Saldo ed estratto conto
Il pannello finanziario della community (totale raccolto, disponibile per il prelievo, trattenuto e in sospeso), ogni tipo di riga dell'estratto conto, i tempi di svincolo per metodo, la riserva per le contestazioni e l'esportazione in CSV.
Il denaro della community si trova in Monetizzazione › Generale. È lì che vedi quanto è entrato, quanto puoi già prelevare e da dove arriva ogni centesimo.
A cosa serve
- Sapere quanto puoi prelevare oggi.
- Controllare una vendita, un rimborso o una contestazione.
- Chiudere il mese con il commercialista: l'estratto conto esportato in CSV ha ogni movimento con data e importo.
Come funziona
I quattro numeri
| Numero | Cos'è |
|---|---|
| Totale Raccolto | Tutto ciò che è entrato nella community, già al netto della commissione della piattaforma |
| Disponibile per Prelievo | Ciò che ha già superato il termine del metodo di pagamento e può andare sul tuo conto |
| Trattenuto (Riserva) | La riserva per le contestazioni: il 4% di ogni vendita con carta, per 30 giorni |
| In Sospeso (Liquidazione) | Vendite ancora entro il termine del metodo di pagamento |
Il pannello mostra quando è stato Aggiornato il e ha il pulsante Aggiorna.
I tempi di svincolo
Ogni vendita entra come In Sospeso e diventa Disponibile dopo il termine del metodo:
| Metodo | Disponibile |
|---|---|
| PIX | Il giorno del pagamento |
| Boleto | 1 giorno dopo la compensazione |
| Carta (unica soluzione o a rate) | 30 giorni dopo la vendita |
La riserva per le contestazioni
In una vendita con carta, il 4% resta trattenuto per 30 giorni, il periodo in cui il titolare può ancora contestare l'acquisto presso la banca (il chargeback). Trascorso il termine, l'importo torna da solo nel saldo. Se c'è una contestazione in quel periodo, la riserva ne copre una parte.
L'estratto conto
In Ultime Transazioni (e Visualizza Tutte), ogni vendita, prelievo o contestazione è una riga, con l'importo che ha mosso il saldo. Cliccando sulla riga (o sulla freccia accanto), si apre e mostra ciò che è entrato e ogni addebito, ciascuno in una riga propria.
Chiusa:
| Riga | Importo |
|---|---|
| Vendita · Growth · Mensile (PIX) | + R$ 117,49 |
Aperta:
| Riga | Importo |
|---|---|
| Entrata | + R$ 129,00 |
| Commissione della piattaforma (6,99% + R$ 2,49) | − R$ 11,51 |
| Hai ricevuto R$ 117,49 |
Gli addebiti che possono comparire dentro una riga:
| Addebito | Dove compare |
|---|---|
| Commissione della piattaforma, con la percentuale e la quota fissa | In ogni vendita |
| Interessi della rateizzazione | In una vendita a rate con carta, in 2 rate o più, chiunque abbia pagato gli interessi. Vedi Annuale a rate |
| Commissione di chargeback | In una contestazione |
| Commissione di trasferimento del prelievo | In un prelievo |
Dietro ogni riga ci sono i movimenti dell'estratto conto. Sono quelli che compaiono nel filtro per tipo e nel CSV:
| Tipo | Cos'è |
|---|---|
| Vendita (Lordo) | L'importo addebitato all'acquirente |
| Commissione Piattaforma | La commissione della piattaforma della vendita: 6,99% + R$ 2,49 |
| Interessi della rateizzazione | Gli interessi di rateizzazione di Memberfy di una vendita a rate con carta |
| Vendita (Netto) | Ciò che resta alla community dopo gli addebiti. Non compare come riga nell'estratto conto aperto: è l'importo della riga chiusa |
| Riserva Chargeback | Il 4% trattenuto di una vendita con carta |
| Rilascio Riserva | La riserva restituita al saldo dopo 30 giorni |
| Liquidazione | La vendita che passa da in sospeso a disponibile |
| Rimborso | Un importo restituito all'acquirente |
| Chargeback | Una contestazione aperta dal titolare della carta |
| Prelievo Richiesto | La richiesta di prelievo, che esce dal saldo |
| Commissione di prelievo | I R$ 3,67 di ogni prelievo |
| Prelievo Completato | Il trasferimento effettuato |
| Prelievo Fallito | Il trasferimento non è avvenuto; l'importo torna nel saldo |
| Adeguamento Manuale | Una correzione fatta dal team di Memberfy, con il motivo nella descrizione |
L'estratto conto non viene riscritto. Un rimborso, un chargeback o un prelievo fallito entrano come nuovi movimenti, senza mai cancellare il precedente. Il saldo è la somma dei movimenti, quindi puoi verificare da dove arriva ogni centesimo.
Filtrare ed esportare
Filtra per tipo e usa Esporta CSV per portare l'estratto conto in un foglio di calcolo o al commercialista.
Chi lo vede
Proprietario, admin e Finanza. Moderatori e membri non lo vedono.
Passo dopo passo: controllare una vendita
Ruolo: proprietario, admin o Finanza.
