Email della piattaforma
Tutte le email che Memberfy invia a nome della community, in un'unica tabella (account, sicurezza, eventi, call for papers, certificati e pagamenti): cosa attiva ciascuna, chi la riceve, se si può disattivare, la lingua, il marchio e cosa fare quando un'email non arriva.
La piattaforma invia email a nome della community, con il suo nome e il suo logo, nella lingua di chi le riceve (o in quella della community, se la persona non ne ha mai scelta una). Non devi configurare nulla perché partano; questo articolo le elenca tutte, con cosa attiva ciascuna e chi la riceve.
A cosa serve saperlo
Per rispondere con sicurezza a "non mi è arrivata l'email", e per sapere cosa ha già ricevuto il membro prima di scrivergli per altre vie.
Tutte le email
"Si può disattivare?" indica se esiste un interruttore per non inviarla. Quasi tutte avvisano di qualcosa che è successo alla persona stessa, e partono sempre.
Account e sicurezza
| Email (oggetto) | Cosa la attiva | Chi la riceve | Si può disattivare? |
|---|---|---|---|
| Benvenuto in …! | Registrazione tramite Registrati | Chi si è registrato | No |
| Sei stato invitato a … | Un invito, o Nuovo Membro, per chi non ha un account. Contiene Imposta la mia password, un link valido 7 giorni e utilizzabile una sola volta | La persona invitata | No |
| Sei stato aggiunto a … | Un invito per chi ha già un account Memberfy. Contiene Accedi | La persona invitata | No |
| Recupero Password - … | Password dimenticata? | Chi l'ha chiesto | No |
| Password Cambiata - … | Ogni cambio di password | Il titolare dell'account | No |
| Nuovo accesso rilevato - … | Ogni accesso all'account | Il titolare dell'account | No |
Ogni persona invitata riceve un'email, anche in un invito multiplo. Vedi Invitare membri.
Eventi
| Email (oggetto) | Cosa la attiva | Chi la riceve | Si può disattivare? |
|---|---|---|---|
| Ti sei registrato per …! | Il membro conferma la partecipazione | Chi ha confermato | No |
| Iscrizione cancellata: … | Il membro toglie la partecipazione (Non parteciperai) | Chi l'ha tolta | No |
| … inizia tra 1 ora | 1 ora prima dell'inizio | Gli iscritti | No |
| 🔴 IN DIRETTA ORA: … | Chi presenta avvia la trasmissione | Gli iscritti | No |
Vedi Eventi.
Call for papers
| Email (oggetto) | Cosa la attiva | Chi la riceve | Si può disattivare? |
|---|---|---|---|
| Abbiamo ricevuto la tua proposta per … | La proposta viene inviata | Chi ha inviato la proposta | No |
| …: vorremmo modificare alcuni termini | Controproposta dell'organizzazione, con la scadenza per rispondere | Chi ha inviato la proposta | No |
| …: abbiamo ritirato i termini proposti | L'organizzazione ritira la controproposta | Chi ha inviato la proposta | No |
| La tua proposta è stata accettata per …! | Accettazione, con i termini dell'accordo | Chi ha inviato la proposta | No |
| …: sulla tua proposta | Rifiuto | Chi ha inviato la proposta | No |
| Ti vorremmo a … | L'organizzazione invita a inviare una proposta | Il membro invitato | No |
| Valuterai le proposte di … | Assegnazione come valutatore di un percorso | Il valutatore | No |
| …: … ha risposto | Chi ha inviato la proposta risponde, accetta la controproposta o ritira la proposta | I titolari della call | No |
Il dettaglio di ciascuna, la scadenza e il conto alla rovescia sono in Email della call for papers.
