E-Mails der Plattform
Alle E-Mails, die Memberfy im Namen der Community verschickt, in einer Tabelle (Konto, Sicherheit, Veranstaltungen, Call for Papers, Zertifikate und Zahlungen): was jede auslöst, wer sie bekommt, ob sie sich abschalten lässt, die Sprache, die Marke und was zu tun ist, wenn eine E-Mail nicht ankommt.
Die Plattform verschickt E-Mails im Namen der Community, mit deren Namen und Logo, in der Sprache der empfangenden Person (oder der der Community, wenn die Person nie eine gewählt hat). Du musst nichts einrichten, damit sie rausgehen; dieser Artikel listet alle auf, mit dem Auslöser und den Empfängern.
Wozu du das wissen solltest
Um auf „Ich habe die E-Mail nicht bekommen“ sicher antworten zu können, und um zu wissen, was das Mitglied schon bekommen hat, bevor du auf anderem Weg schreibst.
Alle E-Mails
„Abschaltbar?“ sagt, ob es einen Schalter gibt, um sie nicht zu verschicken. Fast alle informieren über etwas, das der Person selbst passiert ist, und gehen immer raus.
Konto und Sicherheit
| E-Mail (Betreff) | Was sie auslöst | Wer sie bekommt | Abschaltbar? |
|---|---|---|---|
| Willkommen bei …! | Registrierung über Registrieren | Wer sich registriert hat | Nein |
| Du wurdest zu … eingeladen | Eine Einladung, oder Neues Mitglied, für jemanden ohne Konto. Enthält Mein Passwort festlegen, einen Link, der 7 Tage und einmal gilt | Die eingeladene Person | Nein |
| Du wurdest zu … hinzugefügt | Eine Einladung für jemanden, der schon ein Memberfy-Konto hat. Enthält Anmelden | Die eingeladene Person | Nein |
| Passwort-Wiederherstellung - … | Passwort vergessen? | Wer es angefordert hat | Nein |
| Passwort Geändert - … | Jede Passwortänderung | Die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber | Nein |
| Neue Anmeldung erkannt - … | Jede Anmeldung im Konto | Die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber | Nein |
Jede eingeladene Person bekommt eine E-Mail, auch bei einer Sammeleinladung. Siehe Mitglieder einladen.
Veranstaltungen
| E-Mail (Betreff) | Was sie auslöst | Wer sie bekommt | Abschaltbar? |
|---|---|---|---|
| Sie sind registriert für …! | Das Mitglied sagt seine Teilnahme zu | Wer zugesagt hat | Nein |
| Registrierung storniert: … | Das Mitglied nimmt seine Zusage zurück (nicht teilnehmend) | Wer sie zurückgenommen hat | Nein |
| … beginnt in 1 Stunde | 1 Stunde vor dem Beginn | Die Angemeldeten | Nein |
| 🔴 JETZT LIVE: … | Wer moderiert, startet die Übertragung | Die Angemeldeten | Nein |
Siehe Veranstaltungen.
Call for Papers
| E-Mail (Betreff) | Was sie auslöst | Wer sie bekommt | Abschaltbar? |
|---|---|---|---|
| Wir haben deinen Beitrag für … erhalten | Der Beitrag wird eingereicht | Wer eingereicht hat | Nein |
| …: Wir möchten ein paar Punkte anpassen | Gegenangebot der Organisation, mit der Antwortfrist | Wer eingereicht hat | Nein |
| …: Wir haben unseren Vorschlag zurückgezogen | Die Organisation zieht das Gegenangebot zurück | Wer eingereicht hat | Nein |
| Dein Beitrag für … wurde angenommen! | Annahme, mit den Konditionen der Vereinbarung | Wer eingereicht hat | Nein |
| …: zu deinem Beitrag | Ablehnung | Wer eingereicht hat | Nein |
| Wir hätten dich gern bei … | Die Organisation lädt zum Einreichen ein | Das eingeladene Mitglied | Nein |
| Du bewertest Beiträge für … | Zuweisung als Gutachter eines Tracks | Die Gutachterin oder der Gutachter | Nein |
| …: … hat geantwortet | Wer eingereicht hat, antwortet, nimmt das Gegenangebot an oder zieht den Beitrag zurück | Die Verantwortlichen des Calls | Nein |
Details zu jeder E-Mail, zur Frist und zum Countdown stehen in E-Mails zum Call for Papers.
