Downsell

Der Downsell ist die „letzte Chance": Wenn jemand einen Plan ohne ein Zusatzprodukt abonniert, das mit ihm zusammen angeboten wurde, bietet die Community dieses Zusatzprodukt mit Rabatt an, direkt nach der Zahlung oder einige Stunden oder Tage später. Wer zum vollen Preis „nein" gesagt hat, sagt bei 10 % weniger manchmal „ja".

#Wofür es gut ist

Im Dashboard sieht das Team Zusatzprodukte (Upsell) und Downsell; der Käufer sieht Zusatzprodukte und Letzte Chance.

#So funktioniert es

#Wo du es einrichtest

Der Downsell gehört zu einem Zusatzprodukt innerhalb eines Plans. Bearbeite unter Monetarisierung › Pläne den Plan: Jedes Zusatzprodukt im Abschnitt Zusatzprodukte (Upsell) hat den Link Downsell: einrichten (oder Downsell: 2 Angebote · einrichten, wenn es schon Angebote gibt). Das Zusatzprodukt muss auf mit dem Plan verkauft stehen: „Das Produkt muss ein Zusatz aus der Liste dieses Plans sein, der zusammen mit ihm verkauft wird". Und der Plan muss gespeichert sein: „Speichere den Plan, um den Downsell dieses Zusatzprodukts einzurichten."

#Das Angebot

Die Vorschau zeigt die Wirkung auf Monats- und Jahresabo: „Monatlich: R$ 450,00 → R$ 405,00/Monat, solange es läuft" und „Jährlich: R$ 5.400,00 → R$ 4.860,00/Jahr".

Ein Zusatzprodukt kann mehrere Angebote haben (etwa eines sofort und eines zwei Tage später), aber nur ein aktives Sofort-Angebot: „Dieses Zusatzprodukt hat bereits ein aktives "direkt danach"-Angebot."

#Wer es bekommt

Wenn ein Abo des Plans entsteht, erzeugt jedes Zusatzprodukt mit mit dem Plan verkauft, das die Person nicht genommen hat, das Angebot für sie. Nicht bekommen es:

• wer dieses Zusatzprodukt schon einmal hatte und gekündigt hat;
• wer in einem Plan mit kostenloser Testversion ist.

Jede Person sieht jedes Angebot einmal, und nur bis zum Ablauf.

#Wann und wo es erscheint

Der Link in der E-Mail öffnet eine Seite der Community selbst, die ohne Anmeldung funktioniert. Das Öffnen des Links nimmt nichts an: Man muss klicken.

#Annehmen

Der Block zeigt das Zusatzprodukt, den Rabattpreis und wie lange er gilt („Rabattiert, solange das Abonnement läuft" oder „Rabatt auf die 1. Abbuchung, danach R$ 450,00"), was heute bezahlt wird, und die verbleibende Zeit („Läuft in 47 Stunden ab").

1. Der heutige Betrag ist anteilig bis zum nächsten Datum des Plans („Heute: R$ 202,50 (anteilig bis 20/11)"). Ist die nächste Abbuchung nah, wird jetzt nichts abgebucht: „Jetzt keine Abbuchung: kommt zur nächsten Abbuchung des Plans am 20/11."
2. Gespeicherte Karte: ein Klick („R$ 202,50 von Karte Visa •••• 4242 abbuchen."). PIX oder Boleto: erzeugt den Code, und das Zusatzprodukt kommt hinzu, sobald die Zahlung verbucht ist.
3. Ein Gutschein lässt sich zusätzlich nutzen: Ich habe einen Gutschein.
4. Mit Rabatt hinzufügen bestätigt. Nein, danke lehnt ab; das Angebot gilt bis zum Ablauf weiter, falls die Person es sich anders überlegt.

Die Annahme ist eine eigene Bestellung, mit ihrer eigenen Fixgebühr von R$ 2,49. Von da an wird das Zusatzprodukt zusammen mit dem Plan abgerechnet, am selben Datum.

