Checkout

O checkout é a compra dentro da sua comunidade: o membro escolhe, paga e entra, sem link de outra empresa e sem sair do seu endereço. A mesma tela vende planos (assinaturas), com os adicionais deles, e produtos avulsos.

#Para que serve

#Onde fica

#Como funciona

#O caminho do comprador

1. Escolhe o plano em /pricing. A tela mostra o nome, a descrição e o menor preço por mês.
2. Escolhe a opção de cobrança em Escolha a opção de cobrança. Com mensal e anual, aparece a chave Mensal | Anual, com a economia do anual calculada (Economize 23%).
3. Marca os adicionais, se o plano tiver, em Adicionais para este plano ("Cobrados junto com o plano, no mesmo pagamento e na mesma data.").
4. Paga em Detalhes do Pagamento:
   1. Forma de pagamento: PIX, Cartão ou Boleto, entre os que a opção aceita;
   2. Seus dados: Nome completo, E-mail, CPF ou CNPJ e Celular;
   3. no cartão: Número do cartão, Nome impresso no cartão, Validade, CVV e Parcelas;
   4. Tenho um cupom, se tiver;
   5. o resumo, com cada item e o Total;
   6. Assinar (ou Comprar, num produto).
5. Acompanha o pagamento na página do pedido, /_/checkout/payment/<id>, que mostra o código do PIX ou do boleto e confirma sozinha quando o pagamento entra.

Quem não está logado vê "Para pagar, você precisa de uma conta nesta comunidade" e entra ou cria a conta no caminho.

#Por método de pagamento

#A página do pedido

Todo pedido (PIX, boleto ou cartão) ganha uma página própria, /_/checkout/payment/<id>. Ela existe para o comprador não perder o pagamento: pode recarregar, ir ao app do banco e voltar, ou abrir de novo mais tarde, e o PIX ou o boleto continuam lá.

A página só abre para quem fez o pedido, logado na comunidade: "Entre para acompanhar o seu pagamento."

Se a confirmação da operadora atrasar, a Memberfy vai buscar o resultado por conta própria: a página do pedido pergunta enquanto está aberta, e a plataforma confere sozinha, de poucos em poucos minutos, os pedidos em aberto há até 7 dias. Um PIX pago não fica preso como "aguardando".

O PIX e o boleto também chegam por e-mail, para pagar depois. Ver E-mails de pagamento.

#Parcelas

• Produto avulso: em até 12× no cartão, até o máximo definido no produto.
• Plano mensal: uma cobrança por mês, sem parcelas.
• Anual parcelado: o ano em até 12× no cartão; PIX e boleto à vista.
• O cartão de uma assinatura fica salvo para a renovação: "Este cartão fica salvo para renovar sua assinatura. Você pode trocá-lo em Cobrança."

#Juros do parcelamento

Parcelar no cartão, em 2× ou mais, tem os juros de parcelamento da Memberfy, um percentual total sobre o valor, que depende do número de parcelas:

Quem paga é escolhido em cada produto, em Quem paga os juros do parcelamento?:

• Comprador (o padrão): os juros são somados ao preço, e cada parcela fica um pouco maior. A comunidade recebe como numa venda à vista.
• Organização: o comprador paga o preço dividido, sem acréscimo, e os juros saem do valor que a comunidade recebe.

A taxa da plataforma é calculada sobre o valor sem os juros. PIX, boleto e o cartão em 1× não têm juros. Detalhes e exemplos em Anual parcelado.

No cartão, o seletor de parcelas mostra o valor de cada uma e o total: "12× de R$ 104,94 (total R$ 1.259,28)". O resumo ganha a linha Juros do parcelamento (6,00%). Quando a organização paga os juros, o seletor mostra "12× de R$ 99,00 sem juros", porque para o comprador não há acréscimo.

#A taxa no total

Se a opção está com Quem Paga as Taxas? = Comprador, o resumo mostra a linha Taxa da plataforma e ela entra no total. Com Organização, o comprador paga o preço anunciado. Ver Taxa da plataforma.

#Cupom

Em Tenho um cupom, o comprador digita o código e clica em Aplicar: "Cupom LANCAMENTO20 aplicado · −R$ 25,80", com a duração do desconto. O desconto entra antes da taxa. Ver Cupons.

#Depois do pagamento

1. O acesso aos espaços do plano (ou do produto) é liberado.
2. A página do pedido vira a confirmação, Pagamento confirmado:
   • "Sua assinatura está ativa." (ou "Sua compra foi concluída.", num produto);
   • o resumo: Plano, Valor pago, Forma de pagamento, Data e Próxima cobrança;
   • O que foi liberado: os benefícios e os espaços do plano;
   • a mensagem de agradecimento do produto, se houver;
   • a oferta de Última chance, se houver um downsell para um adicional que ele não levou.
3. Se o produto tem um endereço de redirecionamento, a página leva o comprador para lá em 5 segundos ("Redirecionando em 5 segundos…", com Ir agora). A contagem espera enquanto há uma oferta na tela. Sem redirecionamento, ficam Ir para a comunidade e Ver cobrança.
4. O comprador recebe "Pagamento confirmado: …" por e-mail; a comunidade, o aviso de Nova venda.
5. A assinatura aparece no Faturamento do membro, com a próxima cobrança.
6. A venda entra no extrato da comunidade.