Zertifikate
| E-Mail (Betreff) | Was sie auslöst | Wer sie bekommt | Abschaltbar? |
|---|---|---|---|
| Dein Zertifikat ist da: … | Die Ausstellung eines Zertifikats, mit PDF herunterladen, Zu LinkedIn hinzufügen und dem Prüfcode | Wer das Zertifikat bekommen hat | Ja, pro Ausstellung: Wer ausstellt, schaltet E-Mail senden ab |
Zahlungen, für zahlende Personen
| E-Mail (Betreff) | Was sie auslöst | Wer sie bekommt | Abschaltbar? |
|---|---|---|---|
| Dein PIX für … ist bereit | Eine Bestellung per PIX | Der Käufer | Nein |
| Dein Boleto für … | Eine Bestellung per Boleto | Der Käufer | Nein |
| Deine Zahlung für … wird geprüft | Die Kartenzahlung ging in die Prüfung | Der Käufer | Nein |
| Zahlung bestätigt: … | Die Zahlung wird genehmigt | Der Käufer | Nein |
| Deine Zahlung für … wurde nicht genehmigt | Die Zahlung wird abgelehnt | Der Käufer | Nein |
| Dein PIX für … ist abgelaufen | Der PIX ist unbezahlt abgelaufen | Der Käufer | Nein |
| Erstattung von … für … | Eine Erstattung | Der Käufer | Nein |
| Für … wurde eine Reklamation eröffnet | Ein Chargeback | Der Käufer | Nein |
| Dein Abonnement von … wurde gekündigt | Die Kündigung des Abonnements | Der Abonnent | Nein |
| Wir konnten … nicht verlängern | Die Verlängerung per Karte wurde abgelehnt | Der Abonnent | Nein |
| Verlängere …, um den Zugang zu behalten | Die Verlängerung eines per PIX oder Boleto bezahlten Abonnements | Der Abonnent | Nein |
| Verlängere …: dein PIX ist bereit / …: dein Boleto ist bereit | Die Abbuchung der Verlängerung, 5 Tage vor Fälligkeit | Der Abonnent | Nein |
| Verlängerung abgebucht: … | Die Verlängerung per Karte wurde genehmigt | Der Abonnent | Nein |
| Letzte Chance: … mit … Rabatt | Ein Downsell-Angebot, das nach dem Kauf freigeschaltet wird | Der Abonnent | Nein: Das Angebot richtet die Community ein |
| Dein Rabatt auf … endet bald | Der Rabatt eines Abonnements endet in den nächsten 7 Tagen | Der Abonnent | Nein |
| …: bezahlen oder Karte hinterlegen | Das Team schickt den Zahlungslink aus der Abonnementverwaltung | Der Abonnent | Nein: Sie geht nur raus, wenn das Team sie schickt |
Details stehen in E-Mails zu Zahlungen.
Zahlungen, für die Community
| E-Mail (Betreff) | Was sie auslöst | Wer sie bekommt | Abschaltbar? |
|---|---|---|---|
| Neuer Verkauf: … (Betrag) | Jeder bestätigte Verkauf | Die Empfangsadresse der Verkaufsbenachrichtigungen | Die Empfangsadresse ist einstellbar |
| Erstattung veranlasst: … (Betrag) | Jede Erstattung | Die Empfangsadresse der Verkaufsbenachrichtigungen | Die Empfangsadresse ist einstellbar |
| Chargeback eröffnet: … (Betrag) | Jede Reklamation | Die Empfangsadresse der Verkaufsbenachrichtigungen | Die Empfangsadresse ist einstellbar |
Siehe Verkaufsbenachrichtigungen.
Was keine E-Mail auslöst
- Ein Beitrag, ein Kommentar oder eine Reaktion: Es gibt keine E-Mails zur Aktivität in der Community.
- Ein neuer Beitrag zum Call für die Organisation: Der Zähler des Calls zeigt ihn schon.
- Werbung für einen Call, eine Veranstaltung oder einen Plan: Das liegt bei dir, im Feed oder auf deinen Kanälen.
Marke und Sprache
- Name und Logo: die der Community (Einstellungen › Allgemein).
- Sprache: die der empfangenden Person; hat sie nie eine gewählt, die Hauptsprache der Community. Verkaufsbenachrichtigungen gehen in der Sprache der Community raus. Siehe Sprachen.
- Links: Sie führen zur Adresse der Community.
Wenn eine E-Mail nicht ankommt
- Spam- und Werbe-Tabs: der erste Ort zum Nachsehen.
- Die richtige Adresse: Es ist die Adresse des Kontos, dieselbe in allen Communities der Person. Prüfe sie unter Mitglieder.
- Abgelaufener Einladungslink: Der Link zum Festlegen des Passworts gilt 7 Tage. Danach hilft Passwort vergessen?.
- Schon bestehendes Konto: Die E-Mail ist Du wurdest zu … hinzugefügt, ohne Passwortlink; die Person meldet sich mit ihrem bestehenden Login an.
- Passwort-Wiederherstellung: Die Meldung auf dem Bildschirm ist immer dieselbe, ob das Konto existiert oder nicht („Wenn die E-Mail existiert, erhältst du eine Anleitung…“). Kommt nichts an, hat die eingegebene E-Mail kein Konto.
Benachrichtigungen in der Community
Demnächst Die Benachrichtigungsglocke in der Community ist noch nicht aktiv. Bis dahin kommen Hinweise per E-Mail.
Häufige Fragen
Kann ich den Text der E-Mails ändern? Nicht über den Bildschirm. Die Texte kommen von der Plattform, in den unterstützten Sprachen.
Kann ich einzelne E-Mails abschalten? Für E-Mails zu Konto, Sicherheit, Veranstaltungen, Call und Zahlung gibt es keinen Schalter: Sie informieren alle über etwas, das der Person passiert ist. Die Empfangsadresse der Verkaufsbenachrichtigungen ist einstellbar, und die Zertifikats-E-Mail lässt sich bei jeder Ausstellung abschalten.
Kommen die E-Mails von der Domain der Community? Sie kommen von der Plattform, mit dem Namen der Community als Absender.