Pagar ahora
El botón que permite al miembro con la renovación atrasada pagar el período pendiente al momento, con la tarjeta guardada, otra tarjeta, PIX o boleto, con los adicionales incluidos, y volver a estar al día.
Cuando una renovación no se paga (una tarjeta rechazada, un PIX que venció), la suscripción queda vencida. Pagar ahora lo resuelve desde la propia página Facturación, sin volver a comprar el plan y sin crear una suscripción nueva.
Para qué sirve
Antes de Pagar ahora, quien se atrasaba tenía que suscribirse de nuevo: nacía una suscripción nueva, la antigua se quedaba colgada como vencida y se perdía el historial. Con Pagar ahora, la misma suscripción vuelve a estar al día, con la misma fecha, el mismo cupón, los mismos adicionales y el mismo contrato.
| Situación | Sin Pagar ahora | Con Pagar ahora |
|---|---|---|
| La tarjeta caducó en la renovación | Suscribirse de nuevo | Pagar el período con otra tarjeta |
| El PIX de la renovación venció | Suscribirse de nuevo | Generar un PIX nuevo del mismo período |
| El boleto no se pagó a tiempo | Suscribirse de nuevo | Pagar con la tarjeta guardada, al momento |
Cómo funciona
Cuándo aparece
Solo en una suscripción a un plan que esté vencida. En Facturación, muestra "La renovación no se pagó. Paga para mantener el acceso." y el botón Pagar ahora.
Un adicional cobrado junto con el plan no tiene su propio Pagar ahora: se paga junto con el plan ("Este complemento se paga junto con el plan. Usa 'Pagar ahora' en la suscripción del plan.").
Qué se cobra
El período atrasado del plan, con los adicionales cobrados junto, en un solo pago ("Total (plan + extensiones)"). Los cupones y los descuentos de downsell que siguen vigentes se aplican con normalidad.
- Con un período atrasado, el período pagado es el que estaba abierto, desde la fecha de la renovación que falló: se mantiene la fecha de siempre.
- Con más de un período atrasado, el período nuevo empieza el día del pago.
Formas de pagar
| Elección | Qué ocurre |
|---|---|
| Tarjeta guardada | Se cobra al momento. Aprobado: "Pago aprobado. Tu suscripción está al día." |
| Otra tarjeta | El miembro escribe una tarjeta nueva, que pasa a ser la de la próxima renovación |
| PIX | El código aparece en la página, válido durante 24 horas. Una vez pagado, la suscripción se reactiva |
| Boleto | El boleto aparece en la página. Una vez acreditado, la suscripción se reactiva |
Los cobros por PIX o boleto de la misma suscripción que sigan abiertos se cancelan antes del nuevo, para que nadie pague dos veces.
Quién puede
El propio suscriptor, y el propietario o el administrador de la comunidad, en su nombre, a través de la API.
Paso a paso
Rol: el suscriptor.
- Abre Facturación. La suscripción vencida muestra el aviso y el importe ("Renovación: R$ 579,00 por pagar").
- Pulsa Pagar ahora. La ventana explica: "El período atrasado de tu plan, con las extensiones cobradas junto, en un solo pago."
- Elige Tarjeta guardada, Otra tarjeta, PIX o Boleto.
- Confirma con Pagar R$ 579,00.
- Con tarjeta, la respuesta es inmediata. Con PIX y boleto, paga el código; la página se actualiza cuando se confirma el pago.
Qué ve el equipo
- La suscripción pasa de Vencida a Activa cuando se confirma el pago.
- El pago entra en el extracto como una venta, con la comisión de la plataforma de siempre (6,99 % + R$ 2,49 por pedido).
- El aviso de Nueva venta llega al correo de avisos de la comunidad.
Cómo orientar al miembro
Un mensaje que resuelve la mayoría de los casos:
"¡Hola, Ana! La renovación de tu plan no se ha podido cobrar. Para mantener el acceso, entra en la comunidad, abre Facturación (debajo de tu nombre, en el menú) y pulsa Pagar ahora. Puedes usar otra tarjeta, PIX o boleto."
Si quiere cambiar la tarjeta para las próximas renovaciones, la tarjeta usada en Otra tarjeta ya pasa a ser la de la renovación.
Línea de tiempo
| Momento | Suscripción | Qué ve el miembro |
|---|---|---|
| La renovación falla | Vencida | "La renovación no se pagó. Paga para mantener el acceso." |
| Pulsa Pagar ahora y elige PIX | Vencida | El código, válido durante 24 horas |
| Paga el PIX | Activa | La renovación desaparece del aviso; próximo cobro en la fecha de siempre |
| Elige la tarjeta y se aprueba | Activa, al momento | "Pago aprobado. Tu suscripción está al día." |
| La tarjeta pasa a revisión | Vencida | "Pago en análisis…", hasta la respuesta |
Ejemplos con números
Growth Mensual + Coworking (R$ 579), tarjeta rechazada el día 20. El día 22, Ana entra en Facturación, elige Otra tarjeta y paga R$ 579,00. El período pagado va del 20/11 al 20/12: la fecha de siempre. La tarjeta nueva pasa a renovar. La comunidad recibe R$ 536,04, como en una renovación normal.
Alumno Mensual (R$ 49), tres meses sin pagar. Bruno paga R$ 49,00 con PIX el 5 de marzo. Como había más de un período atrasado, el período nuevo empieza el día 5: el próximo cobro es el 5 de abril.
Errores frecuentes y cómo resolverlos
| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| Solo se puede pagar ahora una suscripción atrasada. | La suscripción está al día; no hay nada que pagar |
| Un pago con tarjeta de esta suscripción todavía está en análisis. Espera la respuesta antes de intentarlo de nuevo. | La operadora todavía está revisando el pago anterior |
| Indica la tarjeta con la que vas a pagar. | Eligió Otra tarjeta sin rellenarla |
| Este complemento se paga junto con el plan. Usa "Pagar ahora" en la suscripción del plan. | Intentó pagar el adicional por separado |
| No pudimos registrar el pago. Inténtalo de nuevo. | Fallo momentáneo |
| Código no disponible, inténtalo en unos instantes. | El código PIX o el boleto todavía se está generando |
Preguntas frecuentes
¿Pagar ahora cobra multa o intereses por el atraso? No. Cobra el importe del período.
¿Cambia la fecha de la renovación? Con un período atrasado, no. Con más de uno, el período nuevo empieza en el pago.
¿Y si el miembro paga el PIX antiguo después de generar uno nuevo? La plataforma cancela el código antiguo antes de generar el nuevo. Si aun así entra un pago antiguo, se registra, y el equipo de Memberfy se encarga del reembolso.
¿El miembro recibe correo de Pagar ahora? El código aparece en la propia página; el correo de confirmación llega cuando se aprueba el pago.
En la API
POST /api/subscriptions/{id}/pay-now con paymentMethod (PIX, BOLETO, CREDIT_CARD), paymentMethodId o cardToken, y customerData para PIX y boleto. La respuesta incluye paid, status y, con PIX y boleto, el código en pendingRenewal. Consulta Subscriptions.