Certificati
| Email (oggetto) | Cosa la attiva | Chi la riceve | Si può disattivare? |
|---|---|---|---|
| Il tuo certificato è arrivato: … | L'emissione di un certificato, con Scarica il PDF, Aggiungi a LinkedIn e il codice di verifica | Chi ha ricevuto il certificato | Sì, per emissione: chi emette disattiva invia email |
Pagamenti, per chi paga
| Email (oggetto) | Cosa la attiva | Chi la riceve | Si può disattivare? |
|---|---|---|---|
| Il tuo PIX per … è pronto | Un ordine con PIX | L'acquirente | No |
| Il tuo boleto per … | Un ordine con boleto | L'acquirente | No |
| Il tuo pagamento per … è in verifica | La carta è andata in verifica | L'acquirente | No |
| Pagamento confermato: … | Il pagamento viene approvato | L'acquirente | No |
| Il tuo pagamento per … non è stato approvato | Il pagamento viene rifiutato | L'acquirente | No |
| Il tuo PIX per … è scaduto | Il PIX è scaduto senza essere pagato | L'acquirente | No |
| Rimborso di … per … | Un rimborso | L'acquirente | No |
| È stata aperta una contestazione per … | Un chargeback | L'acquirente | No |
| Il tuo abbonamento a … è stato annullato | L'annullamento dell'abbonamento | L'abbonato | No |
| Non siamo riusciti a rinnovare … | Il rinnovo con carta è stato rifiutato | L'abbonato | No |
| Rinnova … per mantenere l'accesso | Il rinnovo di un abbonamento pagato con PIX o boleto | L'abbonato | No |
| Rinnova …: il tuo PIX è pronto / …: il tuo boleto è pronto | L'addebito del rinnovo, 5 giorni prima della scadenza | L'abbonato | No |
| Rinnovo addebitato: … | Il rinnovo con carta è stato approvato | L'abbonato | No |
| Ultima occasione: … con il … di sconto | Un'offerta di downsell attivata dopo l'acquisto | L'abbonato | No: l'offerta la configura la community |
| Lo sconto su … sta per finire | Lo sconto di un abbonamento finisce nei prossimi 7 giorni | L'abbonato | No |
| …: paga o registra una carta | Il team invia il link di pagamento dalla gestione degli abbonamenti | L'abbonato | No: parte solo quando il team lo invia |
I dettagli sono in Email di pagamento.
Pagamenti, per la community
| Email (oggetto) | Cosa la attiva | Chi la riceve | Si può disattivare? |
|---|---|---|---|
| Nuova vendita: … (importo) | Ogni vendita confermata | Il destinatario degli avvisi di vendita | Il destinatario è configurabile |
| Rimborso emesso: … (importo) | Ogni rimborso | Il destinatario degli avvisi di vendita | Il destinatario è configurabile |
| Chargeback aperto: … (importo) | Ogni contestazione | Il destinatario degli avvisi di vendita | Il destinatario è configurabile |
Vedi Avvisi di vendita.
Cosa non genera email
- Un post, un commento o una reazione: non ci sono email di attività della community.
- Una nuova proposta, per chi organizza una call: il contatore della call la mostra già.
- La promozione di una call, di un evento o di un piano: è compito tuo, nel Feed o sui tuoi canali.
Il marchio e la lingua
- Nome e logo: quelli della community (Impostazioni › Generale).
- Lingua: quella di chi riceve; se la persona non ne ha mai scelta una, la lingua principale della community. Gli avvisi di vendita partono nella lingua della community. Vedi Lingue.
- Link: puntano all'indirizzo della community.
Quando un'email non arriva
- Spam e schede promozioni: il primo posto dove guardare.
- L'indirizzo giusto: è quello dell'account, lo stesso in tutte le community della persona. Controllalo in Membri.
- Link dell'invito scaduto: il link per impostare la password vale 7 giorni. Dopo, indica Password dimenticata?.
- Account già esistente: l'email è Sei stato aggiunto a…, senza link per la password; la persona entra con l'accesso che ha già.
- Recupero password: il messaggio a schermo è sempre lo stesso, che l'account esista o no ("Se l'email esiste, riceverai le istruzioni…"). Se non arriva nulla, l'email digitata non ha un account.
Notifiche all'interno della community
In arrivo La campanella delle notifiche all'interno della community non è ancora attiva. Per ora, gli avvisi arrivano per email.
Domande frequenti
Posso cambiare il testo delle email? Non dallo schermo. I testi sono della piattaforma, nelle lingue disponibili.
Posso disattivare qualche email? Non c'è un interruttore per disattivare le email di account, sicurezza, eventi, call e pagamento: avvisano tutte la persona di qualcosa che le è successo. Il destinatario degli avvisi di vendita è configurabile, e l'email del certificato si può disattivare a ogni emissione.
Le email partono dal dominio della community? Partono dalla piattaforma, con il nome della community come mittente.