• Levantamento
• Comece a vender
• Papéis e permissões