Papéis e permissões
Os níveis de acesso da Memberfy (do visitante ao proprietário), quem dá cada papel, como eles se combinam com a visibilidade e as regras de cada espaço, e por que um botão aparece para uma pessoa e não para outra.
Tudo o que alguém pode fazer numa comunidade sai da combinação de duas coisas:
- O papel da pessoa naquela comunidade: proprietário, administrador, moderador, financeiro ou membro. Ele vale para a comunidade inteira.
- As regras de cada seção e de cada espaço: quem vê (a visibilidade), quem cria conteúdo dentro dele e o que exige para entrar (um plano, um produto, um grupo).
O papel diz o que você pode fazer. As regras do espaço dizem onde você pode fazer isso. Este artigo explica as duas coisas e como elas se cruzam. Vale lê-lo antes de montar seções e espaços, porque toda escolha que você faz lá depende dele.
Os níveis, do menor ao maior
| Nível | Quem é | Como chega lá |
|---|---|---|
| Visitante | Quem abre o endereço da comunidade sem estar logado | Basta ter o link |
| Membro | Quem tem conta e perfil na comunidade | Convite, cadastro aberto ou compra |
| Financeiro | Contador, sócio ou quem cuida do dinheiro | Dado por um proprietário ou administrador |
| Moderador | Quem cuida das conversas e do conteúdo | Dado por um proprietário ou administrador |
| Administrador | Quem gerencia a comunidade no dia a dia | Dado por um proprietário ou administrador |
| Proprietário | Dono da comunidade | Dado só por outro proprietário (ou pela equipe da Memberfy) |
| SuperAdmin | A equipe da Memberfy, para suporte | Não é dado por ninguém da comunidade |
A ordem de poder é Proprietário › Administrador › Moderador › Membro. O Financeiro fica ao lado dessa escada, não acima do membro: ele lê as finanças e, fora delas, é um membro comum.
Visitante
Não tem conta, ou não está logado. Vê só o que está marcado como Público: seções e espaços públicos, a página de preços da comunidade (/pricing) e o link de uma oferta de última chance recebido por e-mail (/oferta/…). Para comentar, reagir, comprar ou ver qualquer outra coisa, precisa entrar.
Membro
O papel padrão de quem entra. Participa dos espaços a que tem acesso: lê, comenta, reage, confirma presença em eventos, se matricula em cursos e cria conteúdo nos espaços que deixam qualquer membro criar. Vê também o próprio Faturamento (assinaturas, cartões, cobranças) e o próprio perfil. Não vê a área de Administração.
Financeiro
Pensado para o contador ou para o financeiro da empresa. Abre Monetização e vê tudo o que é dinheiro: o painel Geral (total arrecadado, disponível, retido, pendente), o extrato, os saques, os produtos, os planos, os cupons e o uso deles, as taxas, e a aba Pagamentos (dados da empresa e bancários). Não muda nada ali: não cria produto, não edita plano, não pede saque, não altera dados bancários nem documentos. A exceção são as assinaturas: em Membros › Assinaturas (no menu, o item Membros abre direto nessa aba, a única que ele vê), o financeiro age sobre cada assinatura, como o proprietário e o administrador. Ver Gestão de assinaturas. Fora disso, é um membro como qualquer outro: não modera, não gerencia membros nem espaços.
Moderador
Cuida da convivência. Vê todos os espaços, inclusive os privados, e:
- edita e exclui posts, comentários e imagens de outras pessoas nos espaços de conteúdo, galeria e comentários;
- fixa e desafixa itens no topo do Feed;
- cria e edita eventos e inicia a transmissão;
- organiza as tags dos membros;
- consulta e decide a fila de moderação (por enquanto pela API; a tela está chegando);
- abre Administração › Membros.
Não convida pessoas, não troca papéis, não cria seções nem espaços, não acessa Configurações nem Monetização.
Administrador
Gerencia a comunidade: convida e remove membros, troca papéis (inclusive promovendo alguém a administrador), cria e organiza seções e espaços, configura a comunidade, cria produtos, planos, cupons, cuida da Informação Comercial e da conta bancária e pede saques. A única coisa que não pode é prejudicar um proprietário: não remove, não rebaixa e não edita o perfil de um proprietário, e não torna ninguém proprietário.
Proprietário
Pode tudo o que o administrador pode, e mais: excluir a comunidade, tornar alguém proprietário e mexer no perfil de outro proprietário. Uma comunidade pode ter mais de um proprietário. O proprietário não consegue simplesmente sair da comunidade: "O proprietário não pode sair da comunidade".
SuperAdmin
A equipe da Memberfy, para suporte. Passa por todas as regras acima. Quando um SuperAdmin age numa comunidade, ele aparece nela com um perfil de proprietário. Trocar o e-mail de login ou o telefone de alguém é exclusivo do SuperAdmin, porque essa troca afeta a pessoa em todas as comunidades dela.
