Downsell

Il downsell è l'"ultima occasione": quando qualcuno si abbona a un piano senza prendere un componente aggiuntivo che era in vendita insieme, la community offre quel componente con uno sconto, subito dopo il pagamento oppure alcune ore o giorni dopo. Chi ha detto "no" al prezzo pieno a volte dice "sì" a un 10% in meno.

#A cosa serve

Nel pannello, il team vede Componenti aggiuntivi (upsell) e Downsell; l'acquirente vede Componenti aggiuntivi e Ultima occasione.

#Come funziona

#Dove si configura

Il downsell riguarda un componente aggiuntivo dentro un piano. In Monetizzazione › Piani, modifica il piano: ogni componente della sezione Componenti aggiuntivi (upsell) ha il link Downsell: configura (oppure Downsell: 2 offerte · configura, quando ci sono già offerte). Il componente deve essere impostato come venduto con il piano: "Il prodotto deve essere un aggiuntivo della lista di questo piano, venduto insieme a esso". E il piano deve essere salvato: "Salva il piano per configurare il downsell di questo componente."

#L'offerta

L'Anteprima mostra l'effetto sul mensile e sull'annuale: "Mensile: R$ 450,00 → R$ 405,00/mese, finché dura" e "Annuale: R$ 5.400,00 → R$ 4.860,00/anno".

Un componente può avere più offerte (una immediata e un'altra due giorni dopo, per esempio), ma solo una immediata attiva: "Questo componente ha già un'offerta 'subito dopo' attiva."

#Chi la riceve

Quando nasce un abbonamento al piano, ogni componente venduto con il piano che la persona non ha preso genera l'offerta per lei. Non la ricevono:

• chi ha già avuto quel componente e lo ha annullato;
• chi è su un piano con prova gratuita.

Ogni persona vede ogni offerta una volta sola, e solo fino alla scadenza.

#Quando e dove appare

Il link dell'email apre una pagina della community stessa che funziona senza login. Aprire il link non accetta nulla: bisogna fare clic.

#Accettare

Il blocco mostra il componente, il prezzo scontato e per quanto tempo vale ("Scontato finché dura l'abbonamento", oppure "Sconto sul 1º addebito, poi R$ 450,00"), ciò che si paga oggi e il tempo che resta ("Scade tra 47 ore").

1. L'importo di oggi è il proporzionale fino alla prossima data del piano ("Oggi: R$ 202,50 (proporzionale fino al 20/11)"). Se manca poco al prossimo addebito, ora non si addebita nulla: "Nessun addebito ora: entra nel prossimo addebito del piano, il 20/11."
2. Carta salvata: un clic ("Addebita R$ 202,50 sulla carta Visa •••• 4242."). PIX o boleto: genera il codice, e il componente entra quando il pagamento viene accreditato.
3. Si può usare anche un coupon: Ho un coupon.
4. Aggiungi con sconto conferma. No, grazie rifiuta; l'offerta resta valida fino alla scadenza, se la persona cambia idea.

L'accettazione è un ordine a parte, con la sua quota fissa di R$ 2,49. Da lì in poi, il componente viene addebitato insieme al piano, alla stessa data.

#Lo sconto nei rinnovi

Lo sconto segue la regola dell'offerta: sul 1º addebito, sui primi N, oppure finché dura l'abbonamento. Quando lo sconto sta per finire, la persona riceve un avviso via email 7 giorni prima ("Lo sconto su Estensione Coworking sta per finire"), e l'addebito successivo arriva a prezzo pieno.

#L'ordine degli sconti

Prima il downsell, poi il coupon, e la commissione della piattaforma sul risultato.

#Misurare

Ogni offerta mostra i numeri: "Mostrata 120 · accettata 18 (15%) · R$ 3.645,00 sul 1º pagamento · R$ 21.870,00 totale".

#Chi può

Configurare le offerte: proprietario e admin.

#Passo per passo: creare un'offerta

Ruolo: proprietario o admin.

1. Assicurati che il componente sia nell'elenco del piano, come venduto con il piano. Vedi Componenti aggiuntivi.
2. Monetizzazione › Piani, modifica il piano.
3. In Componenti aggiuntivi (upsell), sul componente, fai clic su Downsell: configura.
4. Fai clic su Aggiungi downsell.
5. Sconto: è già al 10%; cambialo se vuoi.
6. Quando offrirlo: Subito dopo l'abbonamento, oppure Dopo… con le ore o i giorni.
7. Il prezzo scontato vale: Finché dura, Solo il 1º addebito oppure Per N addebiti.
8. Validità dell'offerta: 48 ore per impostazione predefinita.
9. Controlla l'Anteprima e fai clic su Salva offerta. Viene salvata subito, senza bisogno di salvare il piano.

Per cambiarla o toglierla: Modifica o Rimuovi nell'elenco delle offerte. Alla rimozione: "Chi l'ha già ricevuta può ancora accettarla finché non scade."

#Esempi con i numeri

Growth Mensile (R$ 129) senza l'Estensione Coworking; offerta del 10% finché dura, subito dopo. Il Coworking passa da R$ 450 a R$ 405 al mese. La persona accetta il 5; il Growth si rinnova il 20:

La stessa offerta, con il coupon EXTRA5 del 5% in aggiunta. R$ 450 → R$ 405 (downsell) → R$ 384,75 (coupon).

Offerta del 30% solo sul 1º addebito, sul Mentoring da R$ 100. Primo addebito: R$ 70. Poi: R$ 100.

#Errori comuni e come risolverli

#Domande frequenti

Il downsell appare a chi ha già il componente aggiuntivo? No. Solo a chi si è abbonato al piano senza di esso e non l'ha mai avuto.

Posso avere un'offerta immediata e un'altra successiva? Sì, ed è la combinazione più comune: 10% subito dopo, 20% due giorni dopo per chi non ha accettato.

Lo sconto vale sul piano? No: il downsell riguarda sempre il componente aggiuntivo. Il piano resta al suo prezzo.

Cosa vede la persona se apre il link dopo la scadenza? "Questa offerta è scaduta o non è più disponibile", con la scorciatoia per Fatturazione, dove può ancora aggiungere il componente a prezzo pieno.

#Nell'API

Offerte in /api/subscription-groups/{groupId}/downsell-offers (proprietario e admin). Per l'acquirente, /downsell-impressions, e per il link dell'email, /downsell-impressions/by-token/{token}, il cui GET non ha effetti.

#Correlati

• Componenti aggiuntivi
• Coupon
• Fatturazione del membro