Cupons
Códigos de desconto em porcentagem ou valor fixo, para a primeira cobrança, para sempre ou por N meses, com validade, limite de usos e produtos aplicáveis. Como o desconto entra no checkout e nas renovações, e as mensagens que o comprador pode ver.
Um cupom é um código que o comprador digita no pagamento para ganhar desconto: LANCAMENTO20, BEMVINDO10, ALUNO2026. Serve para lançamentos, parcerias, campanhas e para recuperar quem desistiu.
Para que serve
| Comunidade | Cupom | O que faz |
|---|---|---|
| Escola online | LANCAMENTO20 | 20% na primeira mensalidade do plano Aluno, até 100 usos |
| Coworking | PARCEIRO30 | R$ 30 por mês nos 3 primeiros meses do plano Residente, só para o parceiro |
| SaaS | ANUAL10 | 10% para sempre, só nas opções anuais |
| Evento | GRUPO15 | 15% no ingresso, válido até a véspera |
Como funciona
Tipos
| Tipo | Desconto | Exemplo |
|---|---|---|
| Percentual | Uma porcentagem do valor | 20% de R$ 129 = R$ 25,80 |
| Valor Fixo | Um valor em reais, por pedido | R$ 30 de desconto |
| Trial Grátis | Dias extras de teste | +7 dias de teste |
Duração (para assinaturas)
| Duração | Na tela | O desconto vale |
|---|---|---|
| uma vez | Desconto aplicado apenas no primeiro pagamento | Só na primeira cobrança |
| para sempre | Desconto aplicado em todos os pagamentos | Em todas as cobranças, inclusive renovações |
| repetindo | Desconto aplicado por N meses | Nas N primeiras cobranças |
Num produto vendido uma vez, a duração não faz diferença: a cobrança é uma só.
Limites
| Campo | Para quê |
|---|---|
| Data de Início * | A partir de quando o código vale |
| Data de Término | Até quando. Em branco, não expira |
| Máximo de Usos | Quantas vezes o código pode ser usado no total. Em branco, ilimitado |
| Máximo por Usuário | Quantas vezes a mesma pessoa pode usar |
| Produtos Aplicáveis | Em quais produtos e opções vale. Vazio: em todos |
Pela API, um cupom aceita ainda: valor mínimo do pedido, desconto máximo, só na primeira compra na comunidade, só para assinaturas, só para avulsos, produtos excluídos e se pode ser combinado com outro cupom.
Como o desconto entra no pagamento
- No checkout, o comprador clica em Tenho um cupom, digita o código e clica em Aplicar. A tela mostra "Cupom LANCAMENTO20 aplicado · −R$ 25,80" e a duração ("Desconto só na primeira cobrança.").
- O desconto é calculado antes da taxa: a taxa da plataforma incide sobre o valor já com desconto.
- Num pedido com plano e adicionais, um cupom de valor fixo é descontado uma vez do pedido, dividido entre os itens na proporção do valor de cada um; um percentual vale igual em cada item a que se aplica.
- Nenhum item pode ficar abaixo de R$ 1,00 depois do desconto.
- O uso é registrado quando o pagamento é confirmado. Um pedido aberto (um boleto ainda não pago, por exemplo) segura um uso por até 7 dias.
- Nas renovações, os cupons para sempre e repetindo continuam valendo pelo tempo combinado.
- Com um downsell, primeiro entra o desconto do downsell, depois o do cupom.
O tipo Trial Grátis não é aceito no pagamento ("Este tipo de cupom não pode ser usado no pagamento").
Status
A lista mostra cada cupom com usos, validade e status:
| Status | Significa |
|---|---|
| Ativo | Vale |
| Inativo | Pausado por você |
| Expirado | Passou da data de término |
| Esgotado | Atingiu o máximo de usos |
Quem pode
Criar, editar, pausar e excluir: proprietário e administrador. O financeiro vê os cupons e o histórico de uso.
Passo a passo: criar um cupom
Papel: proprietário ou administrador.
- Monetização › Cupons › Criar Cupom.
- Código *: o que o cliente digita (ex.:
LANCAMENTO20). Único na comunidade. - Nome *: para a equipe (ex.: Lançamento de março — 20%).
- Tipo * e Valor do Desconto *.
- Duração *: uma vez, para sempre ou repetindo (com os Meses).
- Data de Início * e, se quiser, Data de Término.
- Máximo de Usos e Máximo por Usuário, se quiser limitar.