Quem dá e tira cada papel
| Ação | Proprietário | Administrador | Moderador, Financeiro, Membro |
|---|---|---|---|
| Convidar ou criar membro, financeiro, moderador | ✔ | ✔ | — |
| Convidar ou criar administrador | ✔ | ✔ | — |
| Promover alguém a administrador ou moderador | ✔ | ✔ | — |
| Dar o papel financeiro | ✔ | ✔ | — |
| Tornar alguém proprietário | ✔ | — | — |
| Editar, rebaixar ou remover um proprietário | ✔ | — | — |
| Editar, rebaixar ou remover um administrador | ✔ | ✔ | — |
| Rebaixar a si mesmo | ✔ | ✔ | ✔ |
Duas regras importantes:
- Ninguém entra como proprietário pelo convite. Os papéis que se dão no convite e no Novo Membro são administrador, moderador, membro e financeiro. Para ter outro proprietário, convide a pessoa e depois promova-a, sendo você proprietário.
- A proteção do proprietário vale em toda parte: na tela de membros, na API e ao agir em nome de outro perfil.
O passo a passo de trocar o papel está em Gerenciar membros.
As regras de cada espaço
Cada espaço (e cada seção) tem três controles que se somam ao papel:
1. Visibilidade: quem vê
| Visibilidade | Quem vê |
|---|---|
| Público | Qualquer pessoa, inclusive visitante |
| Membros | Qualquer membro da comunidade |
| Assinantes | Quem tem qualquer assinatura ativa |
| Privada | Só quem estiver na lista Quem tem acesso: pessoas de um grupo, quem comprou um produto ou quem assina um plano específico |
Proprietários, administradores e moderadores veem sempre, qualquer que seja a visibilidade. O financeiro, não: para ele vale a mesma regra de um membro.
A visibilidade da seção é o piso dos espaços dela: um espaço nunca é mais aberto que a seção. Os detalhes estão em Visibilidade e acesso.
2. Quem pode criar: quem publica dentro do espaço
Cada espaço tem a regra Quem pode postar:
| Opção | Quem cria posts, status, eventos, cursos e imagens no espaço |
|---|---|
| Qualquer um | Todo mundo que pode criar aquele tipo de item (o padrão) |
| Equipe | Proprietários, administradores e moderadores |
| Admins | Só proprietários e administradores |
Essa regra é sobre criar. Comentar e reagir continuam abertos a quem vê o espaço. O papel financeiro conta como membro aqui: num espaço "Equipe", ele não cria.
Alguns tipos de item têm, além disso, um papel mínimo próprio, independente do espaço:
| Item | Quem pode criar |
|---|---|
| Post de conteúdo, status do Feed, imagem da galeria | Qualquer membro (respeitando o Quem pode postar) |
| Evento | Proprietário, administrador e moderador |
| Curso, módulo e aula | Proprietário e administrador |
| Chamada de trabalhos | Proprietário e administrador (e quem a chamada definir) |
3. Participação e moderação
Quem vê um espaço pode participar dele: comentar, reagir, confirmar presença, se matricular. A equipe pode moderar o que os outros publicaram.
A matriz: papel × ação
Num espaço que a pessoa consegue ver, com Quem pode postar = Qualquer um:
| Ação | Visitante | Membro | Financeiro | Moderador | Administrador | Proprietário |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ver espaço público | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ver espaço de membros, assinantes ou privado | — | se tiver acesso | se tiver acesso | ✔ | ✔ | ✔ |
| Publicar post ou status | — | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Comentar e reagir | — | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Editar ou excluir o que é seu | — | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Editar ou excluir post e comentário dos outros | — | — | — | ✔ | ✔ | ✔ |
| Fixar no topo do Feed | — | — | — | ✔ | ✔ | ✔ |
| Criar e editar evento | — | — | — | ✔ | ✔ | ✔ |
| Excluir evento | — | — | — | — | ✔ | ✔ |
| Criar curso | — | — | — | — | ✔ | ✔ |
| Criar, editar e excluir seção ou espaço | — | — | — | — | ✔ | ✔ |
| Abrir Membros | — | — | só Assinaturas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Agir sobre assinaturas (cortesia, desconto, cancelar, link de pagamento) | — | — | ✔ | — | ✔ | ✔ |
| Convidar e trocar papéis | — | — | — | — | ✔ | ✔ |
| Ver Monetização (saldo, extrato, vendas) | — | — | ✔ | — | ✔ | ✔ |
| Criar e editar produtos, planos e cupons | — | — | — | — | ✔ | ✔ |
| Pedir e cancelar saque | — | — | — | — | ✔ | ✔ |
| Enviar Informação Comercial, documentos e conta bancária | — | — | — | — | ✔ | ✔ |
| Mudar Configurações da comunidade | — | — | — | — | ✔ | ✔ |
| Excluir a comunidade | — | — | — | — | — | ✔ |
Uma diferença sutil: no status do Feed (o post curto), só proprietário e administrador editam ou excluem o status de outra pessoa; o moderador modera os comentários dele.
Exemplos de combinação
Espaço de avisos: só a equipe publica, todos comentam. Seção ou espaço Membros, módulo Feed ou Conteúdo, Quem pode postar = Equipe. Todo membro lê e comenta; só moderadores, administradores e proprietários publicam.