#Quem já assina o plano

O checkout não vende duas vezes o mesmo plano para a mesma pessoa. Se ela já tem uma assinatura do plano ativa, em teste ou em atraso, em qualquer opção de cobrança, o pagamento é recusado: "Você já assina este plano." Para pagar um atraso, o caminho é o Pagar agora, e não uma compra nova.

Se ela já tem um PIX ou boleto em aberto para o plano, o checkout não gera outro: "Você já tem um pagamento em aberto para este plano. Pague o mesmo PIX ou boleto, ou cancele-o para escolher outra forma de pagamento." Antes de recusar, a plataforma confere o pagamento em aberto na operadora: se ele já foi pago, a assinatura é ativada; se venceu, o checkout segue normalmente.

Comprar outro plano da mesma comunidade continua possível.

#CPF ou CNPJ guardado na conta

O CPF ou CNPJ do comprador fica guardado na conta dele depois do primeiro pagamento confirmado, junto com o celular, se a conta ainda não tinha um. Esses dados são só do dono da conta: não aparecem para a comunidade.

O checkout já vem com o CPF ou CNPJ guardado, junto com o nome, o e-mail e o celular da conta. Se o comprador digitar um documento diferente, aparece Salvar este CPF/CNPJ para as próximas compras; marcado, o documento novo passa a ser o da conta. O mesmo vale no Pagar agora, ao adicionar uma extensão e no downsell.

#Antes de vender

O checkout só funciona com a Informação Comercial e a conta de recebimento aprovadas. Sem a Informação Comercial aprovada, nenhuma compra passa, nem de um produto que já estava Ativo: "A comunidade deve ter informações de negócio aprovadas para habilitar produtos pagos". Isso vale também quando uma Informação Comercial aprovada é editada e volta para análise: as vendas param até a nova aprovação. O mesmo vale para incluir um adicional e aceitar uma oferta de downsell. Sem a conta de recebimento: "Configuração de pagamento não foi realizada para esta comunidade".

#O que a comunidade vê de cada venda

• No e-mail de avisos de venda: Nova venda: Growth · Mensal (R$ 129,00). Ver Avisos de venda.
• Em Monetização › Geral: a venda nas Últimas Transações, e o valor somado ao Total Arrecadado e ao Pendente (Liquidação) até o prazo do método.
• Na lista da opção de cobrança: o número de Assinantes sobe.

#Teste antes de divulgar

Papel: proprietário ou administrador, com uma conta de membro de teste.

1. Entre com uma conta de membro (não a sua de proprietário) e abra /pricing.
2. Confira os planos, os preços, a economia do anual e os adicionais.
3. Escolha o PIX e avance até o código: isso confirma que o recebimento está aprovado e que a opção tem método de pagamento. Não pague.
4. Aplique o cupom que vai divulgar e confira o total.
5. Volte ao painel: um PIX não pago não vira venda.

#Exemplos com números

Growth Mensal + Extensão Coworking, PIX. Resumo: Growth · Mensal R$ 129,00, + Extensão Coworking R$ 450,00, Total R$ 579,00. A comunidade recebe R$ 579,00 − R$ 42,96 de taxa = R$ 536,04.

Aluno Mensal (R$ 49) com a taxa paga pelo comprador. O resumo mostra Taxa da plataforma R$ 5,92 e Total R$ 54,92. A comunidade recebe R$ 49,00.

Growth Anual no cartão, em 12×, com os juros pagos pelo comprador. O preço à vista é R$ 1.188,00. Os juros de 12× são 6,00%, R$ 71,28: Total R$ 1.259,28, em 12 parcelas de cerca de R$ 104,94. No PIX, o mesmo plano sai por R$ 1.188,00.

#Mensagens que o comprador pode ver

#Erros comuns da comunidade

#Perguntas frequentes

O comprador precisa ter conta antes? Sim, uma conta na comunidade. Se não tiver, cria no caminho.

Posso mandar o link de um plano específico? Sim: /pricing/<endereço-do-plano>.

O checkout aceita cartão de débito? Aceita cartão de crédito, PIX e boleto.

E se a pessoa fechar a tela antes de pagar o PIX? O código continua na página do pedido e também chega por e-mail, e vale até a validade.

Parcelar tem juros? Sim, a partir de 2× no cartão: 4,29% no total de 2× a 6×, 6,00% de 7× a 12×. Por padrão, quem paga é o comprador. Ver Juros do parcelamento.

O checkout cobra em dólar? Na moeda do plano, normalmente o real.

#Na API

GET /api/checkout/subscription-groups (o catálogo, com addOns), POST /api/checkout/calculate-price (o total, com cupom e adicionais) e POST /api/checkout (productId, paymentMethod, installments, couponCode, addOnProductIds, customerData, saveDocument). Com parcelas no cartão, as respostas trazem installmentInterestPayer, installmentInterestPercent, installmentInterest, totalWithInterest e installmentAmount, e o calculate-price traz installmentOptions. A página do pedido usa POST /api/checkout/purchases/{id}/refresh. Ver Checkout.

#Relacionados

• PIX, boleto e cartão
• Renovação
• Planos
• Cupons