- Em Produtos Aplicáveis, marque onde ele vale, ou deixe vazio para valer em tudo.
- Criar.
Para pausar, mude o status para Inativo. Excluir um cupom que já foi usado afeta os relatórios: a tela avisa quantas vezes ele foi usado.
Exemplos com números
A taxa da plataforma é 6,99% + R$ 2,49 sobre o valor cobrado, já com o desconto.
LANCAMENTO20: 20% uma vez, no Growth Mensal (R$ 129).
Primeira mensalidade: R$ 129,00 − R$ 25,80 = R$ 103,20. Taxa: R$ 7,21 + R$ 2,49 = R$ 9,70. Ficam R$ 93,50. Da segunda em diante, R$ 129,00.
ANUAL10: 10% para sempre, no Aluno Mensal (R$ 49).
Todo mês: R$ 44,10. Taxa: R$ 3,08 + R$ 2,49 = R$ 5,57. Ficam R$ 38,53 por mês, enquanto a assinatura durar.
PARCEIRO30: R$ 30 repetindo por 3 meses, no Residente (R$ 890).
Meses 1 a 3: R$ 860,00. Do quarto em diante: R$ 890,00.
R$ 50 de valor fixo num pedido de plano + adicional (R$ 129 + R$ 450 = R$ 579). O desconto é de R$ 50 no pedido, dividido na proporção: R$ 11,14 no plano e R$ 38,86 no adicional. Total: R$ 529,00.
R$ 100 de valor fixo num plano de R$ 49. Recusado: o item ficaria abaixo de R$ 1,00.
Boas práticas
- Um código por campanha.
INSTAGRAM20eNEWSLETTER20com o mesmo desconto mostram de onde veio cada venda, pela coluna Usos. - Sempre com data de término nas campanhas: um cupom esquecido vira desconto para sempre.
- Máximo de Usos em parcerias, para o código que vazou não virar a regra.
- Prefira "uma vez" ou "repetindo" a "para sempre": o "para sempre" reduz cada renovação enquanto a pessoa ficar.
- Teste antes de divulgar: aplique o código no checkout com uma conta de membro e confira o total.
Mensagens que o comprador pode ver
| Mensagem | Por quê |
|---|---|
| Código de cupom inválido | O código não existe |
| Cupom expirado | Passou da data de término |
| Cupom ainda não está válido | Antes da data de início |
| Este cupom não está ativo | Está pausado |
| Limite de uso do cupom foi atingido | Esgotado |
| Você já usou este cupom o número de vezes permitido | Máximo por usuário |
| Este cupom não vale para este produto | O produto não está nos aplicáveis |
| Este cupom vale para pedidos a partir de R$ X | Valor mínimo |
| Este cupom vale só para a primeira compra nesta comunidade | Restrição de primeira compra |
| Com este cupom, um item ficaria abaixo de R$ 1,00, o mínimo que se pode cobrar | Desconto maior que o preço |
| Muitos códigos de cupom inválidos. Tente de novo em alguns minutos. | 10 códigos recusados em 15 minutos |
| O cupom deixou de valer e foi removido. Nada foi cobrado; confira o novo total e tente de novo. | O cupom expirou ou esgotou entre aplicar e pagar |
Erros comuns ao criar
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Já existe um cupom com este código nesta comunidade | Use outro código |
| Informe por quantos meses o cupom recorrente vale | Com repetindo, preencha os Meses |
| Dias extras de teste só valem para cupom de teste grátis | Tire os dias extras, ou mude o tipo |
Perguntas frequentes
O cupom vale na renovação? Os cupons para sempre e repetindo, sim, pelo tempo combinado. Uma vez, só na primeira cobrança.
Dá para usar dois cupons? Só se os dois forem combináveis. Por padrão, um cupom por pedido.
O cupom reduz a taxa da plataforma? A taxa é calculada sobre o valor com desconto: um desconto menor no preço é também uma taxa menor em reais.
O membro pode usar cupom ao somar uma extensão depois, pelo Faturamento? Não, por enquanto; o cupom vale na compra do plano e na oferta de última chance.
Como sei quantas vezes um cupom foi usado? Na coluna Usos da lista, e no histórico de uso do cupom.
Na API
POST /api/coupons, PUT .../coupons/{id}, PATCH .../coupons/{id}/status, GET .../coupons/{id}/usage e POST .../coupons/validate (code, productId, amount). No checkout, couponCode em POST /api/checkout/calculate-price e em POST /api/checkout. Ver Coupons.