Email di pagamento
Ogni email che l'acquirente riceve dall'inizio alla fine di un acquisto o di un abbonamento, e quelle che riceve la community.
Per chi acquista
| Momento | Oggetto |
|---|---|
| PIX generato | Il tuo PIX per … è pronto, con il codice per pagare |
| Boleto generato | Il tuo boleto per …, con il link e la linea digitabile |
| Carta in verifica | Il tuo pagamento per … è in verifica |
| Pagamento confermato | Pagamento confermato: … |
| Pagamento rifiutato | Il tuo pagamento per … non è stato approvato |
| PIX scaduto | Il tuo PIX per … è scaduto |
| Rimborso | Rimborso di … per … |
| Contestazione aperta | È stata aperta una contestazione per … |
| Abbonamento annullato | Il tuo abbonamento a … è stato annullato |
| Rinnovo non riuscito | Non siamo riusciti a rinnovare … |
| Rinnovo da pagare | Rinnova … per mantenere l'accesso |
| Addebito del rinnovo, 5 giorni prima (PIX o boleto) | Rinnova …: il tuo PIX è pronto o Rinnova …: il tuo boleto è pronto, con il codice |
| Rinnovo con carta approvato | Rinnovo addebitato: … |
| Offerta di downsell | Ultima occasione: … con il … di sconto |
| Fine dello sconto entro 7 giorni | Lo sconto su … sta per finire |
| Link di pagamento inviato dal team | …: paga o registra una carta |
Ogni email parte una sola volta per evento, anche se la conferma del pagamento arriva ripetuta.
Cosa contiene ciascuna
- PIX generato: il codice copia e incolla e la sua validità, per pagare direttamente dall'email.
- Boleto generato: il link del boleto e la linea digitabile.
- Confermato: il prodotto, l'importo e il percorso verso la community.
- Rifiutato: il motivo, quando la banca lo comunica, e l'invito a riprovare.
- Scaduto: l'avviso che il PIX è scaduto senza pagamento.
- Rimborso: l'importo restituito.
- Contestazione: l'avviso che il titolare della carta ha contestato l'acquisto.
- Abbonamento annullato: fino a quando dura l'accesso.
- Rinnovo non riuscito e Rinnova per mantenere l'accesso: il percorso per pagare.
- Addebito del rinnovo: il PIX copia e incolla o il boleto del prossimo rinnovo, da pagare entro la scadenza. Vedi Rinnovo.
- Rinnovo addebitato: "Abbiamo addebitato … per rinnovare … Il tuo accesso continua senza interruzioni."
- Ultima occasione: il componente aggiuntivo rimasto fuori, "da … a … per periodo, fino al …". Vedi Downsell.
- Fine dello sconto: "Dall'addebito del …, … torna al prezzo pieno di … per periodo. Fino ad allora non cambia nulla." Parte una volta, quando mancano 7 giorni o meno.
- Link di pagamento: "Il team della community ti ha inviato questo link per pagare l'abbonamento a … o registrare una carta per i prossimi addebiti.", con Paga o registra la carta. Il team lo invia da Membri › Abbonamenti; vedi Gestione degli abbonamenti.
Per la community
| Momento | Oggetto |
|---|---|
| Nuova vendita | Nuova vendita: … (importo) |
| Rimborso | Rimborso emesso: … (importo) |
| Chargeback | Chargeback aperto: … (importo) |
Chi riceve questi avvisi si imposta in Avvisi di vendita.
Domande frequenti
L'acquirente riceve la fattura? Non dalla piattaforma: la fattura la emette la community.
L'email parte nella lingua dell'acquirente? Sì: nella lingua che l'acquirente ha scelto nel suo account, o in quella della community, se non ne ha mai scelta una. Gli avvisi per la community partono nella lingua della community.
Posso reinviare l'email del PIX? Il codice resta anche sulla schermata del checkout e, per i rinnovi, nella Fatturazione del membro.