Cupones

Un cupón es un código que el comprador escribe al pagar para obtener un descuento: LANCAMENTO20, BIENVENIDA10, ALUMNO2026. Sirve para lanzamientos, colaboraciones, campañas y para recuperar a quien abandonó.

#Para qué sirve

#Cómo funciona

#Tipos

#Duración (para suscripciones)

En un producto que se vende una vez, la duración no importa: el cobro es uno solo.

#Límites

Por la API, un cupón admite además: importe mínimo del pedido, descuento máximo, solo en la primera compra en la comunidad, solo para suscripciones, solo para compras únicas, productos excluidos y si se puede combinar con otro cupón.

#Cómo entra el descuento en el pago

1. En el checkout, el comprador hace clic en Tengo un cupón, escribe el código y hace clic en Aplicar. La pantalla muestra "Cupón LANCAMENTO20 aplicado · −R$ 25,80" y la duración ("Descuento solo en el primer cobro.").
2. El descuento se calcula antes de la comisión: la comisión de la plataforma se aplica sobre el importe ya con descuento.
3. En un pedido con plan y adicionales, un cupón de valor fijo se descuenta una vez del pedido, repartido entre los artículos en proporción al importe de cada uno; uno de porcentaje vale igual en cada artículo al que se aplica.
4. Ningún artículo puede quedar por debajo de R$ 1,00 tras el descuento.
5. El uso se registra cuando se confirma el pago. Un pedido abierto (un boleto todavía sin pagar, por ejemplo) reserva un uso durante hasta 7 días.
6. En las renovaciones, los cupones para siempre y recurrente siguen valiendo durante el tiempo acordado.
7. Con un downsell, primero entra el descuento del downsell y después el del cupón.

El tipo Prueba Gratis no se acepta al pagar ("Este tipo de cupón no se puede usar en el pago").

#Estado

La lista muestra cada cupón con sus usos, vigencia y estado:

#Quién puede

Crear, editar, pausar y eliminar: propietario y administrador. Finanzas ve los cupones y su historial de uso.

#Paso a paso: crear un cupón

Rol: propietario o administrador.

1. Monetización › Cupones › Crear Cupón.
2. Código *: lo que escribe el cliente (ej.: LANCAMENTO20). Único en la comunidad.
3. Nombre *: para el equipo (ej.: Lanzamiento de marzo — 20 %).
4. Tipo * y Valor del Descuento *.
5. Duración *: una vez, para siempre o recurrente (con los Meses).
6. Fecha de Inicio * y, si quieres, Fecha de Fin.
7. Máximo de Usos y Máximo por Usuario, si quieres limitarlo.
8. En Productos Aplicables, marca dónde vale, o déjalo vacío para que valga en todo.
9. Crear.

Para pausarlo, cambia el estado a Inactivo. Eliminar un cupón que ya se ha usado afecta a los informes: la pantalla avisa de cuántas veces se usó.

#Ejemplos con números

La comisión de la plataforma es 6,99 % + R$ 2,49 sobre el importe cobrado, ya con el descuento.

LANCAMENTO20: 20 % una vez, en Growth Mensual (R$ 129). Primera mensualidad: R$ 129,00 − R$ 25,80 = R$ 103,20. Comisión: R$ 7,21 + R$ 2,49 = R$ 9,70. Quedan R$ 93,50. De la segunda en adelante, R$ 129,00.

ANUAL10: 10 % para siempre, en Alumno Mensual (R$ 49). Cada mes: R$ 44,10. Comisión: R$ 3,08 + R$ 2,49 = R$ 5,57. Quedan R$ 38,53 al mes, mientras dure la suscripción.

PARCEIRO30: R$ 30 recurrente durante 3 meses, en Residente (R$ 890). Meses 1 a 3: R$ 860,00. Del cuarto en adelante: R$ 890,00.

R$ 50 de valor fijo en un pedido de plan + adicional (R$ 129 + R$ 450 = R$ 579). El descuento es de R$ 50 en el pedido, repartido en proporción: R$ 11,14 en el plan y R$ 38,86 en el adicional. Total: R$ 529,00.

R$ 100 de valor fijo en un plan de R$ 49. Rechazado: el artículo quedaría por debajo de R$ 1,00.

#Buenas prácticas

• Un código por campaña. INSTAGRAM20 y NEWSLETTER20 con el mismo descuento muestran de dónde vino cada venta, en la columna Usos.
• Siempre con fecha de fin en las campañas: un cupón olvidado se convierte en un descuento para siempre.
• Máximo de Usos en las colaboraciones, para que un código filtrado no se convierta en la norma.
• Mejor "una vez" o "recurrente" que "para siempre": el "para siempre" reduce cada renovación mientras la persona siga.
• Pruébalo antes de difundirlo: aplica el código en el checkout con una cuenta de miembro y revisa el total.

#Mensajes que puede ver el comprador

#Errores comunes al crear

#Preguntas frecuentes

¿El cupón vale en la renovación? Los cupones para siempre y recurrente, sí, durante el tiempo acordado. Una vez, solo en el primer cobro.

¿Se pueden usar dos cupones? Solo si los dos son combinables. Por defecto, un cupón por pedido.

¿El cupón reduce la comisión de la plataforma? La comisión se calcula sobre el importe con descuento: un precio más bajo es también una comisión más baja en reales.

¿Puede el miembro usar un cupón al sumar una extensión después, desde la Facturación? No, por ahora; el cupón vale en la compra del plan y en la oferta de última oportunidad.

¿Cómo sé cuántas veces se ha usado un cupón? En la columna Usos de la lista, y en el historial de uso del cupón.

#En la API

POST /api/coupons, PUT .../coupons/{id}, PATCH .../coupons/{id}/status, GET .../coupons/{id}/usage y POST .../coupons/validate (code, productId, amount). En el checkout, couponCode en POST /api/checkout/calculate-price y en POST /api/checkout. Consulta Coupons.

#Relacionados

• Downsell
• Checkout
• Comisión de la plataforma