Curso pago: só quem tem o plano Growth vê. Espaço de Cursos com visibilidade Privada e o plano Growth em Quem tem acesso › Planos. Quem não assina vê o espaço com um cadeado e a indicação Exige um plano; quem assina entra. Ver Planos.
Espaço aberto onde qualquer membro posta. Visibilidade Membros, Quem pode postar = Qualquer um. É o padrão de um espaço novo.
Vitrine pública com conversa só para membros. Espaço Público de Conteúdo: o visitante lê os artigos; para comentar, precisa entrar.
O financeiro vê o saldo, mas não mexe em plano. Dê o papel Financeiro ao contador. Ele abre Monetização, confere vendas, extrato e saques e exporta o CSV, mas os botões de criar, editar, pedir saque e os formulários bancários ficam em modo leitura ("Visualização somente leitura: estes dados são mantidos pelo proprietário ou por um administrador da comunidade.").
Sala da diretoria. Espaço Privada liberado só para o grupo Diretoria. Quem não está no grupo não vê o espaço no menu (grupos não mostram cadeado).
Seção, espaço e o que aparece no menu
A seção tem visibilidade e lista de acesso próprias, com as mesmas opções do espaço. Ela não é só um título: se a pessoa não passa pela seção, não vê nada dentro dela, mesmo que um espaço lá dentro seja mais aberto.
No menu lateral, para quem não pode entrar:
| Situação | O que a pessoa vê |
|---|---|
| Espaço privado liberado por plano | O espaço com um cadeado: Exige um plano |
| Espaço privado liberado por produto | O espaço com um cadeado: Exige uma compra |
| Espaço privado liberado só por grupo, ou sem ninguém na lista | Nada: o espaço não aparece |
| Espaço Assinantes, para quem não assina nada | Nada: o espaço não aparece |
| Espaço Membros, para visitante | Nada |
O cadeado existe para vender: quem vê o que está trancado sabe o que ganha ao assinar ou comprar.
Permissões por item
Além do papel e das regras do espaço, cada item (post, comentário, evento, imagem) chega do servidor dizendo o que você pode fazer com ele: editar, excluir, moderar. É por isso que o mesmo post mostra o menu de editar para o autor e para um moderador, e não mostra para outro membro. A tela não decide sozinha: ela mostra o que o servidor autorizou, e o servidor confere de novo quando você clica.
Erros comuns e como resolver
| Mensagem | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Você não é membro desta comunidade. | A conta não tem perfil nesta comunidade | Peça um convite, ou entre pelo Cadastre-se se o cadastro estiver aberto |
| Apenas membros da equipe (admin, proprietário, moderador) podem realizar esta ação | O espaço está como Equipe, ou a ação é de moderação | Peça a alguém da equipe |
| Apenas administradores (admin, proprietário) podem realizar esta ação | O espaço está como Admins, ou a ação é de gestão (produto, plano, cupom) | Peça a um administrador |
| Só um owner ou um SuperAdmin pode remover, rebaixar ou alterar um owner. | Um administrador tentou mexer num proprietário | Só outro proprietário faz isso |
| Só um owner ou um SuperAdmin pode tornar alguém owner. | Tentativa de promover a proprietário sem ser proprietário | Peça a um proprietário |
| Apenas proprietários e administradores podem atribuir o papel financeiro. | Um moderador tentou dar o papel financeiro | Peça a um administrador |
| Você não tem acesso a este espaço. | A visibilidade ou a lista de acesso não incluem você | Veja o cadeado: assine o plano ou compre o produto indicado |
Perguntas frequentes
Posso ter mais de um proprietário? Sim. Convide a pessoa como administradora e, sendo proprietário, promova-a a proprietário em Membros.
Um administrador pode me remover, se eu sou o proprietário? Não. Nenhuma ação de um administrador alcança um proprietário.
O moderador vê os espaços pagos? Sim. Proprietários, administradores e moderadores veem todos os espaços, para poder moderá-los. O financeiro não: para ele vale a regra do membro.
O financeiro pode pedir saque? Não. Ele vê saldo e saques; pedir e cancelar saque é do proprietário e do administrador.
Por que um membro não vê o botão de criar evento? Criar evento é de moderador para cima, em qualquer espaço. Para que membros sugiram encontros, use um espaço de Conteúdo ou o Feed.
Mudar o papel de alguém muda o que ele vê na hora? Sim. Na próxima tela que a pessoa abrir, o menu e os botões já seguem o papel novo.
O papel vale em todas as comunidades da pessoa? Não. O papel é do perfil naquela comunidade. A mesma pessoa pode ser proprietária de uma e membro de outra. Ver Conta e perfil.
Na API
O papel é profile.role: owner, admin, moderator, finance ou member. A comunidade é a do header X-CommunityId, e é nela que o papel é conferido. Quem pode criar num espaço é space.canCreate: anyone, staff ou admins. Ver X-CommunityId e Sections & Spaces.