#Der Rabatt bei Verlängerungen

Der Rabatt folgt der Regel des Angebots: auf die 1. Abbuchung, auf die ersten N oder solange das Abo läuft. Wenn der Rabatt bald endet, bekommt die Person 7 Tage vorher eine Erinnerung per E-Mail („Dein Rabatt auf Erweiterung Coworking endet bald"), und die nächste Abbuchung kommt zum vollen Preis.

#Die Reihenfolge der Rabatte

Zuerst der Downsell, dann der Gutschein, und die Plattformgebühr auf das Ergebnis.

#Messen

Jedes Angebot zeigt seine Zahlen: „Angezeigt 120 · angenommen 18 (15 %) · R$ 3.645,00 bei der 1. Zahlung · R$ 21.870,00 insgesamt".

#Wer darf

Angebote einrichten: Eigentümer und Administrator.

#Schritt für Schritt: ein Angebot anlegen

Rolle: Eigentümer oder Administrator.

1. Das Zusatzprodukt muss auf der Liste des Plans stehen, mit mit dem Plan verkauft. Siehe Zusatzprodukte.
2. Monetarisierung › Pläne, bearbeite den Plan.
3. Klick unter Zusatzprodukte (Upsell) beim Zusatzprodukt auf Downsell: einrichten.
4. Klick auf Downsell hinzufügen.
5. Rabatt: 10 % sind voreingestellt; ändere ihn, wenn du willst.
6. Wann anbieten: Direkt nach dem Abonnieren oder Nach… mit den Stunden oder Tagen.
7. Der Rabattpreis gilt: Solange es läuft, Nur für die 1. Abbuchung oder Für N Abbuchungen.
8. Gültigkeit des Angebots: standardmäßig 48 Stunden.
9. Prüf die Vorschau und klick auf Angebot speichern. Es wird sofort gespeichert, ohne dass du den Plan speichern musst.

Zum Ändern oder Entfernen: Bearbeiten oder Entfernen in der Angebotsliste. Beim Entfernen gilt: „Wer es schon erhalten hat, kann es bis zum Ablauf noch annehmen."

#Beispiele mit Zahlen

Growth Monatlich (R$ 129) ohne die Erweiterung Coworking; Angebot von 10 %, solange es läuft, direkt danach. Coworking geht von R$ 450 auf R$ 405 pro Monat. Die Person nimmt am 5. an; Growth verlängert sich am 20.:

Dasselbe Angebot, mit dem Gutschein EXTRA5 über 5 % obendrauf. R$ 450 → R$ 405 (Downsell) → R$ 384,75 (Gutschein).

Angebot von 30 % nur auf die 1. Abbuchung, beim Mentoring für R$ 100. Erste Abbuchung: R$ 70. Danach: R$ 100.

#Häufige Fehler und wie du sie behebst

#Häufige Fragen

Erscheint der Downsell für alle, die das Zusatzprodukt schon haben? Nein. Nur für alle, die den Plan ohne es abonniert und es nie gehabt haben.

Kann ich ein Sofort-Angebot und ein späteres haben? Ja, das ist die häufigste Kombination: 10 % direkt danach, 20 % zwei Tage später für alle, die nicht angenommen haben.

Gilt der Rabatt auch für den Plan? Nein: Der Downsell gilt immer für das Zusatzprodukt. Der Plan bleibt bei seinem Preis.

Was sieht die Person, wenn sie den Link nach Ablauf öffnet? „Dieses Angebot ist abgelaufen oder nicht mehr verfügbar", mit einer Abkürzung zur Abrechnung, wo sie das Zusatzprodukt noch zum normalen Preis hinzufügen kann.

#In der API

Angebote unter /api/subscription-groups/{groupId}/downsell-offers (Eigentümer und Administrator). Für den Käufer /downsell-impressions und für den E-Mail-Link /downsell-impressions/by-token/{token}, dessen GET keine Wirkung hat.

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