- Monetizzazione › Generale.
- In Ultime Transazioni, clicca su Visualizza Tutte e cerca la vendita per data e prodotto.
- La riga chiusa mostra ciò che è rimasto alla community.
- Clicca sulla riga per aprirla: l'Entrata, la Commissione della piattaforma e, se presenti, gli Interessi della rateizzazione, ciascuno nella propria riga.
Passo dopo passo: chiudere il mese con il commercialista
Ruolo: proprietario, admin o Finanza. Dai al commercialista il ruolo Finanza e potrà farlo da solo.
- Monetizzazione › Generale › Visualizza Tutte.
- Usa Esporta CSV.
- Nel foglio di calcolo, filtra il mese per data.
- Somma Vendita (Lordo) per il fatturato del mese, Commissione Piattaforma e Commissione di prelievo per quanto la community ha pagato a Memberfy, e Rimborso e Chargeback per quanto è tornato agli acquirenti.
- Confronta i Prelievi Completati con gli accrediti sull'estratto conto della banca.
Rimborso e contestazione
Il rimborso è la restituzione di una vendita all'acquirente. Entra nell'estratto conto come riga Rimborso, che riduce il saldo, e l'acquirente riceve "Rimborso di R$ … per …"; la community riceve l'avviso "Rimborso effettuato".
Il chargeback è quando il titolare della carta contesta l'acquisto direttamente con la banca. Entra come riga Chargeback, con l'importo contestato, e la community riceve "Chargeback aperto: …". La riserva del 4% sulle vendite con carta esiste per coprire parte di questi casi. Per ridurre le contestazioni, usa nomi di prodotto chiari (è ciò che compare nell'estratto della carta) e rispondi rapidamente a chi chiede un rimborso.
Esempi con i numeri
Una vendita di R$ 100 con PIX, il giorno 10. Chiusa, la riga mostra Vendita · Corso (PIX), + R$ 90,52. Aperta:
| Riga | Importo |
|---|---|
| Entrata | + R$ 100,00 |
| Commissione della piattaforma (6,99% + R$ 2,49) | − R$ 9,48 |
| Hai ricevuto R$ 90,52 |
Disponibile per il prelievo: R$ 90,52 il giorno 10.
Una vendita di R$ 300 con carta, il giorno 10. Aperta:
| Riga | Importo |
|---|---|
| Entrata | + R$ 300,00 |
| Commissione della piattaforma (6,99% + R$ 2,49) | − R$ 23,46 |
| Hai ricevuto R$ 276,54 |
Inoltre, R$ 12,00 (4%) restano in Riserva Chargeback per 30 giorni.
Il netto resta In Sospeso fino al giorno 9 del mese successivo; la riserva torna nel saldo dopo 30 giorni.
La stessa vendita in 10 rate con carta, con gli interessi pagati dall'organizzazione. Interessi da 7× a 12×: 6,00% di R$ 300, R$ 18,00. Aperta:
| Riga | Importo |
|---|---|
| Entrata | + R$ 300,00 |
| Commissione della piattaforma (6,99% + R$ 2,49) | − R$ 23,46 |
| Interessi della rateizzazione | − R$ 18,00 |
| Hai ricevuto R$ 258,54 |
La stessa vendita in 10 rate, con gli interessi pagati dall'acquirente. Paga R$ 318,00. Aperta:
| Riga | Importo |
|---|---|
| Entrata | + R$ 318,00 |
| Commissione della piattaforma (6,99% + R$ 2,49) | − R$ 23,46 |
| Interessi della rateizzazione | − R$ 18,00 |
| Hai ricevuto R$ 276,54 |
La community riceve lo stesso importo della vendita in un'unica soluzione: gli interessi sono entrati e usciti.
Un prelievo di R$ 100. Chiusa, la riga mostra Prelievo, − R$ 103,67. Aperta:
| Riga | Importo |
|---|---|
| Prelievo richiesto | − R$ 100,00 |
| Commissione di trasferimento del prelievo | − R$ 3,67 |
Errori comuni e come risolverli
| Situazione | Perché |
|---|---|
| Ho venduto e il Disponibile non è cambiato | La vendita è entro il termine del metodo; guarda In Sospeso |
| Il disponibile è diminuito senza prelievi | Un rimborso o un chargeback è entrato nell'estratto conto |
| Non vedo la scheda Monetizzazione | Il tuo ruolo non è proprietario, admin né Finanza |
| Non siamo riusciti a caricare il saldo. | Clicca su Aggiorna |
Domande frequenti
L'estratto conto mostra il costo dell'elaborazione dei pagamenti? No. Ciò che la community paga è la commissione della piattaforma, ed è quella che compare.
Posso anticipare il denaro della carta? L'anticipo, facoltativo e deciso a ogni prelievo, sta arrivando. Vedi Commissione della piattaforma.
L'estratto conto contiene le vendite di tutte le community della mia azienda? No. Ogni community ha la propria cassa e il proprio estratto conto.
Nell'API
GET /api/ledger (l'estratto conto, paginato) e GET .../ledger/balance (i numeri). Vedi Ledger.