Paga ora
Il pulsante che permette al membro con il rinnovo in ritardo di pagare subito il periodo aperto, con carta salvata, un'altra carta, PIX o boleto, insieme ai componenti aggiuntivi, e tornare in regola.
Quando un rinnovo non viene pagato (una carta rifiutata, un PIX scaduto), l'abbonamento va in ritardo. Paga ora risolve direttamente dalla pagina Fatturazione, senza riacquistare il piano e senza creare un nuovo abbonamento.
A cosa serve
Prima di Paga ora, chi era in ritardo doveva abbonarsi di nuovo: nasceva un nuovo abbonamento, quello vecchio restava sospeso in ritardo e lo storico si perdeva. Con Paga ora, lo stesso abbonamento torna in regola, con la stessa data, lo stesso coupon, gli stessi componenti aggiuntivi e lo stesso contratto.
| Situazione | Senza Paga ora | Con Paga ora |
|---|---|---|
| La carta è scaduta al rinnovo | Abbonarsi di nuovo | Pagare il periodo con un'altra carta |
| Il PIX del rinnovo è scaduto | Abbonarsi di nuovo | Generare un nuovo PIX dello stesso periodo |
| Il boleto non è stato pagato in tempo | Abbonarsi di nuovo | Pagare con la carta salvata, subito |
Come funziona
Quando compare
Solo in un abbonamento a un piano in ritardo. In Fatturazione mostra "Il rinnovo non è stato pagato. Paga per mantenere l'accesso." e il pulsante Paga ora.
Un componente aggiuntivo addebitato insieme al piano non ha un Paga ora proprio: viene pagato insieme al piano ("Questo componente aggiuntivo si paga insieme al piano. Usa 'Paga ora' nell'abbonamento al piano.").
Cosa viene addebitato
Il periodo scaduto del piano, con i componenti aggiuntivi addebitati insieme, in un unico pagamento ("Totale (piano + estensioni)"). I coupon e gli sconti di downsell ancora validi si applicano normalmente.
- Con un periodo in ritardo, il periodo pagato è quello rimasto aperto, dalla data del rinnovo fallito: la data abituale resta invariata.
- Con più di un periodo in ritardo, il nuovo periodo inizia il giorno del pagamento.
Modi di pagare
| Scelta | Cosa succede |
|---|---|
| Carta salvata | Addebito immediato. Approvato: "Pagamento approvato. Il tuo abbonamento è in regola." |
| Altra carta | Il membro inserisce una nuova carta, che diventa quella del prossimo rinnovo |
| PIX | Il codice compare nella pagina, valido 24 ore. Pagato, l'abbonamento si riattiva |
| Boleto | Il boleto compare nella pagina. Compensato, l'abbonamento si riattiva |
Gli addebiti con PIX o boleto ancora aperti dello stesso abbonamento vengono annullati prima del nuovo, perché nessuno paghi due volte.
Chi può
L'abbonato stesso, e il proprietario o un admin della community, per suo conto, tramite l'API.
Passo dopo passo
Ruolo: l'abbonato.
- Apri Fatturazione. L'abbonamento in ritardo mostra l'avviso e l'importo ("Rinnovo: R$ 579,00 da pagare").
- Clicca su Paga ora. La finestra spiega: "Il periodo scaduto del tuo piano, con le estensioni addebitate insieme, in un unico pagamento."
- Scegli Carta salvata, Altra carta, PIX o Boleto.
- Conferma con Paga R$ 579,00.
- Con la carta, la risposta è immediata. Con PIX e boleto, paga il codice; la pagina si aggiorna quando il pagamento viene confermato.
Cosa vede il team
- L'abbonamento passa da In Ritardo ad Attivo quando il pagamento viene confermato.
- Il pagamento entra nell'estratto conto come una vendita, con la solita commissione della piattaforma (6,99% + R$ 2,49 per ordine).
- L'avviso di Nuova vendita arriva all'e-mail degli avvisi della community.
Come guidare il membro
Un messaggio che risolve la maggior parte dei casi:
"Ciao, Ana! Il rinnovo del tuo piano non è andato a buon fine. Per mantenere l'accesso, entra nella community, apri Fatturazione (sotto il tuo nome, nel menu) e clicca su Paga ora. Puoi usare un'altra carta, il PIX o il boleto."
Se vuole cambiare la carta per i prossimi rinnovi, la carta usata in Altra carta diventa già quella del rinnovo.
Cronologia
| Momento | Abbonamento | Cosa vede il membro |
|---|---|---|
| Il rinnovo fallisce | In ritardo | "Il rinnovo non è stato pagato. Paga per mantenere l'accesso." |
| Clicca su Paga ora e sceglie il PIX | In ritardo | Il codice, valido 24 ore |
| Paga il PIX | Attivo | Il rinnovo scompare dall'avviso; prossimo addebito alla solita data |
| Sceglie la carta e viene approvato | Attivo, subito | "Pagamento approvato. Il tuo abbonamento è in regola." |
| La carta va in verifica | In ritardo | "Pagamento in verifica…", fino alla risposta |
Esempi con i numeri
Growth Mensile + Coworking (R$ 579), carta rifiutata il giorno 20. Il giorno 22 Ana entra in Fatturazione, sceglie Altra carta e paga R$ 579,00. Il periodo pagato va dal 20/11 al 20/12: la data abituale. La nuova carta diventa quella dei rinnovi. La community riceve R$ 536,04, come in un rinnovo normale.
Studente Mensile (R$ 49), tre mesi senza pagare. Bruno paga R$ 49,00 con il PIX il 5 marzo. Poiché c'era più di un periodo in ritardo, il nuovo periodo inizia il giorno 5: il prossimo addebito è il 5 aprile.
Errori comuni e come risolverli
| Messaggio | Cosa significa |
|---|---|
| Solo un abbonamento in ritardo può essere pagato ora. | L'abbonamento è in regola; non c'è nulla da pagare |
| Un pagamento con carta di questo abbonamento è ancora in verifica. Attendi la risposta prima di riprovare. | Il gestore sta ancora verificando il pagamento precedente |
| Inserisci la carta per pagare. | Ha scelto Altra carta senza compilarla |
| Questo componente aggiuntivo si paga insieme al piano. Usa "Paga ora" nell'abbonamento al piano. | Ha provato a pagare il componente aggiuntivo da solo |
| Non siamo riusciti a registrare il pagamento. Riprova. | Errore temporaneo |
| Codice non disponibile, riprova tra qualche istante. | Il codice PIX o il boleto è ancora in fase di generazione |
Domande frequenti
Paga ora addebita penali o interessi per il ritardo? No. Addebita l'importo del periodo.
La data del rinnovo cambia? Con un periodo in ritardo, no. Con più di uno, il nuovo periodo inizia dal pagamento.
E se il membro paga il vecchio PIX dopo averne generato uno nuovo? La piattaforma annulla il vecchio codice prima di generare quello nuovo. Se un vecchio pagamento entra comunque, viene registrato e il team di Memberfy si occupa del rimborso.
Il membro riceve un'e-mail da Paga ora? Il codice compare direttamente nella pagina; l'e-mail di conferma arriva quando il pagamento viene approvato.
Nell'API
POST /api/subscriptions/{id}/pay-now con paymentMethod (PIX, BOLETO, CREDIT_CARD), paymentMethodId o cardToken, e customerData per PIX e boleto. La risposta include paid, status e, per PIX e boleto, il codice in pendingRenewal. Vedi Subscriptions.