Moderation
Was das Team mit Inhalten und Personen tun kann (bearbeiten, löschen, anheften, entfernen), wer was darf, die Freigabewarteschlange und wie du Community-Regeln aufstellst, die funktionieren.
Moderieren heißt, für ein gutes Miteinander zu sorgen: entfernen, was gegen die Regeln verstößt, hervorheben, was wichtig ist, und mit Leuten umgehen, die stören. Bei Memberfy ist das Aufgabe von Eigentümern, Administratoren und Moderatoren, die alle Bereiche sehen, auch die privaten.
Wofür das gut ist
| Situation | Beispiel |
|---|---|
| Ein Beitrag gegen die Regeln | Werbung im Feed einer Schule |
| Ein beleidigender Kommentar | Unter einem Artikel im Inhaltsbereich |
| Eine Ankündigung, die alle sehen müssen | Die geänderten Öffnungszeiten des Coworkings |
| Ein falsches Bild in der Galerie | Ein Foto von einer anderen Veranstaltung |
| Eine Person, die nicht bleiben soll | Jemand, der beharrlich spammt |
So funktioniert es
Was welche Rolle moderieren darf
| Aktion | Moderator | Administrator | Eigentümer |
|---|---|---|---|
| Inhaltsbeitrag einer anderen Person bearbeiten oder löschen | ✔ | ✔ | ✔ |
| Kommentar einer anderen Person bearbeiten oder löschen | ✔ | ✔ | ✔ |
| Galeriebild einer anderen Person bearbeiten oder löschen | ✔ | ✔ | ✔ |
| Feed-Status einer anderen Person bearbeiten oder löschen | — | ✔ | ✔ |
| Oben anheften und Loslösen im Feed | ✔ | ✔ | ✔ |
| Veranstaltung bearbeiten | ✔ | ✔ | ✔ |
| Veranstaltung löschen | — | ✔ | ✔ |
| Mitgliedern Tags geben | ✔ | ✔ | ✔ |
| Jemanden aus der Community entfernen | — | ✔ | ✔ (auch Administratoren) |
| Die Freigabewarteschlange sehen | ✔ | ✔ | ✔ |
Siehe Rollen und Berechtigungen.
Schaltflächen je Element
Jeder Beitrag, jeder Kommentar und jedes Bild kommt mit dem, was du damit tun darfst. Das Menü zum Bearbeiten und Löschen erscheint für die Person, die es verfasst hat, und für alle, die dieses Element moderieren dürfen – für die übrigen Mitglieder nicht.
Oben anheften
Im Feed hebt Oben anheften ein Element über alle anderen, bis jemand Loslösen wählt. Nutze das für Ankündigungen, Regeln und Begrüßungen.
Die Freigabewarteschlange
Die Plattform hat eine Warteschlange für ausstehende Elemente (Inhalte, Status, Veranstaltungen, Kurse und Galeriebilder), mit Freigeben und Ablehnen, und die Zahlen der Moderation. Die Idee: In einem Bereich mit Vorabfreigabe erscheint nichts, bevor jemand aus dem Team es freigegeben hat.
Demnächst Die Vorabfreigabe ist noch nicht aktiv: Der Schalter Freigabe vor Veröffentlichung erforderlich in der Konfiguration des Bereichs und der Schalter Inhaltsmoderation unter Einstellungen halten Veröffentlichtes noch nicht zurück. Auch die Ansicht der Warteschlange kommt erst noch; vorerst wird sie über die API abgefragt. Bis dahin moderierst du nach dem Veröffentlichen oder stellst Wer posten darf = Team in den Bereichen ein, in denen nur das Team veröffentlichen soll.
Wer wo veröffentlichen darf
Am wirksamsten vermeidest du Ärger, indem du für jeden Bereich festlegst, wer veröffentlicht, mit Wer posten darf: Alle, Team oder Admins. Ein Ankündigungsbereich mit Team braucht keine Moderation der Beiträge, nur der Kommentare. Siehe Bereiche.
Schritt für Schritt
Einen Beitrag oder Kommentar entfernen
Rolle: Moderator, Administrator oder Eigentümer.
- Öffne das Element.
- Wähle im Menü des Elements (die drei Punkte) Bearbeiten, um es zu korrigieren, oder Löschen, um es zu entfernen.
- Bestätige.
Eine Ankündigung anheften
Rolle: Moderator, Administrator oder Eigentümer.
- Veröffentliche die Ankündigung im Feed (oder in einem Inhaltsbereich).
- Wähle im Menü des Elements Oben anheften.
Jemanden entfernen
Rolle: Administrator oder Eigentümer.
Verwaltung › Mitglieder, Menü der Person, Mitglied entfernen. Siehe Mitglieder verwalten.
Community-Regeln, die funktionieren
- Schreib die Regeln auf, in einem angehefteten Beitrag im Feed oder in einem Inhaltsbereich Starte hier.
- Sei konkret: „Keine Produktwerbung außerhalb des Bereichs #Schaufenster“ funktioniert besser als „kein Spam“.
- Sag, was bei Verstößen passiert: Hinweis, Löschen des Beitrags, Entfernen.
- Gib dem, was du verbietest, einen Ort: Wenn du keine Werbung im Feed willst, leg einen Bereich Schaufenster an, in dem sie willkommen ist.
- Hab mehr als einen Moderator, damit niemand damit allein ist und alle Tageszeiten abgedeckt sind.
Beispiele
Eine Schule mit 500 Teilnehmenden. Allgemeiner Feed mit Wer posten darf = Alle, zwei Moderatorinnen (erfahrene Teilnehmerinnen), die Regeln oben angeheftet. Bereich Ankündigungen mit Team: Nur die Schule veröffentlicht, alle kommentieren.
Eine Kunden-Community. Bereich Fragen offen; das Support-Team mit der Rolle Moderator antwortet und heftet die hilfreichsten Antworten an.
Häufige Fehler und Lösungen
| Situation | Was zu tun ist |
|---|---|
| Der Moderator kann einen Feed-Status nicht löschen | Den Feed-Status einer anderen Person löschen nur Administrator und Eigentümer; der Moderator löscht die Kommentare |
| Der Moderator sieht die Schaltfläche zum Entfernen von Mitgliedern nicht | Entfernen dürfen erst Administratoren und höher |
| „Freigabe erforderlich“ ist an, und Beiträge erscheinen sofort | Die Vorabfreigabe ist noch nicht aktiv (siehe oben) |
| You do not have permission to delete this status | Bitte einen Administrator |
Häufige Fragen
Erfährt die Person, die den Beitrag geschrieben hat, dass er gelöscht wurde? Eine automatische Benachrichtigung gibt es nicht. Sprich die Person bei Bedarf selbst an.
Kann ich Wörter sperren? Einen Wortfilter gibt es nicht.
Kann ein Moderator private Bereiche moderieren? Ja. Moderatoren sehen alle Bereiche.
In der API
GET /api/moderation/{contents,status,events,courses,gallery}/pending, PUT /api/moderation/{tipo}/{id} und GET /api/moderation/stats (ab Moderator); PUT /api/feed/{type}/{id}/pin. Siehe Moderation.