Pagar agora
O botão que deixa o membro com a renovação em atraso pagar o período aberto na hora, por cartão salvo, outro cartão, PIX ou boleto, com os adicionais juntos, e voltar a ficar em dia.
Quando uma renovação não é paga (um cartão recusado, um PIX que venceu), a assinatura fica em atraso. Pagar agora resolve isso pela própria página Faturamento, sem recomprar o plano e sem criar uma assinatura nova.
Para que serve
Antes do Pagar agora, quem atrasava precisava assinar de novo: nascia uma assinatura nova, a antiga ficava pendurada em atraso, e o histórico se perdia. Com ele, a mesma assinatura volta a ficar em dia, com a mesma data, o mesmo cupom, os mesmos adicionais e o mesmo contrato.
| Situação | Sem Pagar agora | Com Pagar agora |
|---|---|---|
| O cartão expirou na renovação | Assinar de novo | Pagar o período com outro cartão |
| O PIX da renovação venceu | Assinar de novo | Gerar um PIX novo do mesmo período |
| O boleto não foi pago a tempo | Assinar de novo | Pagar com cartão salvo, na hora |
Como funciona
Quando aparece
Só numa assinatura de plano em atraso. No Faturamento, ela mostra "A renovação não foi paga. Pague para manter o acesso." e o botão Pagar agora.
Um adicional cobrado junto com o plano não tem Pagar agora próprio: ele é pago junto com o plano ("Este adicional é pago junto com o plano. Use 'Pagar agora' na assinatura do plano.").
O que é cobrado
O período em atraso do plano, com os adicionais cobrados junto, num pagamento só ("Total (plano + extensões)"). Cupons e descontos de downsell que ainda valem entram normalmente.
- Com um período em atraso, o período pago é o que estava aberto, desde a data da renovação que falhou: a data de sempre se mantém.
- Com mais de um período em atraso, o período novo começa no dia do pagamento.
Formas de pagar
| Escolha | O que acontece |
|---|---|
| Cartão salvo | Cobrado na hora. Aprovado: "Pagamento aprovado. Sua assinatura está em dia." |
| Outro cartão | O membro digita um cartão novo, que passa a ser o da próxima renovação |
| PIX | O código aparece na página, válido por 24 horas. Pago, a assinatura é reativada |
| Boleto | O boleto aparece na página. Compensado, a assinatura é reativada |
Cobranças por PIX ou boleto ainda abertas da mesma assinatura são canceladas antes da nova, para ninguém pagar duas vezes.
Quem pode
O próprio assinante, e proprietário ou administrador da comunidade, em nome dele, pela API.
Passo a passo
Papel: o assinante.
- Abra Faturamento. A assinatura em atraso mostra o aviso e o valor ("Renovação: R$ 579,00 a pagar").
- Clique em Pagar agora. A janela explica: "O período em atraso do seu plano, com as extensões cobradas junto, num pagamento só."
- Escolha Cartão salvo, Outro cartão, PIX ou Boleto.
- Confirme em Pagar R$ 579,00.
- No cartão, a resposta é na hora. No PIX e no boleto, pague o código; a página atualiza quando o pagamento for confirmado.
O que a equipe vê
- A assinatura passa de Em Atraso para Ativa quando o pagamento é confirmado.
- O pagamento entra no extrato como uma venda, com a taxa da plataforma de sempre (6,99% + R$ 2,49 por pedido).
- O aviso de Nova venda chega no e-mail de avisos da comunidade.
Como orientar o membro
Uma mensagem que resolve a maioria dos casos:
"Oi, Ana! A renovação do seu plano não passou. Para manter o acesso, entre na comunidade, abra Faturamento (embaixo do seu nome, no menu) e clique em Pagar agora. Dá para usar outro cartão, PIX ou boleto."
Se ela quiser trocar o cartão para as próximas renovações, o cartão usado no Outro cartão já passa a ser o da renovação.
Linha do tempo
| Momento | Assinatura | O que o membro vê |
|---|---|---|
| A renovação falha | Em atraso | "A renovação não foi paga. Pague para manter o acesso." |
| Clica em Pagar agora e escolhe PIX | Em atraso | O código, válido por 24 horas |
| Paga o PIX | Ativa | A renovação some do aviso; próxima cobrança na data de sempre |
| Escolhe o cartão e é aprovado | Ativa, na hora | "Pagamento aprovado. Sua assinatura está em dia." |
| O cartão vai para análise | Em atraso | "Pagamento em análise…", até a resposta |
Exemplos com números
Growth Mensal + Coworking (R$ 579), cartão recusado no dia 20. No dia 22, a Ana entra no Faturamento, escolhe Outro cartão e paga R$ 579,00. O período pago é de 20/11 a 20/12: a data de sempre. O cartão novo passa a renovar. A comunidade recebe R$ 536,04, como numa renovação normal.
Aluno Mensal (R$ 49), três meses sem pagar. O Bruno paga R$ 49,00 pelo PIX no dia 5 de março. Como havia mais de um período em atraso, o período novo começa no dia 5: a próxima cobrança é em 5 de abril.
Erros comuns e como resolver
| Mensagem | O que significa |
|---|---|
| Só uma assinatura em atraso pode ser paga agora. | A assinatura está em dia; não há o que pagar |
| Um pagamento com cartão desta assinatura ainda está em análise. Aguarde a resposta antes de tentar de novo. | A operadora ainda está conferindo o pagamento anterior |
| Informe o cartão para pagar. | Escolheu Outro cartão sem preencher |
| Este adicional é pago junto com o plano. Use "Pagar agora" na assinatura do plano. | Tentou pagar o adicional sozinho |
| Não conseguimos registrar o pagamento. Tente de novo. | Falha momentânea |
| Código indisponível, tente em instantes. | O código PIX ou boleto ainda está sendo gerado |
Perguntas frequentes
O Pagar agora cobra multa ou juros pelo atraso? Não. Cobra o valor do período.
A data da renovação muda? Com um período em atraso, não. Com mais de um, o período novo começa no pagamento.
E se o membro pagar o PIX antigo depois de gerar um novo? A plataforma cancela o código antigo antes de gerar o novo. Se um pagamento antigo ainda assim entrar, ele é registrado, e a equipe da Memberfy cuida do reembolso.
O membro recebe e-mail do Pagar agora? O código aparece na própria página; o e-mail de confirmação chega quando o pagamento for aprovado.
Na API
POST /api/subscriptions/{id}/pay-now com paymentMethod (PIX, BOLETO, CREDIT_CARD), paymentMethodId ou cardToken, e customerData para PIX e boleto. A resposta traz paid, status e, no PIX e no boleto, o código em pendingRenewal. Ver Subscriptions.