Duración del contrato

La duración del contrato da a una opción de cobro mensual un plazo mínimo: el suscriptor se compromete durante 3, 6 o 12 meses (u otro plazo, de 1 a 36) y paga mes a mes. Cada cobro ocupa de la tarjeta solo la mensualidad, no el importe del contrato entero.

#Para qué sirve

Es la permanencia: das un precio mejor a cambio de un compromiso.

Para quien prefiere pagar el año entero de una vez, existe el anual en cuotas. Los dos pueden convivir en el mismo plan.

#Cómo funciona

#El contrato

• Solo vale para la opción Mensual: "La duración del contrato solo está disponible para suscripciones mensuales".
• El plazo va de 1 a 36 meses: "La duración del contrato debe ser un número entero de meses entre 1 y 36".
• La fecha de fin del contrato se fija cuando nace la suscripción: inicio + N meses.
• Una suscripción hecha antes de que la opción tuviera contrato sigue sin contrato.

#Cancelar a mitad del contrato

Cuando el suscriptor cancela antes del final, la cancelación queda programada para el final del contrato, y los cobros mensuales continúan hasta entonces. La pantalla avisa antes de confirmar:

"Tu suscripción tiene contrato hasta el 15/03/2027. La cancelación queda programada para esa fecha y los cobros mensuales continúan hasta entonces."

Y, al confirmar: "Cancelación programada para el 15/03/2027, el fin de tu contrato. Los cobros mensuales continúan hasta entonces."

#Cerrarlo antes

Propietario y administrador pueden cerrar el contrato al momento (por ejemplo, en un acuerdo con el suscriptor). El suscriptor por su cuenta, no.

#Fin del contrato

Al final del plazo, el contrato se renueva solo por otro periodo del mismo tamaño, usando el plazo actual de la opción. Quien quiera salir cancela antes; entonces la cancelación vale al final del contrato en curso.

#La prueba gratis

La prueba no retiene la cancelación: quien cancela durante la prueba sale sin cobro.

#Qué ve el suscriptor

• En la página de precios: "R$ 790/mes · contrato de 12 meses", y el selector Mensual | Anual compara la opción con contrato con la que no lo tiene, con el descuento calculado.
• Al pagar: "Contrato de 12 meses, cobrado mes a mes".
• En la Facturación: "Contrato hasta el 15/03/2027".

#Cuándo usar contrato

El contrato funciona bien cuando:

• el valor que entregas crece con el tiempo: una mentoría de 3 meses, un programa de 6 meses, una residencia de coworking de 1 año;
• tu coste por persona es fijo: la mesa del coworking, la plaza en el grupo;
• el miembro quiere pagar menos al mes y acepta quedarse.

Y funciona mal cuando el miembro todavía está probando: para eso, ofrece la opción sin contrato al lado, o una prueba gratis. El selector Mensual | Anual de la página de precios deja clara la comparación.

#Cómo dejar claro el contrato a quien se suscribe

El contrato es una promesa de las dos partes. Para que no haya sorpresas:

1. Pon el plazo en el nombre de la opción: Residente · 12 meses.
2. Repítelo en la descripción: "Contrato de 12 meses, cobrado mes a mes. La cancelación vale al final del contrato."
3. Muestra el ahorro: la página de precios lo calcula sola, frente a la opción sin contrato del mismo plan.
4. Recuerda el plazo en los beneficios del plan, si el contrato es la norma de la casa.

La pantalla de pago y la página Facturación muestran el plazo en todo momento; el texto anterior es para que la persona decida antes.

#Situaciones del día a día

#Paso a paso: cerrar un contrato antes del final

Rol: propietario o administrador.

Cerrar al momento es una acción del equipo, para acuerdos con el suscriptor. Hoy se hace por la API: POST /api/subscriptions/{id}/cancel con immediate: true. El acceso termina al momento y no hay nuevos cobros. La respuesta lo confirma: "Suscripción cancelada inmediatamente. Se ha revocado el acceso."

#Paso a paso: crear una opción con contrato

Rol: propietario o administrador.

1. Monetización › Opciones › Crear opción de cobro.
2. Nombre: algo que indique el plazo, como Residente · 12 meses.
3. En Pago y Precios: Precio (el importe de cada mes), Intervalo de Facturación = Mensual.
4. En Duración del contrato, elige 3 meses, 6 meses, 12 meses u Otro plazo (de 1 a 36). La pantalla lo confirma: "Se cobra mes a mes. Quien cancele antes de 12 meses sigue pagando hasta el fin del contrato."
5. Métodos de pago, quién paga la comisión, y guarda.
6. En el plan, marca la opción nueva junto a la opción sin contrato.

#Ejemplos con números

Residente · 12 meses, R$ 790/mes, tarjeta. Doce cobros de R$ 790. Cada mes, la comisión de la plataforma es R$ 55,22 + R$ 2,49 = R$ 57,71, y quedan R$ 732,29. En el contrato entero: R$ 9.480 en ventas y R$ 8.787,48 para la comunidad.

La misma persona cancela en el 4.º mes. La cancelación queda para el final del 12.º mes. Sigue pagando y usando hasta entonces: se cobran los 12 meses.

Comparado con el mensual sin contrato (R$ 890). En la página de precios, la opción con contrato aparece con el ahorro: (890 − 790) / 890 ≈ 11 %.

#Errores comunes y cómo resolverlos

#Preguntas frecuentes

¿El contrato ata al adicional? No. El adicional se puede quitar en cualquier momento, aunque el plan esté bajo contrato.

¿Puedo cambiar el plazo de una opción que ya tiene suscriptores? Sí. Quien ya está suscrito sigue con el contrato de su suscripción; la renovación usa el plazo nuevo.

¿Y si la tarjeta rechaza el cobro a mitad del contrato? La suscripción queda vencida, como cualquier otra. Consulta Renovación.

¿Puedo usar un cupón en una opción con contrato? Sí. Un cupón para siempre aplica el descuento en todas las mensualidades del contrato; una vez, solo en la primera; recurrente, en los N primeros meses. Consulta Cupones.

¿Ve el suscriptor cuánto le falta para el final del contrato? Ve la fecha: "Contrato hasta el…" en la Facturación. Tras cancelar, ve "Termina el…".

¿Hay penalización por salir antes? No hay penalización: lo que existe es el compromiso de pagar las mensualidades hasta el final. Para liberar a alguien antes, el equipo cierra el contrato.

¿Contrato o anual en cuotas?

#En la API

commitmentMonths (de 1 a 36, o null) en el producto SUBSCRIPTION con billingInterval: "MONTHLY". La suscripción trae commitmentEndsAt y, si está cancelada, cancelEffectiveAt. POST /api/subscriptions/{id}/cancel con immediate: true la cierra al momento, solo para propietario y administrador. Consulta Subscriptions.

#Relacionados

• Opciones de cobro
• Anual en cuotas
• Facturación del miembro