Duração do contrato

A duração do contrato dá a uma opção de cobrança mensal um prazo mínimo: o assinante se compromete por 3, 6 ou 12 meses (ou outro prazo, de 1 a 36) e paga mês a mês. Cada cobrança ocupa do cartão só a mensalidade, e não o valor do contrato inteiro.

#Para que serve

É a fidelidade: você dá um preço melhor em troca de um compromisso.

Para quem prefere pagar o ano inteiro de uma vez, existe o anual parcelado. Os dois podem conviver no mesmo plano.

#Como funciona

#O contrato

• Só vale para opção Mensal: "A duração do contrato só vale para assinaturas mensais".
• O prazo vai de 1 a 36 meses: "A duração do contrato deve ser um número inteiro de meses entre 1 e 36".
• A data de fim do contrato é marcada quando a assinatura nasce: início + N meses.
• Uma assinatura feita antes de a opção ter contrato continua sem contrato.

#Cancelar no meio do contrato

Quando o assinante cancela antes do fim, o cancelamento fica agendado para o fim do contrato, e as cobranças mensais continuam até lá. A tela avisa antes de confirmar:

"Sua assinatura tem contrato até 15/03/2027. O cancelamento fica agendado para essa data, e as cobranças mensais continuam até lá."

E, ao confirmar: "Cancelamento agendado para 15/03/2027, o fim do seu contrato. As cobranças mensais continuam até lá."

#Encerrar antes

Proprietário e administrador podem encerrar o contrato na hora (por exemplo, num acordo com o assinante). O assinante sozinho, não.

#Fim do contrato

No fim do prazo, o contrato renova sozinho por mais um período do mesmo tamanho, usando o prazo atual da opção. Quem quer sair cancela antes; aí o cancelamento vale no fim do contrato que está correndo.

#O teste grátis

O teste não segura o cancelamento: quem cancela durante o teste sai sem cobrança.

#O que o assinante vê

• Na página de preços: "R$ 790/mês · contrato de 12 meses", e a chave Mensal | Anual compara a opção com contrato com a sem contrato, com o desconto calculado.
• No pagamento: "Contrato de 12 meses, cobrado mês a mês".
• No Faturamento: "Contrato até 15/03/2027".

#Quando usar contrato

O contrato funciona bem quando:

• o valor que você entrega cresce com o tempo: uma mentoria de 3 meses, um programa de 6 meses, uma residência de coworking de 1 ano;
• o seu custo é fixo por pessoa: a mesa do coworking, a vaga da turma;
• o membro quer pagar menos por mês e aceita ficar.

E funciona mal quando o membro ainda está experimentando: para isso, ofereça a opção sem contrato ao lado, ou um teste grátis. A chave Mensal | Anual da página de preços deixa a comparação clara.

#Como deixar o contrato claro para quem assina

O contrato é uma promessa dos dois lados. Para não haver surpresa:

1. Ponha o prazo no nome da opção: Residente · 12 meses.
2. Repita na descrição: "Contrato de 12 meses, cobrado mês a mês. O cancelamento vale no fim do contrato."
3. Mostre a economia: a página de preços calcula sozinha, contra a opção sem contrato do mesmo plano.
4. Lembre o prazo nos benefícios do plano, se o contrato é a regra da casa.

A tela de pagamento e a página Faturamento mostram o prazo em todos os momentos; o texto acima é para a pessoa decidir antes.

#Situações do dia a dia

#Passo a passo: encerrar um contrato antes do fim

Papel: proprietário ou administrador.

Encerrar na hora é uma ação da equipe, para acordos com o assinante. Hoje ela é feita pela API: POST /api/subscriptions/{id}/cancel com immediate: true. O acesso termina na hora e não há novas cobranças. A resposta confirma: "Assinatura cancelada imediatamente. O acesso foi encerrado."

#Passo a passo: criar uma opção com contrato

Papel: proprietário ou administrador.

1. Monetização › Opções › Criar opção de cobrança.
2. Nome: algo que diga o prazo, como Residente · 12 meses.
3. Em Pagamento e Preços: Preço (o valor de cada mês), Intervalo de Cobrança = Mensal.
4. Em Duração do contrato, escolha 3 meses, 6 meses, 12 meses ou Outro prazo (1 a 36). A tela confirma: "Cobrado mês a mês. Quem cancelar antes de 12 meses segue pagando até o fim do contrato."
5. Métodos de pagamento, quem paga a taxa, e salve.
6. No plano, marque a opção nova ao lado da opção sem contrato.

#Exemplos com números

Residente · 12 meses, R$ 790/mês, cartão. Doze cobranças de R$ 790. A cada mês, a taxa da plataforma é R$ 55,22 + R$ 2,49 = R$ 57,71, e ficam R$ 732,29. No contrato inteiro: R$ 9.480 em vendas e R$ 8.787,48 para a comunidade.

A mesma pessoa cancela no 4º mês. O cancelamento fica para o fim do 12º mês. Ela continua pagando e usando até lá: os 12 meses são cobrados.

Comparando com o mensal sem contrato (R$ 890). Na página de preços, a opção com contrato aparece com a economia: (890 − 790) / 890 ≈ 11%.

#Erros comuns e como resolver

#Perguntas frequentes

O contrato prende o adicional? Não. O adicional pode ser tirado a qualquer momento, mesmo com o plano em contrato.

Posso mudar o prazo de uma opção que já tem assinantes? Pode. Quem já assina segue com o contrato da assinatura; a renovação usa o prazo novo.

E se o cartão recusar no meio do contrato? A assinatura fica em atraso, como qualquer outra. Ver Renovação.

Posso usar cupom numa opção com contrato? Pode. Um cupom para sempre dá o desconto em todas as mensalidades do contrato; uma vez, só na primeira; repetindo, nos N primeiros meses. Ver Cupons.

O assinante vê quanto falta para o fim do contrato? Vê a data: "Contrato até…" no Faturamento. Depois de cancelar, vê "Termina em…".

Existe multa por sair antes? Não há multa: o que existe é o compromisso de pagar as mensalidades até o fim. Para liberar alguém antes, a equipe encerra o contrato.

Contrato ou anual parcelado?

#Na API

commitmentMonths (1 a 36, ou null) no produto SUBSCRIPTION com billingInterval: "MONTHLY". A assinatura traz commitmentEndsAt e, cancelada, cancelEffectiveAt. POST /api/subscriptions/{id}/cancel com immediate: true encerra na hora, só para proprietário e administrador. Ver Subscriptions.

#Relacionados

• Opções de cobrança
• Anual parcelado
• Faturamento do membro